Brand advokater er tre ganger mer klarert og innflytelsesrike enn annonser eller andre former for media, ifølge merkevare advokatløsning Zuberance. Det betyr at folk som vurderer virksomheten din online eller snakker med andre om deg, er mer sannsynlig å påvirke andres kjøpsbeslutninger.
Det er mange enkle handlinger som virksomheten din kan bruke til å få flere 5-stjerners anmeldelser. Når du har det grunnleggende nede, er det på tide å se på noen avanserte strategier for å øke de positive vurderingene enda lenger. Nedenfor er noen strategier som virksomheten din bør vurdere å skape merkevarefortalere og øke deres rekkevidde.
$config[code] not foundInkluder lenker på nettstedet ditt og reklamemateriale
For å sikre at dine online-vurderinger når de mest potensielle kundene, må du ringe oppmerksomheten til virksomheten din på populære nettsteder som Yelp. For å gjøre det lettere for kundene dine å finne bedriftens tilstedeværelse på disse nettstedene, bør du inkludere lenker til dem på nettstedet ditt og andre materialer.
For eksempel kan du inkludere koblinger i e-post nyhetsbrev og kundeservice email signatur. Da, når du kommuniserer med kunder på disse måtene, vil de lett kunne legge igjen vurderinger mens firmaet ditt har det.
Lag privat innsamlet tilbakemelding 'Share-able'
Når du måler tilbakemeldinger fra kunder, kan du lete etter måter du kan oppmuntre til deling på. Kunder som har en god opplevelse, kan ikke tenke å dele offentlig, men er mer enn glade for å fullføre en undersøkelse, for eksempel. Oppfordring dem til å besøke dine sosiale kanaler i øyeblikket de forlater sin gunstige tilbakemelding kan være svært gunstig.
Bruk QR-koder til å kjøre trafikk til dine gjennomgangssider
Hvis du kommuniserer med kunder personlig, bør du også arbeide for å drive trafikk til dine nettsider med bruk av offline metoder. For eksempel, bør du overlevere forhåndsdefinerte postkort til kunder etter at kjøpet er fullført. Disse kortene skal takke dem for deres kjøp og be dem om å legge igjen en anmeldelse om deres erfaring med merkevaren din. For å gjøre det veldig enkelt for dem å legge igjen vurderinger, inkludere QR-koder som de kan skanne for å komme til bedriftens side på Yelp eller andre nettsteder.
Vis testimonials på nettstedet ditt
Noen ganger betaler ikke kundene mye oppmerksomhet til små postkort eller koblinger nederst i en epost skjønt.Det betyr at du må gjøre dine kundeanmeldelser litt mer fremtredende. Ett alternativ er å vise kundeanmeldelser direkte på nettstedet ditt.
Besøkende er mer sannsynlig å være oppmerksom på hele vurderinger på nettstedet ditt enn de er til en liten kobling nederst på siden. Du kan enten legge inn vurderinger direkte fra Yelp eller lignende nettsteder, eller samle testimonialer og legge dem inn på nettstedet selv. Uansett, når kundene ser andre vurderinger, kan de være mer sannsynlig å forlate seg selv. Og selvfølgelig bør du inkludere en link for dem å gjøre det i nærheten av de eksisterende vitnemålene.
Gi dine lojale kunder et uttak for å dele informasjon om din bedrift
Du kan også øke rekkevidden ved å hjelpe noen av dine mest lojale kunder med å dele sine erfaringer. For eksempel, vær en konkurranse som ber kundene dine om å dele en video av deres favoritt måte å bruke produktet på. Be kundene dine om å legge inn bilder av produktet du bruker på Instagram. Eller bare sett opp en dedikert hashtag for sosiale medier.
Disse metodene gir kundene et spesifikt utsalgssted for å dele informasjon om ditt firma og dets tilbud. Ved å dele disse typer innlegg på sosiale medier, kan du også nå en overflod av potensielle nye kunder uten å faktisk poste noe.
Review Photo via Shutterstock
Mer i: QuestionPro, Sponset 6 Kommentarer ▼
