Renseri Industri Føler Presset

Den første støvsugeren ble startet av en gründer:

"En franskmann, Jolly Belin, spilte ved et uhell litt petroleum på et flekkete plagg og oppdaget at petroleumet fjernet flekken. Dette førte til en rekke eksperimenter for å finjustere prosessen, og i 1840 åpnet Belin det første renseriet i Paris. "

Det er fortsatt sant i dag. I USA er det 30 000 renserier, hvorav 85% er små mor-og-pop-bedrifter. Gjennomsnittlig firma sysselsetter 5 personer og genererer USD 200.000 i salg.

$config[code] not found

Men å endre forbruker-, miljø- og markedstrender gjør det vanskeligere å være en renseri.

Forbrukerne bruker mindre rensing i dag på grunn av den uformelle kjoleutviklingen på arbeidsplassen, økt bruk av hjemmetrengjøringssett, og endring av stofftrender og omsorgsmærker.

Strengere miljølover regulerer bruken av perk, et kreftfremkallende stoff i løsemidler for rensing. Dette har i sin tur ført til høyere kostnader for avhending av avfall, dyre endringer av utstyr til nye rengjøringsmetoder og tap av leieavtaler av utleiere bekymret for miljøspørsmål.

Og til slutt har økningen i minimumslønn og intensivert konkurranse tatt sine toll.

Til tross for alle disse problemene forventes renserisektoren å vokse med en beskjeden 4% årlig i løpet av de neste årene, ifølge Integra Information.

Vellykkede renserier er dynamiske og tar industriproblemer i strid. De gjør en rekke endringer for å konkurrere med hell.

For det første migrerer de seg mot miljøvennlige rengjøringsmetoder, og eliminerer bruken av perc.

For det andre, og viktigst, har de fått mye bedre på kundeservice. De beste har til og med blitt innovative. Min lokale støvsuger er et godt tilfelle i punkt:

De går til kunden. Min lokale støvsuger sendte en person dør-til-dør i min nabolag for å registrere kunder for gratis henting og leveringstjeneste. Og når jeg ikke har vært i en stund, ringer røykeren min og sier "vi merker at du ikke har vært i en stund - vil du at vi skal sende en lastebil for å hente renseriet?" Selvfølgelig, anropet minner meg om at jeg har noen ting som trenger rengjøring.
Min støvsuger har et lojalitetskortprogram. Etter 20 kjøp på $ 15 eller mer får jeg $ 20 i gratis renseri. Det er en betydelig fordel som gjør kortet verdt, og holder meg tilbake.
Personalet er godt trent og bruker teknologi på riktig måte. Hvis jeg glemmer min kvittering, ser de det opp for meg i datasystemet - villig og med et smil.
De tilbyr spesielle tjenester som off-season lagring og endringer.

Min støvsuger er ikke den minst kostbare. Faktisk er de minst 15% høyere enn andre nærliggende rengjøringsmidler. Men jeg fortsetter å gå tilbake fordi tjenesten er bedre og jeg liker måten de er nyskapende på for å gjøre ting mer praktisk for meg. Det er alt i en tjenesteindustri.

1 Kommentar ▼