Saksbehandling i helsevesenet er koordinering av omsorg for personer som er fysisk eller psykisk syk, for å sikre at de får de tjenestene de trenger. Det kan omfatte advocacy for klienten, henvisninger til omsorg og tjenester, behandlingsplanlegging og pasientopplæring. Direkte service sosialarbeidere er også ofte saksbehandlere, da de er opplært spesielt for den rollen. Registrerte sykepleiere tar også ofte saksbehandlingsroller. Lønnene varierer etter disiplin.
$config[code] not foundFerdigheter og personlige egenskaper
Saksbehandlere må ha utmerket kommunikasjons ferdigheter å intervjue klienter og samarbeide med andre helsevesen og samfunnstjenester. De trenger medfølelse og empati å håndtere mennesker som er i stressende situasjoner, og må kunne organisere sitt arbeid og administrere flere detaljer for å sikre at kundene får de tjenestene de trenger i tide. I tillegg må saksbehandlere være i stand til å advokere for klienter og forhandle for å skaffe tjenester. Kritiske tenkning ferdigheter hjelp saksbehandlere analysere og løse problemer.
Arbeidsinnstillinger og klienter
Saksbehandlere jobber i samfunnstjenesteorganisasjoner, sykehus, ambulante og ambulante psykiske helseenheter, helsevesenet eller bostedstilbud, samt for forsikringsselskaper. Enkelte saksbehandlere kan bare arbeide med kompliserte pasienter i et akutt pleiesykehus for å hjelpe dem fra overgang fra sykepleie til rehabilitering, poliklinisk pleie eller hjemme, mens andre saksbehandlere kan jobbe med de samme kundene på lang sikt og på tvers av mange innstillinger. Disse klientene har vanligvis kroniske sykdommer eller psykiske problemer som krever flere tjenester.
Video av dagen
Brakt til deg av Sapling Brakt til deg av SaplingDaglige oppgaver og ansvar
Det første trinnet i saksbehandlingsprosessen er et klientintervju. Familiemedlemmer eller omsorgspersoner kan også være involvert i intervjuprosessen. Saksbehandleren vurderinger poster relatert til medisinsk behandling eller tidligere helsetjenester, og utvikler en plan for omsorg med pasienten og familien. Målene er individualisert til pasienten, og kan inkludere alt fra å søke om økonomisk hjelp eller å finne boliger for å sikre en primærpleielege for klienten.
Saksbehandleren kan talsmann for en klient ved å utdanne andre helsepersonell om klientens spesifikke styrker og svakheter, sikre tilgang til tjenester eller hindre diskriminering. Noen saksbehandlere overvåker et saksbehandlingsteam, og har administrative oppgaver som opplæringstjenester eller gjennomføring av personellevalueringer.
Utdanning og lisensavtale
Sosialarbeidere trenger minst en bachelorgrad, mens sykepleiere kan ha en tilknyttet grad, et sykepleiebevis eller en bachelorgrad. Under utdanningsprosessen, saksbehandlere må ha gjennomført opplært feltopplevelse i tilfelle ledelse, helse eller atferdshelse. Case Management Society of America, eller CMSA, bemerker at saksbehandlere må ha den nødvendige lisensavtalen eller sertifiseringen i en helse- eller menneskelig tjenestedisiplin for å gjennomføre en uavhengig vurdering. Alle stater krever at sykepleiere er lisensiert, mens sosialarbeidere kan være lisensiert eller sertifisert, avhengig av staten.
Sertifisering og lønn
Saksbehandlere har flere valg for sertifisering i feltet, men sertifisering er ikke nødvendigvis nødvendig. Mange organisasjoner tilbyr saksbehandling sertifisering, inkludert CMSA, National Academy of Certified Care Managers og American Nurses Credentialing Center.
Arbeidsstedet rapporterer faktisk at Gjennomsnittlig årslønn for en saksbehandler i 2015 var $ 51 000. Til sammenligning opplyser Bureau of Labor Statistics at registrerte sykepleierlønninger i gjennomsnitt i gjennomsnitt var $ 68 910, mens sosialarbeider lønn varierte fra $ 44 420 til $ 52 520 per år, avhengig av spesialitet.
