Zappos.com opprettholder sin kultur samtidig som den vokser raskt ved å tilby nye hyringer $ 2000 til å forlate. Ja, det er det jeg sa.. $ 2000 å forlate.
Internett-klær og skoforhandler nådde over 1,9 milliarder dollar i bruttoomsalg i 2009. Deres vekst drives av service og en lunefull kultur. Viktig for denne veksten er å tiltrekke folk til å jobbe der som finner det naturlig, i henhold til en av sine kjerneverdier, å være "litt rart til tider."
Zappos gjennomfører en grundig intervjuprosess, som inkluderer et første kulturintervju, etterfulgt av mange samtaler i hele selskapet for å finne de riktige menneskene som passer inn og, viktigst, føler seg hjemme i kulturen. Og mens de gjør sitt beste for å bli kjent med kandidater under intervjuprosessen, når noen inviteres innvendig, fortsetter Zappos deres søken for å sikre at det er en kamp mellom kandidat og selskap.
Å tilby nye leier $ 2000 å forlate hvis de ikke passer til kulturen, er deres litmus test for å sikre det bra… skoen passer.
Bare de mest lidenskapelige medarbeidere bør holde seg rundt
Zappos vil ikke at noen holder seg fast som ser sin rolle med dem som bare en jobb. De vil ha folk med lidenskap som ser Zappos som et kall i stedet for arbeid, en som du bare tilfeldigvis får betalt for. De ser hva de gjør som et forsøk på å gjøre verden til et bedre sted for kunder, og de ønsker å ansette folk som føler det også.
Så gjør selskapet flere tilbud i løpet av de fire ukers nyutdannede treningsperioden for å si:
"Er du sikker? Er dette stedet du føler deg hjemme? "
Og i sann Zappos-stil, hvis noen bestemmer seg for at skoen ikke passer, sørger selskapet for at de blir betalt for sin tid, at de forlater med verdighet, og at deres beslutning er æret. Tony Hsieh, Zappos administrerende direktør, sier:
"Vi vil ha folk som er ivrige etter å leve Zappos livsstil og fremme Zappos kultur - ikke en typisk ni-til-fem kontorsansatt."
Færre enn 1 prosent Ta Zappos Up på Tilbudet til Avreise
I 2010 tok færre enn 1 prosent av de nye ansettelsene Zappos opp på tilbudet. Det betyr at de som bor er forpliktet og lidenskapelig. Som et resultat av deres intervju- og treningsprosess er Zappos et elektrisk sted, fylt med folk som vil være der. Den er fylt med folk som oppfordres til å få fram sitt indre innfall. IT-publikum har parader hvor de kle seg som feil fordi deres søken er å stampe ut datamaskinen bugs.
Hvor "Zapponians" -arbeid er fylt med karaoke musikk ved lunsjtid og folk som ikke kunne forestille seg å være andre steder eller gjøre noe annet. Selger til en voldsom lojal kundebase med over 10 millioner betalende kunder, kan selskapet skryte at en hvilken som helst dag, om lag 75 prosent av salget er å gjenta kunder.
Og de fortsetter å se etter kulturtilpasning, helt gjennom en ny ansattes orientering. De lar folk velge bort sin nye jobb ved å tilby dem $ 2000 for sin tid hvis den nye leien mener at de ikke kan være lidenskapelige om kulturen og jobben de bare ble ansatt for.
Kjære selskaper er fylt av folk som elsker det de gjør. Er din?
Hvordan skjermer du folk under ansettelsesprosessen for å sikre at de har dine kjerneverdier?
Hjelper du folk med å gå grasiøst ut av bedriften din dersom de ikke passer til kundekulturen din?
Karaoke Foto via Shutterstock
7 kommentarer ▼
