Hvis du trenger å utvide virksomheten din, fokuserer du på å identifisere potensielle kunder, konvertere dem til potensielle kunder og aktivt konvertere disse lederne til betalende kunder? I så fall bør du vurdere å endre fokus. Hvorfor?
Fordi vi fokuserer på vekst gjennom å skaffe nye kunder, er den vanskeligste, mest risikable, minst lønnsomme og minst effektive måten for deg å vokse. Å vokse gjennom nye kunder er intuitiv. For eksempel er det lett å anta at økende antall kunder du tjener med 35 prosent, vil øke din virksomhet med 35 prosent.
$config[code] not foundMen mens det kan være intuitivt, kan denne tilnærmingen skade din potensielle forretningsytelse. Det fører ofte til å bruke mer tid, innsats og penger til å utvide virksomheten din enn nødvendig. Det har blitt sagt mange steder at folk bare kjøper fra en bedrift når de har kommet til det punktet de "kjenner, liker og stoler på" en bedrift og dets produkter og tjenester.
Tenk på en gruppe mennesker som kjenner, liker og stoler på din virksomhet og produkter. Hmm, la oss se. Noen som er klar over virksomheten din og vet om deg. Noen som liker din virksomhet og produkter. Og noen som stoler på at du kan hjelpe dem med det de trenger.
Det høres forferdelig ut som en eksisterende kunde.
Likevel, når det kommer til eksisterende kunder, blir mange bedriftseiere og ledere selvtilfreds. De faller i fellen for å anta at eksisterende kunder kommer og kommer fra virksomheten når de neste trenger hva virksomheten selger. Sannheten er imidlertid at hver bedrift har minst ett ekstra produkt eller tjeneste de kan selge til eksisterende kunder. Og vanligvis har de flere flere produkter eller tjenester de kan selge.
Men av en eller annen grunn markedsfører de ikke proaktivt sine ekstra produkter og tjenester til sine eksisterende kunder. I stedet for å fokusere sine markedsføringsdollarer på å selge flere ting til hvem de allerede har med, fokuserer de på å selge noe til noen "nye". Og det betyr at de savner en enorm mengde potensiell vekst og fortjeneste.
Kundeandel vs markedsandel
Hvis du er skyldig i å fokusere mer på å skaffe nye kunder enn å selge til eksisterende kunder, stiger du opp til følgende utfordring. Lov om at, med start i dag, i en måned, vil du slutte å tenke på markedsandeler. I stedet begynner å tenke på kundeandel.
Tenk på produktene eller tjenestene dine kunder trenger og kjøper fra andre bedrifter akkurat nå som er relatert til dine produkter og tjenester. Identifiser de fra listen som de kunne kjøpe fra deg - hvis du tilbød dem til dine eksisterende kunder.
Noen av disse relaterte produktene og tjenestene du kan tilby og levere deg selv. Det er de som har størst mulighet til å dramatisk øke inntektene dine og enda viktigere - fortjenesten og kontantstrømmen. For disse produktene er markedsprisene dine mye lavere enn å selge til en ny kunde. Virksomheten din har allerede pådratt seg den høye utgiften og utfordret til å identifisere og tiltrekke seg dem første gang.
Den naturlige motstanden og barrierene for endring er i stor grad eliminert når du nærmer deg og snakker med dine eksisterende kunder. Ved å fokusere markedsføringsarbeidet på din eksisterende kundebase, og potensielle kunder du allerede vet, vil du dramatisk øke effektiviteten av markedsføringsarbeidet ditt.
Det er flere fordeler med denne tilnærmingen:
- Du vet allerede hvem, spesielt, disse menneskene er (du tar bilder av kontaktpersoner, ikke sant?)
- Du vet hva de kjøpte tidligere, slik at du har innsikt i deres behov.
- Du vet hvor lønnsomt de er for virksomheten din.
- De er allerede kjent med din virksomhet, dens personlighet og stil, sine produkter og tjenester, og fordelene med å håndtere deg i forhold til en annen konkurrent av deg.
- Og som et resultat av a, vil du kunne lukke mer salg og velge kunder som mest sannsynlig vil være svært lønnsomme.
- Du vil også finne at du trenger å bruke langt mindre tid og penger enn du kanskje har trodd.
Når det kommer til markedsføring og økning av fortjenesten til bedriften din, husk del av kundesummen markedsandel.
Sannheten er at, avhengig av dine mål for å vokse din bedrift, kan du bare ha alle kundene du trenger.
Kunder Photo via Shutterstock
8 kommentarer ▼
