Som en av de tidligste leverandørene av mobilteknologi i Nord-Amerika har BlackBerry blitt kjent i næringslivet for å hjelpe fagfolk til å forbli koblet via mobile enheter. Siden 1999 lanserte kanadisk-basert Research in Motion (RIM) sin første trådløse teknologi, BlackBerry seg i både store og småbedrifter.
Faktisk skiller Waterloo, Ontario-baserte mobilprodusent seg ikke mellom små bedrifter og store når det gjelder nivået på service og support. Hvorfor ikke, spør du? Har vi ikke ulike behov enn store bedrifter? Viser seg, det gjør vi ikke, i det minste ikke når det gjelder trådløst.
Ingen segmentering i tjeneste
Det er ingen forskjell for kommunikasjonsfirmaet når det gjelder kvaliteten på tjenestene som det gir et stort selskap som Pitney Bowes Canada, og hva det gir til mindre kunder.
"Vi har den unike muligheten til å tilby produkter, tjenester og løsninger som har sikkerhet og pålitelighet som kreves av store bedrifter, men med fleksibilitet og kostnadseffektivitet som små bedrifter finner så gunstig," forklarer Bryan Lee, en direktør i BlackBerrys US B2B & IT Channel Sales Group.
Mange bedrifter er raske til å skape tilpassede løsninger for små bedrifter (les: begrensede løsninger til en brøkdel av bedriftsprissettingen), slik at BlackBerry skiller seg ut i sin policy for å tilby de samme tjenestene til bedrifter av alle størrelser.
Formålet med å gjøre småbedrifts jonglering enklere
Det er ingen hemmelighet at småbedriftseiere ofte jonglerer flere roller og ansvar. Til dette målet søker BlackBerry å tilby trådløse løsninger som gjør det mulig å holde kontakten hele dagen. Samlingen av smarttelefoner og tabletter, sammen med BlackBerry® Messenger, BlackBerry® Mobile Fusion og BlackBerry® Enterprise Server Express, arbeider for å gjøre kommunikasjonen enklere.
BlackBerry App World inkluderer applikasjoner som hjelper småbedriftseiere til å gjøre mer, som Mobile Conferencing 3.0, BlackBerry Travel og hundrevis av andre forretningsrelaterte apper.
Holder kontakten med små bedrifter
Mens BlackBerry kanskje ikke ser en forskjell i produktene den leverer til bedrifter av forskjellige størrelser, forteller markedsføringsarbeidet en annen historie. Selskapet arbeider for å opprettholde synlighet med småbedriftssegmentet gjennom sponsringsmuligheter som Small Business Influencer og SMB 150. En del av BlackBerry-nettstedet er rettet mot å hjelpe små og mellomstore bedrifter å finne de løsningene de leter etter.
Akkurat som BlackBerry smidde en vei til trådløs tilkobling for bedriftseiere for over tiår siden, har selskapet også gått i stor grad for å vedta sosiale medier som en kanal for kundekommunikasjon tidlig. Lee sier at merkevaren forsøker å koble til små og mellomstore bedrifter gjennom sin BlackBerry for Business Blog, LinkedIn diskusjonsgruppe, SlideShare side og Twitter feed. Med tilhenger i millioner ser BlackBerry ut til å gi flere småbedrifter ressurser gjennom disse kanalene.
"Småbedriftseiere er så lidenskapelige om sitt arbeid, og det er utrolig å være en del av opplevelsen ved å muliggjøre kommunikasjon, CRM og all annen form for aktivitet i deres virksomhet," sa Lee.
Fremtidsplaner? Fortsetter å levere på sine løfter
Research in Motion (RIM) er børsnotert på NASDAQ og Toronto-børsen og rapporterte omsetninger på 18,4 milliarder i 2012, og har vokst fra 3 milliarder dollar i 2007. RIM har 78 millioner abonnenter i 175 land rundt om i verden og har over 90% av Fortune 500-bedrifter som kunder.
RIM planlegger å frigjøre sin BlackBerry 10-plattform i første kvartal 2013, som ifølge Lee vil hjelpe "bedriftseiere være intuitivt produktive og holde seg sterkt forbundet med de som er viktige for dem."
BlackBerry er et av nøkkelmerkene som viser deres støtte til små bedrifter ved å sponsere Small Business Influencer Awards.
4 kommentarer ▼
