I dagens sosiale mediefokuserte økonomi er det blitt stadig mer vanlig å ha lange, komplekse og varige forretningsforhold med andre mennesker uten å snakke med dem personlig - eller til og med på telefonen. Flere av gjennomsnittsvirksomhetens salgsstøtte, kundeservice og andre kundesikrede funksjoner flytter til nettet i stedet for å håndteres personlig. Og med kostnadsbesparende først og fremst på alles hjerner, blir konvensjoner, konferanser og møter alle virtuelle også.
$config[code] not foundI dette miljøet kan du anta at det ikke lenger er mye behov for å møte ansikt til ansikt. Vel, du hadde feil. Hvitt papir fra Cornell Universitys School of Hotel Administration og salgs- og markedsføringsvirksomheten selskap Maritz analyserte vitenskapelig forskning og funnet i personlige hendelser er bedre enn virtuelle hendelser for å fange deltakeres oppmerksomhet, skape positive følelser og bygge relasjoner og nettverk.
«Fremtidens møter: Saken for ansikt til ansikt» tar sikte på å hjelpe bedrifter som planlegger hendelser, å bruke vitenskapelige kriterier for å finne ut når en virtuell tilnærming, en personlig tilnærming eller en kombinasjon av de to er påkrevd. Forskerne fant at ansikt til ansikt fungerer best i tre situasjoner:
- Å fange oppmerksomhet, spesielt hvis du lanserer noe nytt. Når man snakker til BtoB Online, studerte medforfatteren Mary Beth McEuen at deltakerne ved virtuelle hendelser er mer sannsynlig å multitask og filtrere visse opplysninger ut. "Multitasking engasjerer en annen del av hjernen din, og informasjonen gjør det ikke til langsiktig minne," sier hun. I motsetning til, spenner av stimuli ved en personlig begivenhet - fra høyttalere til måltider for å møte nye mennesker - skaper nyhet, noe som hjelper folk å være mer åpent og kreativt.
- Å inspirere en positiv emosjonell reaksjon. En hendelse som involverer samhandling med andre mennesker i kjødet skaper en positiv følelsesmessig opplevelse. De positive følelsene blir knyttet til selskapene som er involvert i arrangementet, samt bidrar til å gjøre deltakerne mer åpne for nye erfaringer.
- Å bygge nettverk og relasjoner. Studien skiller mellom å dele informasjon - som lett kan gjøres nesten - og skape nettverk eller relasjoner, som fortsatt krever menneskelig interaksjon i person. Forskningen viser relasjoner smittet i person er sterkere. Som McEuen bemerker, "Trust er bygget mer effektivt ansikt til ansikt."
Denne studien fokuserte på store arrangementer og møter, siden de involverte organisasjonene var møte-relaterte. Imidlertid tror jeg det samme gjelder for hvert møte - til og med bare mellom to personer.Du kan e-post, tweet og til og med snakke i telefonen alt du vil, men det er ingen erstatning for den typen energi og tilkobling som skjer når du faktisk kommer sammen med en kollega eller kunde i person.
Det er derfor, uansett hvor travelt jeg får, jeg tar alltid tid til ansikt til ansiktsmøter. I min erfaring er de uvurderlige for å bygge relasjoner som varer - og det bidrar til å vokse din virksomhet.
Hvordan føler du deg om ansikt til ansikt? Er det mer eller mindre viktig i din bedrift i disse dager?
8 kommentarer ▼
