Å oppnå og holde kunder er en stor del av å drive en bedrift. Du vil holde kundene dine engasjert og gi din bedrift og ansatte de nødvendige verktøyene for å få det til å skje. Dette er hvor CRM (kundeforholdsstyring) tjenester kan hjelpe.
Microsoft avslørte nylig den nyeste utgivelsen av Microsoft Dynamics CRM, selskapets kundengasjement. Koblet til Microsoft Dynamics CRM 2016, firmaet hevder at dette vil være den mest omfattende oppgraderingen noensinne for Dynamics CRM.
$config[code] not foundMed Dynamics CRM 2016, hevder Microsoft at brukere vil se betydelige produktivitetsforbedringer, så vel som fremskritt i intelligens, mobilitet og service. Bob Stutz, konsernsjef, Microsoft Dynamics CRM, sier i kunngjøringen:
"Dynamics CRM 2016 er designet fra grunnen til å levere kjernefunksjoner i et enkelt system for å eliminere distraksjoner, for å gjøre det lettere å få ting gjort, og å øke produktiviteten dramatisk, slik at våre kunder kan bruke mer tid på å betjene sine kunder."
Dynamics CRM 2016 vil introdusere ulike nye funksjoner og evner, men ikke alle ble avslørt i Microsofts nyeste pressemeldinger om den nye utgivelsen.
Microsoft ga noen detaljer om hva brukere kan forvente og uttalt at de ville legge ut en Dynamics CRM Release Preview Guide senere i uken.
Microsoft hevder at Dynamics CRM 2016 vil tilby full offline funksjonalitet, slik at brukerne kan få tilgang til det uansett hvor de er. Denne funksjonen vil fungere på telefoner og tabletter på Android, iOS og Windows. Brukerne vil nå også ha muligheten til å opprette oppgavebaserte mobile apps for deres virksomhet og ansatte.
OneDrive for Business vil bli integrert slik at brukere kan få tilgang til og lage dokumenter fra Dynamics CRM. For å ytterligere kutte ned på tid tapt når du bytter programmer, blir en vekselfunksjon introdusert. Microsoft hevder at dette vil gi brukerne en enkel og kjent kundeprosess.
En ny funksjonalitet du kan forvente å se er Delve. Drevet av Office Graph, Microsoft kan skryte av denne funksjonen, vil overflate nøkkelinnhold for å hjelpe selgerne til å finne nyttig informasjon, som for eksempel populære salgspresentasjoner og forslag.
Andre forbedringer inkluderer datastyring og avanserte analysemuligheter drevet av Cortana Analytics Suite. Azure Machine Learning vil også bli inkludert, med muligheten til å bidra til å aktivere forretningsinnsikt for å forutsi kundenes behov.
Microsoft ga ingen dato for når denne nyeste Dynamics CRM-oppgraderingen kommer, og sier bare at den skal "komme ut senere i dette kalenderåret." Selskapet sa at det planlegger å annonsere ytterligere detaljer i de kommende ukene som fører til utgivelsen.
Bilde: Microsoft
Mer i: Breaking News, Microsoft 3 Kommentarer ▼
