- Kjenn deg med ressursene som tilbys av Dell.
- Lær av Dells eksempel og finn måter å bygge opp på dine egne nettsteder.
Her ser du hva Dell gir SMBer og hvordan du kan matche det med dine egne kunder.
Hva tilbyr Dell: Løsningssenteret for små og mellomstore bedrifter utgjør hjertet av Dells småbedrifts supporthus. Det er i hovedsak en one-stop-shop av informasjon som vil gi verdi til alle små og mellomstore bedriftseiere. Høydepunkter inkluderer ekspertartikler for å hjelpe deg med å komme frem, praktiske nettverksverktøy, pedagogiske nettkurser og til og med historier fra småbedriftseiere selv. Det dekker spekteret av småbedrifts eierdeksel, med informasjon om tekniske problemer, markedsføring og til og med forbrukerforhold. Alt du trenger å vite for å kjøre og bygge din småbedrift, finnes i disse veggene. Det er utrolig nyttig og utrolig smart.
- Hvordan kan du passe på det: Legg til ditt eget mini-nettsted ressursenter. Du trenger ikke å dedikere sider og sider til det, men opprett en del som svarer på de viktigste spørsmålene om din bransje for kolleger, forbrukere og alle interesserte. Hvis du er en blomsterhandler, kan du lage et par sider som knytter seg til andre ressurser, som forklarer innsatsene dine og innholdet som hjelper nye blomsterhandlere å bli involvert i bransjen. Du trenger ikke å avsløre alle bedriftens hemmeligheter, men når du finner måter å være hjelpsom, hjelper du å spore et fellesskap rundt nettstedet du aldri visste eksisterte. Ved å nå ut til andre, oppfordrer det folk til å stole på deg og å holde seg fast. Akkurat som Dell har blitt synonymt med småbedrifter, kan du bli synonymt med din nisje.
Hva tilbyr Dell: Dells Stimulus Learning Center gir informasjon om den nylig vedtatte American Recovery and Reinvestment Act, noe mange småbedriftseiere antagelig ikke engang visste eksisterte til nå. Og det er poenget. Dell anerkjente et behov for å hjelpe småbedriftseiere å forstå hvordan stimulanspakken på 787 milliarder dollar for små bedrifter kan hjelpe dem. Det bryter ut de spesifikke bransjene som vil ha størst nytte av pengene, og forklarer eventuelle skattefordeler som kan komme seg. Dens informasjon alle små bedrifter må MÅ vite, forklart på språk de kan forstå. Hva er mer nyttig og engasjerende enn det? Hva en flott måte for Dell å etablere at de virkelig bryr seg om å hjelpe bedriftseiere lykkes.
- Hvordan kan du passe på det: Kanskje du jobber i en av de bransjene som vil bli mest berørt av de nye lovene. Hvis det er tilfelle, lag innhold på nettstedet ditt som vil informere kolleger (for ikke å snakke om deg selv) om endringene og virkningen. De vet sannsynligvis ikke denne loven selv eksisterer. Fortelle dem. Eller i stedet fokusere på de juridiske problemene og retningslinjene som påvirker handelen din. Finn måter å gjøre nettstedet ditt til den ledende ekspert på å forstå denne informasjonen. Hvert nettsted har problemer, vilkår eller en historie som er verdt å komme seg på (virtuelt) papir. Kapitaliser ved å være nettstedet som gjør denne informasjonen tilgjengelig i et lettlest format. Å gjøre dette, vil hjelpe deg med å forbedre nettstedet ditt og oppfordre diskusjonen om disse problemene for å komme til deg.
Hva tilbyr Dell: En leksjon i å være en sosial media maven. Dell har aktive sosiale medier kontoer på Facebook, Twitter, Flickr og YouTube, samt mange blogger og fora. De finner ut hvor deres kunder er, og de nå ut til dem for å dyrke sitt eget samfunn via nettet. Hvis du er en frustrert Dell-kunde, finner de måter å komme til deg og forbedre din erfaring. Og det er det positive merkevarebygging og lojale kunder er bygget på.
- Hvordan kan du passe på det: Du trenger ikke å være overalt. Opplær deg selv på de beste SMB sosiale mediene, og finn dem som vil konvertere best til publikum. Når du når ut til andre, oppfordrer du dem til å engasjere seg, holde fast ved deg og være mer vokal om deres kjærlighet til bedriften din.
Dell har etablert seg som leder innen sosiale medier og et selskap som virkelig får samfunnsbygging, branding og proaktiv oppsøking. Du har kanskje ikke den mannskapen som Dell har, men det betyr ikke at du ikke kan høste de samme fordelene ved å ta en cue fra dem og finne dine egne måter å nå ut til samfunnet ditt.
12 kommentarer ▼
