Gårsdagens samtale fokuserte rundt to hovedpunkter: Betydningen av å danne satellittsamfunn på Internett og bruk av Twitter. Hvis du ikke kunne delta i gårsdagens webinar, er det noen av det du savnet.
Bygg satellitt fellesskap
Jeg hadde aldri hørt ordet "satellitt fellesskap" i går, men jeg planlegger nå å stjele det fra Anita. Det skaper flotte bilder for små bedrifter som ser like utenfor boblene sine for å finne nye, uberørte samfunn som flyter blant dem. Og det er akkurat der de skal se. Å vinne Googles kamp i dagens økonomi betyr å nå ut til kundene dine der de naturligvis henger ut på nettet og gjør ting på deres vilkår. Liz refererte til det som å sette bort vår "konkrete verdensutsikt" og sette oss i nettverksrelasjoner. Det er det sosial lytting handler om.
Som markedsfører og småbedriftseier er disse samtalene og andre perspektiver veldig viktige fordi de forteller deg hvor du skal legge inn innholdet ditt. For at en melding skal ha mening, trenger du et sted å si det. Og disse sosiale utpostene hjelper deg med å finne stedene hvor du får mest mulig ut av pengene dine. Du må også innse at meldingen du sender ikke alltid er meldingen som mottas. Og meldingen mottatt er ikke alltid meldingen som sendes. Du må teste den først. Sosiale medier og disse satellittsamfunnene lar deg grave til du kommer til hjertet av dataene og folkene du prøver å nå.
Så hvor skal du skape disse satellittmiljøene? Uansett hvor kundene dine allerede er ute. Møt dem på deres torv. Det kan bety:
- Flickr
- YouTube
- MyBlogLog
- Ning
- Dokumentdeling steder
- Leverandør nettsteder som Dells
- Produktnettsteder
Uansett hva du gjør, må du gi det tid og forplikte seg til å være der for lang tid.
Mer Twitter Talk
Ikke overraskende, en god del av gårsdagens tale fokuserte på Twitter, og hvordan små bedrifter kan bruke det som et oppsummerings- og samtaleverktøy. På spørsmålet om hvilket sosialt nettverk de ikke kunne leve uten om marooned på en øy, valgte Liz og Anita Twitter. Mike ville ha valgt Twitter, men han følte seg presset for å være annerledes og gikk med LinkedIn. Men det virker for all buzz, Twitter leverer virkelig. Både Liz og Anita forklarte at Twitter gir småbedriftseiere en flott måte å kjøre trafikk til sine nettsteder og for å forbinde med folk. Den er mer fleksibel, dekker flere nisjer, det er raskere og kommer med en bredere rekkevidde enn mange andre sosiale nettverk.
Twitter kan virke skremmende først til mange SMB-eiere fordi det er bare så mye støy og kaos. For å hjelpe til med å få følelsen av rotet, foreslo Liz å bruke Tweetdeck, et flott verktøy som lar deg sortere etterfølgerne dine i grupper for å gjøre dem lettere å administrere.
Høyttalerne snakket litt om hvordan sosiale medier, som Twitter, virkelig kan bli forandringsagenter for små bedrifter, så lenge du jobber for å forstå dem og "styre" dem i stedet for å prøve å kontrollere dem. Sosialmedier handler om kommunikasjon, og det handler om å dele. Du vil gjøre det morsomt for folk å dele meldingen din og gjøre dem stolte over å sende den videre. Og det kommer virkelig til å danne ekte relasjoner. Mike anbefalte å bruke verktøy som Twitter Grader for å finne lokale Twitter-brukere i ditt område og deretter begynne å snakke med dem. Du trenger ikke engang å fortelle dem hva du gjør for å leve. Bare vær deres venn og forretningsforbindelsene kommer til å bli andre. Du bør også bruke Twitter for å styrke relasjoner med nåværende kunder.
Hvis du vil passere Twitter og Google-testen, fokuser på å danne de viktige satellittsamfunnene på det sosiale medieruttaket ditt lokalsamfunn allerede er på. Også, kom på Twitter. Du kan finne meg på @ lisabarone og venter på deg.
Hvis du vil se lysbildene fra gårsdagens webinar, sjekk dem ut på SlideShare.
OPPDATERING 4. mai 2009: Hvis du vil lytte til det podcastede intervjuet, vennligst besøk Passerer TAG (Twitter og Google) Test: Kobling med sosialt-potensielle kunder i 2009. Mer i: Twitter 10 Kommentarer ▼
