Det samme California-markedsføringsselskapet som Google saksøkte over robocalls, har en historie med online klager mot den, sammen med en annen søksmål.
Lokalt fyr i Tustin, California, har hatt minst 250 klager (som vi teller) innsendt mot det på nettsteder som Yelp.com, ComplaintsBoard.com, Pissedconsumer.com og RipoffReport.com. Det står også overfor en klassesending som er arkivert i North Carolina.
$config[code] not foundNoen av klagene hevder at selskapet lurer små bedrifter om å tro at det representerer Google for å få kundene til å inngå kontrakter for sine tjenester. Andre klager innebærer hardt salgstaktikk, gjentatte anropssamtaler, dårlig service og vanskeligheter med å kansellere av misfornøyde kunder.
En Yelp-korrekturleser, Adam H., klaget over at selskapet gjorde flere telefonsamtaler en dag til sin virksomhet - selv etter at han ba om at han stoppet:
"Jeg har bedt dette firmaet om å slutte å kontakte meg 3 ganger om dagen de siste tre dagene. De late som de tilhører Google, og de gjør det ikke. De ringer meg før kl 08, som jeg tror er mot loven. Hver gang de ringer, sier de at de legger meg til listen Ikke-kontakt. "
Påstand om selskapets telemarketing teknikker er også klaget over i North Carolina søksmål. Drakten hevder at selskapet er engasjert i "ulovlig praksis for å plassere uønskede telefonsalgssamtaler til forbrukere landsdekkende."
En annen vanlig klage er at selskapet angivelig lovet tjenester av høy kvalitet, men leverte sub-par nettsteder. Robert Matthews som postet på Klagenemnda sa:
"Local Lighthouse er et selskap som bygger nettsteder. Vi ba dem om å designe vår nettside, men i stedet for riktig arbeid gjorde de ingenting annet enn å ta pengene våre. Vi er oppført som klienter på deres hjemmeside, og de har lagt positiv tilbakemelding under navnet vårt selv. Stol ikke på dette selskapet. "
Andre rapporter hevder Local Lighthouse lovet kundene garantert første side plassering i Googles søkeresultater. Ett selskap, Home Solutions NW Inc. postet på Ripoff Report:
"Jeg ble fortalt at firmaet mitt ville være på den første siden av Google senest 90 dager basert på søkeordene mine. Det har vært 7 måneder, og etter mange e-poster og klager til firmaet kan vi ikke engang bli funnet på Google for hovedtjenesten vi tilbyr. "
Lokalt fyr har løst et antall klager i henhold til elektroniske poster. Nye klager ble imidlertid arkivert, selv like nylig som i denne måneden.
Til tross for at han hadde over 100 klager arkivert med Better Business Bureau (BBB), har Local Lighthouse for tiden en rangering av A-. Rangeringer er basert på faktorer som hvor lang tid en bedrift har operert og hvor gjennomsiktig en virksomhets praksis er. BBB-profilen for selskapet viser også 12 negative kundeanmeldelser, sammen med to positive og en nøytral. (BBB aksepterer klager og anmeldelser, begge, men tar ikke hensyn til vurderinger ved å bestemme BBB-rangeringen.)
Lokalt fyr har med dette å skrive en ansvarsfraskrivelse på sin nettside at den ikke representerer Google. Ansvarsfraskrivelsen står delvis, "Local Lighthouse er et uavhengig selskap og ikke tilknyttet noen av de store søkemotorene, inkludert Google, Yahoo eller Bing."
Imidlertid, i en robocalls prosedyre arkivert i føderale domstol i forrige uke, sa Google at det hadde sendt opphør-og-desistre brev som krever at selskapet slutter å si at de representerer Google. Googles søksmål (innebygd nedenfor) hevder at til tross for bokstavene, "… Saksøkte fortsatte de falske og villedende telemarketinganropene til denne dagen."
Google Robocalls LawsuitTommel ned bildet via Shutterstock
1 Kommentar ▼
