Bedriftsfolk bruker mye tid og krefter på å delta på nettverksarrangementer og nettverk på nettet via sosiale medier. Dessverre, når det gjelder å følge opp på forbindelsene og introduksjonene vi lager, for mange, slipp ballen. "Oppfølging" har blitt litt av en tapt kunst.
Å følge opp med folk på en gjennomtenkt og strategisk måte, bør være standarden som definerer din profesjonelle stil, så vel som den profesjonelle stilen til andre i nettverket ditt.
$config[code] not found6 tips for god oppfølging
1. Øv 3 Ps: Vær rask, proaktiv og pasient
Å svare på og følge opp med folk så snart du kan med takk, introduksjon, informasjon eller forespørsel eller behov, viser din respekt, interesse og at det er verdi å dele.
Prioritere din ukentlige og daglige oppfølging og vær fokusert på å forberede og sende en omtenksom notat, brev, sosiale medier innlegg.
La folk få vite hva du likte om å møte dem og hva du ser som de neste trinnene.
Et eksempel kan være: "Kjære Bill, jeg likte virkelig å møte deg på ABC-gruppen i går og vår samtale om viktigheten av" branding ". Jeg vil sende deg en flott artikkel jeg så om dette. "
Se også deres viktigste sosiale medier plattform og aktiviteter, blogg, video eller podcast og bli kjent med hvilket innhold de har. Bruk denne informasjonen i samtaleforetak eller for å vise dem i et av innleggene dine.
Vær tålmodig når folk svarer. Det er så mange ting som skjer i folks liv. Hvis de ikke svarer på noen dager, så send en respektfull påminnelse eller et notat som bare sier: "John, jeg ville bare sørge for at informasjonen du ba meg sende var mottatt."
Det er fire viktige fordeler med å være proaktiv i næringslivet og i salget: Det er mest effektivt å reagere i stedet for å reagere. Det bygger kundeloyalitet. Det demonstrerer kompetanse. Og det reduserer frustrasjon ved å eliminere feil.
2. Start og engasjere seg i meningsfulle samtaler
Kommunikasjon bør alltid begynne og fortsette med autentisitet og en vilje til å engasjere seg, slik at du utveksler kunnskap og fremkaller en sterk felles sammenheng som utgangspunkt.
Sørg for at dine motiv og hensikt viser et ønske om å hjelpe andre. Den første mentaliteten viser at du bryr deg om andre, og det vil føre til at de bryr seg om deg.
Finn og fokus på fellesskapene dine og delte verdier med mennesker, og som kan sette ting i gang.
Hvis du har gjort leksene dine, så åpner du en samtale med noen du liker og vet er like enkelt som: "Hei Judy, flott å se deg igjen. Jeg likte den salgsartikkelen du nylig skrev. Jeg kunne virkelig forholde seg til frustrasjonen om å få kundene til å være i samsvar med å oppdatere deres markedsaktiviteter. "
Her er 7 samtalestartere som kan åpne dører, samt noen få ting ikke å si.
3. Finn og omfavn det uventede og opprørende
Å levere god eller god oppfølging og service i dag, forventes og vurderes underpar. Arbeidsgivere og kunder forventer ikke noe unikt.
Baren er høyere enn den noensinne har vært, og konkurransen er den skarpeste det noensinne har vært.
Å levere "uventede eller opprørende" tjenester og oppfølging kan virkelig forandre oppfatningen. Bedrifter og folk som gjør uventede ting som gjør våre erfaringer så mye mer minneverdige, får oss til å føle oss spesielle og verdsatte.
Kunder setter pris på selskaper som legger ekstra innsats i opplevelsen deres kunder har. Ta kunnskapen du har av dine kunder og klienter, og tenk på spesifikk. Vurder tilpassede ting som er sunn fornuft, menneskelige ting du kan gjøre for å få stor innvirkning på dem.
- Tilbring mer en-til-en-tid.
- Planlegg en møte-opp eller samle på et unikt sted.
- Gi en påtegning eller introduksjon.
- Hjelp folk når du ser at de trenger hjelp fordi det er riktig å gjøre.
- Vær interessert i folk og spør om deres interesser, verdier, hobbyer og familie.
- Send en enkel håndskrevet, personlig oppfølgingsnotat.
- Husk navn og bestemte ting om enkeltpersoner.
- Alltid gå den ekstra mile for å sikre at folk har det de trenger.
- Ikke anta, stille spørsmål.
Ta en titt på disse opprørende concierge-forespørsler og hva et livsstilsfirma gjorde for å følge opp med klienten og gjøre dem lykkelige.
4. Demonstrer Mindfulness og takknemlighet
Noen av de mest undervurderte og mektige kvaliteter i virksomheten er respekt, ydmykhet og godhet. Tenk på hvordan disse tingene påvirker deg og gjør dem til en vanlig del av dine forholdsaktiviteter.
Et godt ord, oppmuntring, anerkjennelse av folks prestasjoner, eller en enkel takk er muligheter til å vise vår karakter og personlighet. Aldri bli for opptatt eller for vellykket til å være ydmyk og takknemlig. Du lykkes på grunn av andre. Hold egoet i sjakk til enhver tid, og stole på ditt støttesystem for å hjelpe deg med å gjøre dette.
En studie av Bersin & Associates understreker bunnlinjens implikasjoner ved å si takk på arbeidsplassen. Det viser at selskaper som "utmerker seg ved ansettelsesgodkjenning", er 12 ganger mer sannsynlig å ha sterke forretningsresultater.
5. La gå og flytte på
Vær selektiv, strategisk og vedvarende og respekter folkets tid, men vet når det er på tide å gå bort og fortsette.
Ikke alle er i det av de riktige grunnene eller for å få det til å skje. Definer og finstil hvem som er verdt din tid, energi og oppmerksomhet og fokus på dem. Det er ingen unnskyldninger for ikke å holde kontakten og følge opp i dag.
E-postmarkedsføring, sosiale medier, video, teksting, podcasting, LinkedIn, Facebook, Twitter eller til og med posten er alle gode verktøy og plattformer du kan bruke til å koble til.
Velg plattformene som fungerer best for deg og dine kunder, kunder og potensielle kunder, og finn den perfekte blandingen av person- og nettverks- og kommunikasjonsaktiviteter. Bruk dem regelmessig, og du vil skille seg ut.
6. Husk å høre
Husk også å høre. HEAR står for å sørge for at du trener:
- Humility,
- Engage folk,
- være ENekte og
- Respond når det er mulig.
Nå går det litt opprørende nettverksoppfølging og se hva som skjer.
Takk foto via shutterstock
3 kommentarer ▼
