Zoho CRM Review: Lavpris Kundeforholdsstyringsprogramvare

Innholdsfortegnelse:

Anonim

Hvis du ønsker å vokse din småbedrift, trenger du teknologi. Hvis du vil gi kundene dine det du ønsker, ved å tilpasse deres erfaring, trenger du CRM-programvare (Customer Relationship Management) for å hjelpe deg. CRM-programvare hjelper deg med å kjøre markedsføringskampanjer, administrere kundeemner, tilby støttetjenester, og i noen tilfeller administrere lager for å holde topp på markedet. Zoho CRM tilbyr et rimelig og effektivt alternativ for småbedriftseier.

$config[code] not found

Jeg har nettopp tilbrakt et par uker med å importere kontakter til Zoho CRM for en klient av meg, så det er friskt i mitt sinn. Det er ikke at han virkelig trengte noen til å gjøre teknikkdelen, han var rett og slett for opptatt, så jeg frivillig til å hjelpe og deretter produsert denne Zoho CRM-anmeldelsen. Så la oss hoppe inn og komme i gang.

Zoho CRM Review

Skjermbildet nedenfor viser aktivitetstyper du kan legge til på en kontakt og også på bestemte kontoer (i oransje).

Zoho CRM ser ikke bra ut når du bruker det, men det tilbyr de samme tjenestene du kan betale opp til 4x så mye for med annen programvare. Du kan spore salg, forbinde med kundene dine, og integrere CRM-kontoen din med andre apper for å utvide den til en tilpasset forretningsløsning. Det tillater deg å synkronisere kontoen din med Google Apps.

Hva jeg liker:

  • Når du har satt opp en arbeidsflyt et par ganger, begrenser Zoho CRMs tidsbesparende design antall klikk som er nødvendige for å bruke det. Lagerstyringsfunksjonene gjør det enkelt å snu et tilbud i en faktura eller salgsordre med ett klikk. Det er også innebygde sosiale nettverkskontrollfunksjoner.
  • De har en tofaktors autentiseringsprosess, som gir deg og dine kunder ekstra beskyttelse.
  • En spesielt interessant funksjon er muligheten til å få tilgang til alle dine oppdaterte kundedata fra eksterne steder via telefonen. Du kan gjøre dette selv om du er på et fly og frakoblet, men iOS, Android og Blackberry støttes. Du kan til og med logge dine samtaler, sende e-post og administrere poster. Jeg ser på disse som gode funksjoner.
  • Zoho CRM kommer med muligheten til å lage dynamiske rapporter. Ikke bare kan du velge mellom en rekke forhåndsdefinerte rapporter, men du kan bruke CSV, Excel eller PDF til å lage din egen. Adobe Flash-teknologi lar deg lage dynamiske diagrammer fra dataene. Et klikk på et diagram tar deg til datasettet som produserer den informasjonen for å bedre forstå resultatene.

Det jeg vil gjerne se:

Zoho CRM kan være litt vanskelig hvis du er en første gangs CRM-bruker. For å være rettferdig, er det ganske vanlig for CRM. Det kan ta tid å bryte hodet rundt. Så, kanskje noen få flere popups for å veilede deg gjennom det grunnleggende, ville hjelpe. Samlet gjør Zoho en god jobb med å gi rikelig med selvhjelpsinformasjon - fra blogger til videoer. Forvente å bruke noen dager på å få det oppe, men betalte kunder får 24-timers supportrespons, og gratis kunder kan forvente et e-postrespons om to virkedager. Du kan fortelle at jeg ikke har mange "klager" med denne tjenesten fordi den håndterer det grunnleggende og mye mer.

Zoho tilbyr en gratis 15-dagers prøveversjon, slik at du kan teste sine betalte planer. Det finnes fire servicenivåer:

  • Gratis
  • Standard
  • Profesjonell
  • Bedriften

Det frie nivået er en grunnleggende pakke som tillater tre brukere å få tilgang til det (ganske bra, tror jeg).

Standardnivået sies å være for små bedrifter, og tilbyr flere rapporter og tilpasning. Det er $ 12 per bruker per måned.

Profesjonelt nivå er $ 20 per bruker per måned og inkluderer arbeidsflytbehandling og lagerstyring.

Enterprise-nivået legger til sikkerhetskontroller, datalagring og duplisering og flere tilpasningsalternativer for $ 35 per bruker per måned.

Samlet er Zoho en stor verdi for prisen.

REDAKTØRENS MERK: Oppdatert for å reflektere prisnivået

7 kommentarer ▼