"Alle gjør de samme tingene. Det er ikke at de underpresterende ikke gjør det bra, det er bare de mest effektive selskapene gjør det mye mer effektivt. De gjør det mye mer konsekvent på tvers av alle vinnende strategier. "- Joe Galvin, Vistage
I denne nylige Quotable podcasten var vi vert for Joe Galvin, sjefforsker ved Vistage, som vi samarbeidet med for å utvikle undersøkelsen i kundevekst: Beslutninger for SMB CEO. Rapporten ser på strategier og investeringer med høy vekst, småbedrifter implementerer på tvers av markedsføring, salg og service for å vokse sine kunder.
$config[code] not foundI intervjuet spurte vi Galvin om de viktigste forskjellene mellom høyvoksende organisasjoner (de med vedvarende tosifret vekst over en toårsperiode) i motsetning til de flate til ingen vekstorganisasjoner; hans svar: høy vekst selskaper har en tendens til å ha dedikert ledelse.
Uansett hvor stor en bedrift vokser, som Galvin forklarer, var dedikert ledelse og ledelse på tvers av salg, service og markedsføring den største innflytelsen i ytelsen. Ledelse påvirker også anvendelsen og bruken av teknologi:
"Alle bruker teknologi av en smak eller en annen, men vi fant ut at de høypresterende organisasjonene, de var 56% mer sannsynlig å være mer effektive i å bruke teknologien mot dem uten at de ikke er like effektive."
Identifisere effektive lederskap i en voksende bedrift
Bare å plassere en leder i salgs- eller serviceorganisasjonen din, vil ikke sette virksomheten din på en vekstbane. Dedikert lederskap krever spesialiserte ferdigheter og erfaringer for å virkelig forandre virksomheten. Det er evnen til å gi et felles språk eller tilnærming når det gjelder hvordan du jobber med kunder og gjennom hele reisen. Impactful ledere har også visjonen og disiplinen til å bruke teknologi til å fange, analysere og utføre på dataene - de er mer sannsynlig å ha en dedikert applikasjon og få mer verdi ut av teknologien.
Som voksende virksomhet flytte fra papir til regneark til applikasjoner, er det en overgang av analoge prosesser til en digital plattform. Galvin aksjer at effektive ledere ser utover digitale overganger til ekte digital transformasjon - det vil si å se på hvordan og hvordan virksomheten modelleres når det gjelder etablerte beste praksis i vertikal, forretningsstørrelsesform og se hvordan man tilpasser teknologien til å passe forretningsbehov og vekstplaner.
For å høre mer innsikt fra Joe Galvin og forskningen rundt høyvoksende selskaper, lytt til den fullstendige podcasten her:
Publisert med tillatelse. Original her.
Bilde: Salesforce
Mer i: Sponset 1
