Threadless.com startet i 2000 etter at kunstneren Jake Nickell vant en T-skjorte designkonkurranse i et online forum kalt "Dreamless." Dreamless var et nettsted Nickell frekventerte, hvor han delte designene sine med andre illustratører og programmerere som ville legge ut design, kritisere hver andres arbeid og uformelt konkurrerer om å produsere de beste designene. Nickell lurte på, "Hva om de beste designene i Dreamless-samfunnet kan skrives ut på T-skjorter og selges?"
$config[code] not foundKundeeier i produktdesign sikrer suksess
I begynnelsen ble det trådløse samfunnet opprettet for å gi kunstnere og designere et sted å sende inn sine designideer og gi disse designene et hjem på det uventede lerretet på en T-skjorte. Denne ideen eksploderte inn i et raskt voksende samfunn som nå langt utenfor de første grafiske og datamaskindesignerte kretsene som først kom til Threadless.com.
Kunder omfavnet ideen om å være involvert i design, utvelgelse og innkjøp av produktene de hadde en hånd i å skape. Som et resultat eksploderte Threadless.com-samfunnet langt utover en liten klynge av webdesignere til hundretusener av tusenvis av zealotkunder. Ideen om å ha designere sender ideer til T-skjorte design, og deretter gi kunder en stemme i det som blir solgt, slått en nerve. En stor, lønnsom nerve. I selskapets første to år svulmet Threadless.com-fellesskapet til over 100 000. Siden da har den vokst til over 1 million medlemmer.
Hvert enkelt produkt selger slutt
Threadless.com har blitt et selskap av kunden, av kunden, for kunden. Kunder er i førersetet, sender inn designene, stemmer på skjorter, kjøper dem, snakker med hverandre og jobber til og med på bedriften. Og fordi kundene stemmer på designene, og derfor bestemmer hvilke T-skjorter som selges, selger hvert enkelt produkt til slutt ut.
Threadless.com solgte mer enn $ 30 millioner i T-skjorter i 2009 - med en fortjenestemargin på 30 prosent. Inntektsveksten er om lag 200 prosent per år, uten hjelp fra profesjonelle designere, reklame, modelleringsbyråer eller salgsstyrke.
Hvordan involverer du dine kunder?
Hvordan engasjerer du deg? din kunder? Trenger du godkjenning etter at beslutningene er tatt, eller er kundene virkelig en del av hvordan du forestiller deg, bygger og leverer dine produkter og tjenester?
Kjære selskaper tapper den lidenskapelige energien til sine kunder for å vokse og trives.
Har kundene plass til din bord og hånd i utformingen av deres erfaring og produktene du tilbyr? Hva trenger du å gjøre annerledes for å bevege seg mot lønnsomhet fra kunder og ansatte? Kan du identifisere din versjon av å skape lidenskapelige, involverte kunder som vil ha et uttrykk i hva du gjør for dem?
