Redaktørens merknad: Denne gjesteartikkelen, av Ivana Taylor, presenterer en side av debatten om hvorvidt sosiale medier er verdifulle for bedrifter. Ivana mener at bedriftsledere med fremsyn må tilpasse sosiale medier som en del av markedsmixen. Men for et annet syn på hvorfor noen ikke drikker sosiale medier Kool-hjelp, vær så snill å lese den andre siden av historien også. - Anita Campbell, redaktør
$config[code] not foundAv Ivana Taylor
- Produkt (ditt tilbud - den unike kombinasjonen av produkt, service og erfaring)
- Pris (verdien som kunden oppfatter, oversettes til penger)
- Fordeling (setter tilbudet ditt i armens rekkevidde)
- Forfremmelse (kommunisere tilbudet ditt)
Det er alt der er til markedsmixen.
Og når vi dyktig og kreativt kombinerer disse ingrediensene i de perfekte proporsjonene, Voila! Vi har en velsmakende gryte av glade kunder, glade ansatte og nok fortjeneste for å gå rundt så vel som å investere i fremtiden.
Selvfølgelig kan det ikke være så enkelt, ikke sant? Noen av oss går galt ved å bli forankret i tradisjonelle markedsføringsstrategier. Og resten av oss går til den andre ekstremen og blir lammet av det overveldende antallet verktøy og Internett-applikasjoner som søker å bringe oss sammen, men skiller oss fra ekte ansikt til ansiktskontakt.
Sosialmedier har vært en av de magiske og mystiske tekniske begrepene som tilsynelatende alle under 30 år har vært alle a-twitter om. Og de av oss over 30 har vært nysgjerrige og mer enn litt mistenkelige.
Utfordringen som tradisjonelle markedsførere har, er å forstå hvordan du bruker denne nye "ingrediens" i deres markedsmiks. Er det som et "kjøtt" eller bare et "krydder?"
Hvilken rolle skal sosiale medier spille?
Hvis jeg måtte sette sosiale medier i bare en kategori av markedsføringsblandingen, ville jeg velge markedsføring, det vil si kommunikasjon. Det er ikke å si at det ikke spiller en rolle i de andre komponentene, bare ikke som BIG en rolle.
Sosialmedieres primære fordel for kommunikasjonsstrategien er evnen til å bygge relasjoner og lokalsamfunn mellom enkeltpersoner som deler interesser og hvem som ikke ville bli samlet sammen ellers unntatt disse interessene. Hvis du spiller rollen som å bringe folk sammen om et produkt, en tjeneste eller en interesse - du øker troverdigheten din, bygger merkevaren din og kan med tiden øke lønnsomheten ved å skape et lojalt følge.
5 enkle måter å krydre din blanding med sosiale medier
1. Utvikle en sosial mediestrategi YESTERDAY. Å bestemme seg for å sette sammen en sosial mediestrategi er som å bestemme seg for at sexet skal snakke med barna. Enten kan du være den som forklarer, eller du kan legge den til TV, deres venner - eller Internett. Det er galskap å ignorere bevegelsen til denne typen kommunikasjon. Men det er lurt å lære og ta beslutninger om hvordan du bruker det, slik at det ikke bruker deg.
2. Velg de kritiske få sosiale medier-applikasjonene. Ingen sier at du må bruke hvert enkelt sosialt medieprogram som er der ute. Velg noen og velg nøye. Spør alltid deg selv: Hvem er min ideelle kunde? Hva er viktig for dem når de kjøper det jeg selger? Og hvilket verktøy vil hjelpe dem til å koble til min bedrift på en enkel og relevant måte?
Webstrategisk ekspert og Forrester Research-analytiker Jeremiah Owyang anbefaler også disse ytterligere spørsmålene: Er dine målkunder bruker sosiale medier til å ta sine beslutninger? Hvilke verktøy bruker de og vil de koble til hverandre?
3. Bygg merkevaren din fra innsiden ut. Tenk på sosiale medier som et gigantisk digitalt billboard. Behandle hvert innlegg, hver tweet og hver kommentar som en mulighet til å bygge din styrke og bygge verdier rundt det du tilbyr. Bruk dine smarte, kunnskapsrike og aktive medarbeidere til å bygge merkevaren din.
Forrester Research har tatt det de har lært og publisert en bok som heter Groundswell. Forfatterne av boken Charlene Li og Josh Burnoff (begge vitenskapsmenn og analytikere for Forrester) er også aktive medlemmer av samfunnsmiljøsamfunnet og har utviklet en dedikert fanebase som vil bruke sine produkter og tjenester.
For å starte, vurder å legge til en blogg på ditt tradisjonelle nettsted. Hvis du har ansatte som er interessert i sosiale medier, be dem om å bidra med artikler til bloggen din. Ikke glem å bruke logoen, firmaets farger, et bilde av deg selv eller et annet merkevarebil. Du kan tilpasse mange av verktøyene for sosiale medier for å matche bildet ditt. For verktøy som Twitter, bruk et bilde av deg selv i profilen og bruk logoen og firmaets farger som bakgrunn når du tilpasser siden din.
4. Finn riktig sted for sosiale medier i strategien din. Akkurat nå er sosiale medier et skinnende nytt leketøy. Det virkelige arbeidet er å finne den rette balansen mellom sosiale medier og mer tradisjonelle markedsføringsverktøy som dine trykte materialer. Det ideelle resultatet er å få dem alle til å jobbe sammen.
Som bedriftseier, opprett en LinkedIn-profil og bruk den som et sted å koble til kunder og samle testimonials. Når du er komfortabel med det, kan du gå inn på Facebook og enten lage eller starte en gruppe som er fokusert på din bransje, produkt eller tjeneste.
Hvis du virkelig begynner å ha det gøy der, kan du vurdere å lage en Twitter-profil og søke og skape et fellesskap eller en landsby av folk i din bransje. Sett din Twitter-ID på visittkortene dine, ha en plass eller en side på nettstedet ditt, med instruksjoner om hvordan du kobler til nettsamfunnene dine. Lag trykte brikker som bringer dine nettsamfunn til den virkelige verden. Koordinere ansikt-til-ansikt-hendelser slik at nettsamfunn kan møte hverandre personlig.
5. Gå mobilt. Mange blogplattformer tilbyr mobile applikasjoner (som Typepad) som du kan laste ned til telefonen din. Twitter er designet for å være mobil. Dette gir deg muligheten til å rapportere og kommunisere diskret i sanntid. Hvis du er en selger, kan du dokumentere et kreativt program for produktet ditt. Hvis du er en bedriftseier på en konferanse, kan du dele lenker, erfaringer og tilbakemelding med dine kunder eller lokalsamfunn. Du kan informere kundesamfunnet om produktrettelser og forbedringer eller produktlanseringer og til og med nye blogginnlegg.
Uansett hvordan du skar det, hvis du vil være i virksomhet de neste 20 årene, bør du bruke verktøyene 20-åringer bruker for å bestemme hvem du skal kjøpe fra. Folk kan og har samtaler om deg, din bedrift og dine produkter og tjenester. Ikke legg hodet i sanden og vent på at markedet definerer deg.
* * * * *
