Det kommer som selskapet føler seg "forsiktig optimistisk" om fremtiden, og ser småbedriftskjøpere dyppe tærne i vannet for å begynne å kjøpe igjen, ifølge Rick Moran, visepresident for Ciscos småbedriftsmarkedsføring.
$config[code] not foundGjør det-selv-selv mot de som leier konsulenter
Cisco har en interessant tilnærming til sine småbedrifter produktlinjer som gir mening fra småbedrifter perspektiv, og at jeg tror flere selskaper som selger teknologi til små bedrifter bør vedta. Cisco deler småbedriftsverdenen opp i to typer produktbehov:
- gjør-det-selv små bedrifter som pleier å installere sin egen teknologi; og
- de som bruker eksterne teknologikonsulenter og IT-tjenesteleverandører.
De nye produktene annonsert denne uken er for sistnevnte (de små bedrifter som bruker eksterne tjenesteleverandører for å hjelpe dem med IT).
Denne uken presenterte Cisco et nytt nettverkssikkerhetsprodukt, kalt Cisco SA 500-serien (bildet ovenfor). Det er en maskinvare brannmur, for å hindre inntrenging i nettverket ditt. Det lar også ansatte koble til nettverket uansett, med rask tilkoblingshastighet og høy ytelse. Et annet produkt er en Plug-and-Play SIP-aktivert telefon for VOIP. (Mer informasjon her.)
Disse produktene er en del av Cisco's Pro-linje, noe som betyr at de er tilgjengelige gjennom IT-forhandlere og konsulenter.
Ifølge Moran, "Noen kunder er modige nok til å installere og vedlikeholde produkter selv, men ikke alle er. Så har vi Pro-serien. "Pro-serien er ideell for bedrifter med 10 til 100 brukere - selv om mindre bedrifter nok også kan ha nytte av Pro-produkter.
Ciscos tillegg til produktlinjen er en refleksjon som de tror at små bedrifter begynner å kjøpe mer nå, sammenlignet med tidligere i 2009. For å stimulere kjøp enda mer, utvider Cisco nullprosent finansiering for USA og Canada frem til utgangen av 2009.
En annen trend - Strategisk bruk av teknologi
Foruten å se småbedrifter IT-kjøp begynner å plukke opp, er en av trendene Cisco observere, at flere små bedrifter bruker teknologi for frontend av virksomheten. Små bedrifter bruker teknologi strategisk for å få salg og markedsføre sine virksomheter. Teknologi blir ikke henvist til back office-funksjoner, eller behandlet som et "nødvendig onde."
Sier moran, "bedriftseiere ser på hvordan du kan endre kundeopplevelsen med teknologi. Det er det som skal endre måten deres virksomheter ser ut i morgen. "
Han henviste meg til videoer på Cisco-nettstedet for eksempler på virkelige bedrifter som bruker teknologi for salg og markedsføring. Dessverre ser alle koblinger til eventuelle kundevideoer jeg kan finne, bortsett fra en, til å bli ødelagt.
Imidlertid kunne jeg finne en artikkel med 10 tips for bedre betjening av kunder. Artikkelen med tittelen "Grunnleggende om å betjene kundene bedre" påpeker at "å redusere kundedragning med 5 til 10 prosent kan øke årlig fortjeneste med så mye som 75 prosent." Artikkelen er ganske bra og kan gi deg ideer om hvordan du bruker teknologi strategisk for å få og beholde kunder, og få et konkurransefortrinn i virksomheten din.
6 kommentarer ▼
