Tweet Firings: Twitter Tweet fører til to firings, DDOS Attack

"For å være klar, støtter SendGrid retten til å rapportere upassende oppførsel, når og hvor det skjer. Det vi ikke støtter var hvordan hun rapporterte oppførselen. Hennes beslutning om å tweet kommentarene og fotografier av de menneskene som gjorde kommentarene krysset linjen. Offentlig å shaming lovbryterne - og tilskuere - var ikke den rette måten å håndtere situasjonen på.

En SendGrid-utvikler evangelist er ansvarlig for å bygge og styrke vår utviklerfellesskap over hele verden. I lys av hendelsene de siste 48 + timene har det blitt tydelig at hennes handlinger har sterkt delt det samme fellesskapet hun skulle forene. Som et resultat kan hun ikke lenger være effektiv i sin rolle på SendGrid. "

Ifølge et innlegg på bloggen ButYoureaGirl.com, Richards - tre dager før hun ble sparket - forklarte hennes side. Hun sa at to mannlige medarbeidere fra en annen PyCon-sponsor satt bak henne nær slutten av konferansen og mens en høyttaler var på scenen, gjorde de vitser om "forking" og "dongles".

Disse begrepene kan være felles for programmerere, men ble tolket som fornærmende av Richards. Det var da hun tok bildet og tweeted det med et anklager for ansatte på PyCon å intermeere. Ifølge tweets fra konferansehåndtaket, ble Richards takket for å varsle PyCon-konferansepersonell om situasjonen og fortalte at den hadde blitt adressert.

Selvfølgelig, som vi nå vet, var det bare begynnelsen ….

Som konsernsjef, Hva kan du lære?

Situasjonen som administrerende direktør Franklin befant sig i, og hva som har skjedd siden, er nok til å gi noen oppstart administrerende direktør eller småbedrifter eier pause.

(1) Vurder personligheten til hvem som representerer din bedrift i evangelistiske roller og på sosiale medier. Selv om det var klart, visste Richards hvordan man bruker sosiale medier, og definitivt ikke måtte lide seksuelt suggestive kommentarer - et sentralt spørsmål var om hun utøvde en god vurdering av hvordan hun håndterte situasjonen.

Tror dine ansatte før de tweet? Noen som er utrolige, kan enkelt utvikle et på sosiale media, men den veldig utrolige naturen kan føre til kommunikasjon som ikke er helt gjennomtenkt. De fleste bedrifter ønsker rett og slett ikke at de ansatte gjør uttalelser som setter dem i midten av enhver kontrovers.

(2) Midt i en forretningstruslende krise, som et DDoS-angrep, vil du holde hodet? En av kritikkene til SendGrid er at den offentligt tweeted en kunngjøring om at den hadde avfyrt noen. Mest sannsynlig ble det gjort for å lette DDoS-angrepet og avdekke situasjonen - eller som AllThingsD beskrev det, sendte SendGrid inn og "sidet med mobben".

Men selv om du er enig med SendGrid firing Richards, ble det i ettertid håndtert den beste måten?

(3) Husk at uansett hva du gjør, er sjansene at når en situasjon har blåst opp i en større hendelse, vil du sannsynligvis bli kritisert. Er du forberedt på den kritikken?

På Twitter var det de som sprang gamuten, fra å være støttende til SendGrid, for å være kritisk over hver partes beslutning om å ta hver enkelt av sine handlinger offentlig: Richards for å shaming dem som hun tok problemet med på konferansen, og SendGrid for tweeting av fyringen av en ansatt.