Når jeg snakker med småbedriftseiere om sosiale medier, er argumentet jeg ofte hører for deres mangel på engasjement, de "ikke har tid". SMB-eiere er notorisk opptatt, kjent for å ha på seg flere hatter, sjonglereansvar og jobbe lange timer. Jeg forstår det. Og det er akkurat det Hvorfor du bør investere i sosiale medier. Fordi sosiale medier kan hjelpe deg med å utføre oppgaver som er avgjørende for veksten og suksessen til bedriften din raskere og bedre enn tradisjonelle midler.
$config[code] not foundHva snakker jeg om? Nedenfor er fem vanlige stressorer for små og mellomstore bedrifter at de kan oppnå raskere og bedre gjennom sosiale medier enn uten det.
1. Building Awareness
Alt starter her for en liten bedrift. Større merker har allerede dette. Folk vet at de eksisterer. Noen ganger er navnene deres synonymt med det produktet de selger (rett, Kleenex?). Men det er ikke tilfellet for en liten bedriftseier. Vi må bygge bevissthet før vi kan tjene penger på det. Tidligere, det betydde å kjøre mange dyre kampanjer, det betydde å gi bort mange gratis produkter, og enda verre, det betydde at mye tid ble ignorert. Med sosiale medier får lekeplassen bare litt mer nivå. Bevæpnet med verktøy som Twitter Search, Twellow, We Follow, Tweepz og andre, kan du finne publikum uten å vente på at de skal finne deg. Du kan være proaktiv om markedsføringen din, koble deg til de som skal vite om virksomheten din, og sette deg på radaren. Nå er ballen fast i retten din.
2. Kundesupport
Når du har øret til bakken, kan du reagere raskt, og ingensteds er dette viktigere enn i kundeservice. Bedriftseiere bruker mye tid på telefonen eller i e-post som responderer på misfornøyde kunder og håndterer støtteproblemer - ofte samme problemer igjen og igjen. Ved å engasjere seg i sosiale medier gir du deg muligheten til å reagere raskere , før et lite problem blir en stor, og for enkelt å peke folk til ressurser utviklet for å raskt løse sine problemer. Sosialmedier legger deg også inn i samtalen på et tidligere stadium og lar andre se hvor engasjert du er i å gjøre ting riktig.
3. Holde opp til tankene
Bedrifter prøver alltid å holde seg opptatt for kundene. Vi vil at de skal huske oss når de er på jakt etter tjenester. Og det er der sosiale medier kommer inn. Samhandling med kunder via sosiale medier hjelper dem med å huske at du eksisterer. Det spiller ingen rolle om du snakker spesielt om en avtale du kjører, eller hvis du bare deler hva du skal gjøre. Når du ser ansiktet ditt, holder produktet eller logoen din merkevare i forkant av hjernen deres, og hjelper dem til å huske at det har vært for lenge siden de besøkte restauranten din til middag. Den enkle handlingen med engasjerende, uavhengig av hva du sier, kan gi kundene en grunn til å komme, sjekk deg ut.
4. Konkurrentforskning
For å være konkurransedyktig må småbedriftseiere alltid holde øye med hva deres konkurrenter gjør. Å holde deg oppdatert av konkurransens bevegelser vil hjelpe deg med å finne frem til trender, finne nye muligheter og finne ut hva andre mennesker i din bransje gjør eller ser på. Tidligere krevde dette mye lytting, avlytting og gjetning. Nå? Nå betyr det å gjøre noen twit-stalking, blogging og overvåking av samtaler om din bransje og din største konkurranse. Ved å følge samtaler som skjer med konkurrentene dine, kan du sette den rustne tinnkassen på en streng og lytte fra komforten til ditt eget hjem.
5. nettverk med kollegaer
Hvis det tar en landsby for å heve et barn, tar det i det minste en liten by for å drive en bedrift. Og sosiale medier gjør at byen virker bare litt mer intim ved å koble deg til de menneskene som virkelig kan hjelpe virksomheten din. Gjennom min personlige sosiale media bruk har jeg samhandlet med fremtidige samarbeidspartnere, funnet gjest blogging muligheter, og blitt introdusert til noen veldig interessante mennesker og selskaper. Denne forbindelsen er noe mange småbedriftseiere aldri hatt før. De er ikke igjen følte seg så fragmentert og frakoblet som de en gang var, takket være ikke bare steder som Twitter, men også lokalsamfunn som BizSugar.
Hvis du er en bedriftseier som alltid har følt at du ikke har tid til sosiale medier, vil jeg be deg om å snu dette utsagnet. Det handler ikke om å finne tid til å legge til noe annet i dagen, det handler om å bruke et nytt verktøy for å gjøre det du alltid har gjort, bare raskere.
10 kommentarer ▼
