I dag annonserte online markedsføringsverktøyleverandør Constant Contact sitt kjøp av mobil lojalitetsapplikasjon CardStar. CardStar er den mobile versjonen av lojalitetskortene vi alle bærer rundt i lommeboken vår … kun kondensert til en enkelt app.
CardStar, som er tilgjengelig som en applikasjon for Android, iPhone, Nokia, BlackBerry og Windows-telefoner, har for tiden over 2 millioner brukere. Forbrukerne kan holde styr på flere medlemskaps- og belønningskort, for eksempel hva du vil skanne på en CVS eller Best Buy. Selgere kan sende geotargette tilbud til kunder, samt spore forbrukeradferd med søknaden, ifølge CardStar nettsted.
Når det gjelder hvorfor Constant Contact bestemte seg for å komme inn i mobil lojalitetsrom, sa CEO Gail Goodman:
"Vi har hatt øye med to teknologiske trender: mobil og lojalitet. Det vi fant med CardStar er konvergensen av disse to. "
Vil vi se en økning i småbedrifter lojalitetsprogrammer?
Tidligere har lojalitetsprogrammer vært mest populære hos store bokhandlere. Små bedrifter har ikke hoppet inn i samme grad, kanskje på grunn av at lojalitetsprogrammene har vært, i Goodmans ord, "administrativt besværlig." De fleste små bedrifter har ikke båndbredden til å administrere analysen og sporingskupongen innløsning av deres individuelle lojalitetsprogrammer.
Ifølge Goodman, til dags dato har ingen brakt markedet en enkel, kraftig løsning til småbedrifter lojalitetsprogrammer. Med CardStar har Constant Contact som mål å gjøre lojalitetsprogrammer mer innen rekkevidde av små bedrifter.
Konstant kontaktens strategi
Constant Contacts kunngjøring i dag nevnte dette som en milepæl i sin "utvikling fra et e-postmarkedsføringsselskap til den ledende leverandøren av nettbaserte markedsføringsverktøy som hjelper små bedrifter til å skape og øke kundeforhold." I løpet av de siste par årene har selskapet kjøpt NutshellMail, Bantam Live og Social CRM, som alle har lagt til i skiftet fra kun e-postbaserte tjenester. Flytter seg til mobilmarkedsføring passer videre, bredder tilbudet.
Ettersom små bedrifter knytter sammen sosiale medier, e-post og mobilmarkedsføringsstrategier sammen, ser vi flere selskaper som tilbyr mer all inclusive-tjenester. Konstant kontakt synes å følge samme strategi. "Vi tror at små bedrifter ikke bør stole på en kanal som en måte å holde kontakten med kundene. De må bruke alle verktøyene som er tilgjengelige, "sa Goodman.
Goodman sier at Constant Contact har fokusert på å hjelpe små bedrifter til å skape og øke sine kundeforhold, og at CardStar er et annet verktøy for å hjelpe dem med å gjøre det.
CardStar er tilgjengelig som gratis mobil nedlasting for forbrukere. Konstant kontakt vil til slutt pakke CardStar inn i sine tilbud til kunder gjennom nettstedet.
2 kommentarer ▼
