Nettstedet ditt bør utformes, utformes og konfigureres for å formidle informasjonen, verdiene og tillitssignalene dine kundene ser etter. Og her er ni tillitsindikatorer for å hjelpe deg med å gjøre det.
Få et domenenavn som gir mening: Domener er like vanskelige som de er viktige. Få en god en, og du er nesten satt fra starten. Få en dud og welltough pause. Som småbedriftseier trenger du ikke å bekymre deg for mye om konkurransedyktig art av domenekjøp. Du trenger bare å finne det beste domenet som budsjettet ditt vil tillate. Dette betyr å finne noe som nøyaktig beskriver hva du gjør, er kort og har gode merkevarebyggingspotensialer. På det bare minimum, vil du ha det til å "være fornuftig" for det du gjør. Hvis du selger datamaskiner, vil du ha et domene som antyder det på synet. Du vil ikke at noen skal lande på ditt nettsted og deretter umiddelbart forlate fordi de trodde du handlet om strandballer, ikke Mac-maskiner.
Bruk en merket e-postadresse: Tenk på det som en bruker. Hvis du skal tilbringe $ 500 på et underholdningssystem, hvilken kontakt-e-post stoler du på mer - email protected eller email protected? Det er mye lettere å stole på noen som har klart investert i sin virksomhet over noen som rett og slett snublet over en gratis Yahoo- eller Gmail-konto. Når du søker etter en vert for ditt nettsted, vil du få en pakke som inneholder POP3-kontoer og e-postaliaser, slik at du kan sende merket e-post. Det er en veldig enkel tillit cue som pakker en stor punch.
Kompetent design: Det er et helt ord med profesjonelle DIY designløsninger der ute hvis du vet noe HTML. Hvis du ikke gjør det, og du ikke engang er sikker på hva HTML står for, gjør deg selv en tjeneste og få noen til å hjelpe deg med å designe nettstedet ditt. Selv om det er en høyskolebarn, knuser du med pizza. Finn noen som kan hjelpe deg med å bygge et troverdig utseende nettsted. I hovedsak vil du at nettstedet ditt skal være "usynlig" med alt på riktig sted og arbeide som det burde, slik at folk ikke engang merker det. Du trenger ikke å betale for et fullt Flash-nettsted med alle klokkene og fløyter (faktisk bør du ikke, de er fryktelige for SEO), men du trenger noe som etablerer deg som en troverdig bedrift.
Bruk en pålitelig vert: Webområdet ditt gjør ingen som helst, hvis det ikke er mulig å stole på at verten din er i drift til enhver tid. Før du avgjør deg på et vertsfirma, gjør noen Google-undersøkelser for å se om de har utbredt kundeserviceproblemer. Google navnet på verten din pluss noen av dine favoritt "vertsnavn sucks" variasjoner for å se hva som kommer opp. Hvis du ser hyppige omtaler av nedetidsproblemer, gå andre steder. Hvis du skal kjøre omfattende sosiale medier eller virale kampanjer, vil du også snakke med verten om det også. Du vil ikke at de automatisk skal ta ned nettstedet ditt, hvis en trafikksslutt plutselig treffer. For å sikre at nettstedet ditt kjører på optimal nivå, må du også lete etter måter å øke hastigheten på sidetidstiden.
Lag en om oss side: Hjelp folk å føle seg komfortable med nettstedet ditt ved å introdusere dem til menneskene bak den. Vis dem, du er ikke bare noen formidlet selskap som vil ta pengene sine og være borte om morgenen. Svært ofte å skape et selskap Om side som inneholder alle navnene, kan ansikter og personligheter i din bedrift gå langt for å etablere vitale tillitstegn. Bruk Omsiden til å snakke med kunder. Ta med når selskapet ble grunnlagt, hva du er ekspert på, hvor spennende du er for å hjelpe dem og alle måtene de kan kontakte deg. Hvis nettstedet ditt er ditt ansikt, er Om siden hjertet.
Og en kontaktside: Beklager, men din Om side sletter ikke behovet for en kontaktside. Du trenger fortsatt en dedikert side på nettstedet ditt for å vise kundene alle måtene de kan kontakte deg (det fungerer også som en flott henvisning til søkemotorenees lokale algoritmer). Ta med din virkelige forretningsadresse, telefonnummer, et kart over hvor du befinner deg, timer og annen informasjon som noen trenger for å få tak i deg.
Bruk kundeanmeldelser: Å gi testimonials på ditt nettsted gjør et par ting for brukerens tillit. Først hjelper det å vise kundene at du er trygg i å gjøre forretninger med og gir dem en ide om hva de kan forvente av deg. For det andre, folk liker å være assosiert med selskaper andre mennesker liker. Det får oss til å føle oss bedre om oss selv for å være knyttet til populære ting. Hvis du kan mate sine forfengelighet som kjøper ditt produkt, gjør dem til en av de i mengden, vil du gå langt for å hjelpe dem ned i konverteringsbanen.
Hold et ryddig sted: Ta så mye stolthet i ditt nettsted som du ville ha et nyhetsbrev eller direkte utsendelse. Innholdet ditt skal være grammatisk korrekt og bruke en passende tone. Dine lenker skal fungere. Dine sider skal være ryddige. Hvis det er en gjeng med ødelagte koblinger, er det et klart tegn på at du ikke bryr deg om ditt nettsted. Og hvis du ikke bryr deg om nettstedet ditt, hvorfor skulle de tro at du ville bryr deg om dem? Eller ditt produkt? Det er ikke det inntrykket du vil gi av.
Liste grupper du tilhører: Folk stoler på selskaper som går ut av deres måte å være en del av samfunnet. Hvis du er en del av det lokale handelskammeret eller Better Business Bureau, ta merket eller logoen de gir deg og stolt vise det på nettstedet ditt. Igjen viser det at kundene ser på ditt kalde nettsted at du er ekte, at du bryr deg og at du er en del av fellesskapet ditt. Det vil sende meldingen om at du ikke bare står bak produktene dine, men at du er justert med andre som deler samme posisjon.
Stol på alt, både på nettet og utenfor. Ta deg tid til å sørge for at nettstedet ditt gir deg den riktige stemningen og ikke slår av besøkende før de selv lærer om deg.
Mer i: Content Marketing 39 Kommentarer ▼
