Mens mange faktorer fortsetter å bidra til økosystemets utvikling, er det viktige trender og krav som er avgjørende for småbedrifteres suksess i 2013 og utover. For eksempel fortsetter ikke-kontante betalinger å være en betydelig del av de fleste forretningsmessige fordringer. Utover tradisjonell debet og kreditt fortsetter transaksjoner som gjøres av mobilenheter og kontaktløse kort, å vinne popularitet.
Ifølge vår First Data-studie mener 60 prosent av forbrukerne at kontaktløse betalinger oversetter til raskere transaksjoner, og 36 prosent sier at mobilkjøp er mer praktisk enn å bruke et kreditt- eller debetkort i person i butikken. Små bedrifter må reagere raskt, ettersom mer autoriserte forbrukere forventer en integrert kjøpsopplevelse som er rask og konsekvent overalt.
Heldigvis er små bedrifter nimle nok til å tilpasse seg raskt og imøtekomme dagens teknologiske kunnskapsrike kunder, men de må være oppmerksom på ny teknologi og prosesser som kan bidra til å bidra til selskapets bunnlinje.
For å være relevant og forbli konkurransedyktig, bør eiere og beslutningstakere vurdere:
Integrering av betalingsløsninger
De fleste ville være enige om at 2012 var året for "Universal Commerce" – hvor økt informasjon, teknologi sofistikert og tilgang transformert handel. Som betalinger, sosialt nettverk og handel fortsetter å skjære gjennom smarttelefoner, tabletter, datamaskiner og murstein og murbruk, forbruker forbrukerne sømløst og koordinerer sine handlingsaktiviteter på Internett, frakoblet og mobilkanaler for å oppnå verdi, bekvemmelighet, og en personlig kjøpsopplevelse.
Forbrukerne er spesielt interessert i hvordan dette kan bidra til å spare tid og penger, for eksempel selvutkjøp ved hjelp av mobiltelefon, mottak av spesialtilbud når det er nær en butikk, eller bruk av mobilapper og nettlesere på nettbrett for å samhandle, vurdere, bla gjennom, sammenlign, administrer og kjøp - enten i butikk, hjemme eller på farten.
Forskning viser at en tredjedel av forbrukerne vil ha en sømløs shoppingopplevelse, noe som betyr enhver transaksjon, på hvilken som helst enhet, når som helst. Dette skaper både muligheter og utfordringer for små bedrifter.
Forhandlere som proaktivt investerer i smarte POS-løsninger, kan hjelpe fremtidssikre seg ved å sørge for at de er forberedt på uunngåelige endringer i bransjen. Planlegging er imidlertid en utfordring da markedet fortsatt er utviklet og ganske fragmentert. Det er mange forskjellige tilnærminger til e-handel og mobile betalinger basert på en rekke teknologier, og markedet har ingen klare vinnere ennå.
Små bedrifter trenger et enkelt integrasjonspunkt med tilgang til alle betalingstyper, alle bransjer og alle plattformer - hvor som helst.Noen nye løsninger gir for eksempel nettbaserte testmiljøer og lett tilgjengelige støtteressurser, og tilbyr tilgjengelig online sertifiseringsadministrasjon, skreddersydd utviklerverktøy og umiddelbar tilgang til innovative betalingsteknologier, alt via en enkel webportal. Betalingspartnere kan hjelpe småbedriftseiere til å identifisere disse løsningene og ny teknologi.
Lagring av datasikkerhetsløsninger
Betalingsopplevelser må være effektive, sikre og pålitelige for både kunden og småbedriftseieren. Derfor må bedrifter som aksepterer kreditt- eller debetbetalinger, overholde betalingskortindustris datasikkerhetsstandard (PCI-DSS).
Selv om små bedrifter har et ansvar for å beskytte sine kunders data, trenger de ikke å gjøre det alene. Faktisk tilbyr dagens betalingsleverandører løsninger som bidrar til å oppnå og opprettholde PCI-samsvar mye enklere og raskere.
Løsninger som kombinerer fleksibiliteten til programvare eller maskinvarebasert kryptering med tilfeldig taletokeniseringsteknologi, hjelper ved å fjerne behovet for små bedrifter for å lagre kortdata. I stedet blir data erstattet med et tilfeldig tildelt nummer kalt et token. Dette beskytter betalingskortdata og forhindrer at det kommer inn i handelsmiljøet. Som et resultat, holder systemene aldri de faktiske kortnummerene fra de behandlede transaksjonene. Disse løsningene kan hjelpe bedriftseiere til å forbli PCI-kompatible samtidig som de sikrer kundenes data.
I tillegg kan betalingsleverandører hjelpe små bedrifter til å holde seg oppdatert med nye datasikkerhetstrendenser og teknologier som Europay, MasterCard og Visa (EMV) standarder og smartkort adopsjon som blir viktigere enn noensinne. Småbedriftseiere bør begynne å vurdere hva en smartkortimplementering kan bety for sine virksomheter, og se på alternativer for å godta nye chipbaserte kreditt- og debetkort til sine kunder. Implementeringsteknologier som chipbasert sikkerhet, inkludert EMV, kan beskytte kort-presenttransaksjoner for både fysiske kort og virtuelle lommebøker.
Overholder IRS forskrifter
Reguleringslandskapet for betalingsindustrien fortsetter å endres i et raskt tempo. Seksjon 6050W i Internal Revenue Code som inneholder revidert transaksjonsrapportering og kildeskrav begynte å påvirke kjøpertransaksjoner i 2011. Obligerte rapporteringsenheter (prosessorene og finansinstitusjonene som er ansvarlige for å håndtere selgerees betalingsautorisasjoner) må rapportere selgeres betalingskort og tredjeparts nettverkstransaksjoner, basert på godkjente skatteidentifikasjonsnumre (TIN) og skatteinnsamlingsnavn.
Fra og med 2013 vil ikke-overholdelse resultere i at backupholding trekkes fra selgeres daglige innskudd, som er basert på gjeldende IRS-forskriftsbestemmelser (for tiden 28 prosent). De nye standardene krever at bedrifter sporer og rapporterer brutto-dollar-salgsbeløp for betalinger med kreditt- og debetkort, noen gave- og lagrede verdikort, samt betalinger som håndteres av en tredjeparts nettverksbetalingsleverandør. I tillegg til føderal backupholding, er det nå noen stater som også krever sikkerhetskopiering, inkludert California og Maine.
Disse kravene gir ikke småbedrifter ekstra tid til å forberede seg. Mens IRS har introdusert et nytt dokument - 1099-K - for å støtte denne endringen og fungere som rapporteringsdokumentet som er offisielt brukt til å rapportere disse resultatene, bør små bedrifter søke en reguleringspakke for å bistå med overholdelse av slike rettidige regler som IRS Skattekravskrav.
Sikre en vellykket Betaling Fremtid
Utvikling av en strategisk plan for å takle utfordringene og mulighetene som følger med dagens utviklingsland, krever en grundig vurdering av en rekke faktorer.
Heldigvis er små bedrifter ikke alene i dette arbeidet. De kan jobbe med partnere som har relasjoner over hele det universelle handelsøkosystemet og dra nytte av dagens muligheter til å trives ved å tilby en konsekvent, sømløs forbrukerforlovelseserfaring.
Kredittkortfoto via Shutterstock
Mer i: 2013 Trender 4 Kommentarer ▼
