Et kanadisk flyselskap kan bare ha nådd nye høyder i kundeservice denne høysesongen. Passasjerer som gikk ombord på to WestJet-flyreiser fra Ontario til Calgary, trodde de skulle dele sine julevil med en virtuell santa. Men flyselskapets ansatte lyttet inn.
WestJet VP for kommunikasjon og fellesskapssamarbeid Richard Bartrem fortalte Fox News:
"I år ønsket vi å slå vår feriekampanje inn i en tradisjon ved å gjøre noe som aldri har vært gjort før. Inspirert av ideen om sanntidsgiving, ønsket vi å overraske våre gjester med meningsfylte, personlige gaver når de minst forventet dem. Å være i stand til å vise våre gjester hvor mye vi bryr oss om å gi gave, en prøvd og sant ferie tradisjon, resonerer med WestJetters så mye som våre gjester. "
$config[code] not foundWestJet-ansatte gjorde en liste, sjekket den to ganger, og når flyene var luftbårne, fløy i handling. Nedstigning på lokale forhandlere, de sjekket av hvert element på passasjerer ønskesedler, inkludert alt fra varme skjerf til en storskjerm-TV.
Gaver ble deretter returnert til WestJet hovedkontor, som hadde blitt forvandlet til en julemannens verksted av sorter for anledningen. Presenter ble pakket, merket for deres perspektivmottakere og rushed til flyterminalen like i tide for ankomst.
Ta en titt på det overraskede utseendet på passasjerens ansikter, da de pent innpakket gaver kom ned i transportbåndet i bagasjerummet. Blant dem er en liten gutt (bildet ovenfor) som kan sjekke en ny Android-nettbrett av sin juleliste i år.
Se hele arrangementet utfolde seg i videoen nedenfor, som allerede har mottatt nesten 30 millioner visninger på YouTube!
Å, og forresten, det er en annen liten rynke til historien.
WestJet hadde annonsert planer om å ordne flyvninger for barn og foreldre i nød gjennom Ronald McDonald House når videoen nådde en beskjeden 200 000 visninger på YouTube. Det kan nå bli sjekket av Santa's liste, da dette nummeret allerede har blitt overgått mange ganger over - noe som gjør videoen til en viral hit (og en suveren markedsføring).
Og det er sannsynlig at flyselskapet har tjent noen hyppige (kjøper?) Miles med kunder for denne julenes overraskelse.
Bilde: WestJet
4 kommentarer ▼
