Kunder og 60.000 "oppdragsgivere" - hvorav mange jobber som frilansere - var i for en uhøflig oppvåkning mandag 16. april da TaskRabbit annonserte at nettstedet hadde blitt tatt ned etter "en cybersikkerhetshendelse". Etter at alarmbells var hørt av flere TaskRabbit-brukere, En tweet av selskapet bekreftet situasjonen.
TaskRabbit Cybersecurity Incident
Som ved denne skrivingen er nettstedet utilgjengelig bortsett fra en destinasjonsside som forklarer situasjonen. På siden sier TaskRabbit at saken blir undersøkt, og i mellomtiden er appen og nettstedet offline. En kort FAQ på siden har noen grunnleggende opplysninger om hva brukere og oppdragsgivere skal gjøre i mellomtiden. En av advarslene fra selskapet er å endre passordet ditt med en gang. Du kan se på de vanlige spørsmålene nedenfor.
$config[code] not foundI tweetet sa TaskRabbit at det jobber med rettshåndhevelse og et eksternt cybersikkerhetsfirma for å finne ut hva som skjedde. Detaljer om hendelsen har ikke blitt avslørt, men med hundrevis av tusenvis av kunder og 60.000 oppdragsgivere eksisterer potensialet for et stort brudd på personlig og økonomisk data.
Vi undersøker en cybersikkerhetshendelse, og vår app og nettsted er nede mens teamet jobber på dette. Takk for tålmodigheten mens vi ser på denne saken. pic.twitter.com/d61J1c3eh1
- TaskRabbit (@TaskRabbit) 16. april 2018
Tidlige indikasjoner tyder på at angrepet kan ha blitt startet med phishing-e-postmeldinger. Dette kommer fra brukere som postet deres samspill med nettstedet på Twitter som det skjedde.
Hva om oppgavene?
TaskRabbit sa at det vil fungere med oppdragsgivere å omplanere jobbene sine. Som for alle oppgaver som var planlagt til mandag 16. april og ikke kunne oppnås, sier selskapet at det vil kompensere dem på riktig måte.
TaskRabbit fant en nisje i konsertøkonomien ved å bringe kunder og de som ønsker å utføre hverdagens oppgaver sammen. Da Ikea kjøpte selskapet i høsten 2017, gjorde det perfekt mening i forhold til de ferdigmonterte møblene selskapet selger.
Hvem er oppgavene?
Ifølge selskapet består oppdragsgiver av et bredt spekter av individer med mange forskjellige bakgrunner. Disse inkluderer alle fra unge fagfolk til foreldre, pensjonister, studenter og andre. Det er mange oppdragsgivere som har gjort dette til sin heltidsjobb.
TaskRabbit belaster 30 prosent av den totale prisen kundene betaler for oppgavene som utføres, og det belaster også en 7,5 prosent Trust & Safety avgift som legges til total av oppgaven.
Tjenesten opererer for tiden i 40 byer over USA og i London, Storbritannia.
Her er et kort sett av spørsmål og svar på landingssiden for OppgaveKanal, som forklarer hva som skjedde og hva brukerne må gjøre:
FAQ Hva skjedde? Vi undersøker for øyeblikket en cybersikkerhetshendelse. Vi jobber med en ekstern cybersecurity firma og rettshåndhevelse for å avgjøre detaljer. I mellomtiden er appen og nettstedet offline mens vårt team jobber på dette. Hvilke opplysninger har blitt kompromittert? Vi jobber med et eksternt cybersikkerhetsfirma og politimyndighet for å avgjøre spesifikke hendelser, og vi vil gi mer informasjon når vi kan. Jeg er klient / Tasker, så hva kan jeg gjøre for å beskytte meg selv? Som en umiddelbar forholdsregel, hvis du brukte det samme passordet på andre nettsteder eller apper som du gjorde for TaskRabbit, anbefaler vi at du endrer dem nå. Når TaskRabbit-siden er sikkerhetskopiert, vil du også kunne endre det der. Vi vil oppdatere berørte personer ettersom mer informasjon blir tilgjengelig. Jeg er en Tasker, og jeg savnet en avtale fordi jeg ikke kunne åpne appen. Hva burde jeg gjøre? Hvis du hadde en oppgave planlagt og du ikke klarte å fullføre den på grunn av at appen er nede, samarbeider vi med deg for å få det omplassert når nettstedet er sikkerhetskopiert. Jeg er en Tasker og jeg kunne ikke komme til kundene mine. Vil jeg bli kompensert? For enhver Tasker som hadde en oppgave planlagt til mandag 16. april og ikke klarer å fullføre oppgaven, vil vi kompensere dem på riktig måte. Et medlem av TaskRabbit fellesskapsteamet kommer i kontakt så snart de kan. Jeg er en TaskRabbit-klient. Hva skal TaskRabbit gjøre for å gjøre opp for ulempen jeg pådrar seg fordi jeg ikke kunne fullføre oppgaven min? Vi beklager eventuelle ulemper dette kan føre til våre kunder og oppgavetakere, og vi vil arbeide for å omstille eventuelle ukompliserte oppgaver så snart som mulig.
Bilde: TaskRabbit / Twitter
