Vi er bare to uker inn i 2011, og du kan allerede føle litt sosiale medier frustrert. Det er greit, du kan innrømme det. Du kan innrømme at, til tross for all din beste innsats, mislykkes dine sosiale medier-kontoer med de riktige personene. Faktisk, noen ganger er du igjen for å lure på om de forbinder med noen. Du ser ingen svar, ingen retweets, og tilhengerstallet ditt har sittet fast ved 200 i tre måneder. Hva skjer?
$config[code] not foundDet er et spørsmål jeg får mye fra små, mellomstore og til og med store bedriftseiere når det gjelder statusen til sosiale medier. Når ting ikke går helt slik du kan håpe, kan det være vanskelig å finne ut hvorfor. Men nedenfor er noen vanlige grunner jeg ser for hvorfor bedrifter finner seg selv sosiale medier ignorert.
1. Du oppdaterer ikke nok: Hvis du vil at folk skal koble til deg, må du være til stede. Du må hele tiden oppdatere kontoene dine, dele informasjon, snakke med folk og opptre som om du er en del av samfunnet. Mens vi er opptatt og det er noen ganger vanskelig å passe enda en oppgave i tidsplanen, er det hele med å skape den sosiale tilstedeværelsen. Hvis du har en vanskelig tid å finne tid til Facebook, planlegge den inn i dagen eller uken. På samme måte som du planlegger i alt annet arbeid, planlegg deg i disse typer oppgaver for å gjøre deg selv ansvarlig for dem.
2. Du går oppdatering overbord: Woah, Nelly. Ro ned. Det er ikke nødvendig å legge inn en ny Facebook-oppdatering hvert femte minutt. Faktisk, du virkelig ikke vil. Ved å legge for mye informasjon, begynner du å overbelaste samfunnet ditt og gjøre det vanskelig for dem å holde følge med oppdateringene dine. De kan også lide merkeblindhet - manglende oppfølging av avataren din fordi det er alt de noensinne har sett. Hvis du ikke er sikker på hvor mange ganger du skal oppdatere, vil du kanskje se hvor ofte noen av favorittmerkene dine oppdaterer kontoene sine. Hvilken frekvens synes å fungere for dem? Ikke vær redd for å eksperimentere og se hvor mye (eller lite) kundene dine vil ha fra deg.
3. Du gir ikke nok verdi: En stor feil jeg ser merkevarer gjør med sosiale medier er at de oppdaterer for å oppdatere. Det er nesten som om det er onsdag klokka 9 og de innser plutselig at de ikke har sagt noe hele uken. Så de logger inn på Twitter og skriver om hva katten deres gjorde i morgen eller hvor mye trafikk det var på motorveien som kom inn i arbeid. Mens det er greit å dele livsstils tweets, vil du sørge for at du også gir verdi. Du vil opprette en strategi for innholdet du vil dele, og hvordan du kommuniserer med publikum. Enten du bestemmer deg for at du vil dele verdi gjennom innleggslinker, skrive godt innhold, tilby tilbud og kampanjer, eller bare ha over og utover nivåer av kundeservice, er det opp til deg. Du bør imidlertid vite hva verdien er og hva målet ditt er for å være der.
4. Du svarer ikke på andre: Overvåker du dine sosiale meldinger slik at du kan svare på folk som nevner ditt merke eller hvem stiller spørsmål du kan svare på? Hvis ikke, ville det hjelpe helsen til kontoen din å starte. Poenget med sosiale medier er å være sosialt. Ta deg tid til å spore folkene som snakker om merkevaren din eller for å overvåke søkeord som passer til virksomheten din, og deretter hoppe inn i samtalen. Det er ikke noe verre enn et merke som har en Twitter-konto, men svarer ikke når du stiller dem et spørsmål. Det er som om du er der, men ignorerer dem.
5. Du er for salesy: Vi liker å markedsføre i sosiale medier på samme måte som vi liker det overalt - subtile og når det ikke har lyst på markedsføring. Hvis du prøver å bruke sosiale medier til å "selge" kundene dine, kan du faktisk slå dem av. I stedet bruker disse plattformene til å la dem bli kjent med personen bak merket. Når de danner den forbindelsen med deg, vil de være mye mer interessert i å høre om hva du gjør for å leve og hvordan de kan være nyttige for dem. Unngå å være salgsmessig så mye som mulig. I stedet bare være en person uten agenda.
6. Du gjemmer deg fra kundene dine: Kjenner kundene dine disse sosiale medier-kontoene, eller skjuler du dem? Er du fremme din Facebook-konto fra ditt nettsted, i nyhetsbrevet ditt på ditt nettsted? Hvis du ikke er, og du bare håper de finner dine sosiale kontoer på egen hånd, da kan det være en stor grunn til at tallene dine ikke vokser. Folk kan ikke koble til deg hvis de ikke vet at du er der. Sørg for at du fremmer din tilstedeværelse.
Ovenfor er noen vanlige grunner til at kunder ikke kobler seg til deg på sosiale medier. Noen jeg savnet?
18 kommentarer ▼
