Infusionsoft, et Gilbert, Arizona-selskap som tilbyr automatisk oppfølgingsprogramvare for å automatisere markedsføringsfunksjoner på Internett, har endret forretningsmodellen, og eliminerer oppsettet for forhåndsoppsett som den tidligere har belastet nye kunder. Oppsettgebyrene varierte fra $ 2000 til $ 6000. Selskapet vil også tilby en 15-dagers gratis prøveversjon av sitt produkt, noe det ikke har gjort før.
De har også avduket et nytt nettsted (et lettlest hvitt nettsted for å erstatte det svarte nettstedet de hadde før) som gjør det mulig å sette opp en konto helt selvbetjent. Nettstedet refererer til en "6 minutters oppsett" - mye raskere enn deres tidligere oppsett som kunne ha tatt dager og involvert faksing i eksisterende markedsføringsinformasjon som måtte legges inn manuelt av Infusionsoft eller eksterne entreprenører det ansatt.
Nå, i tillegg til den umiddelbare oppsettet, er det en rett månedlig avgiftsmodell. Månedlige avgifter starter på $ 199.
Denne kunngjøringen er et stort skifte i selskapets produkt. Ikke bare gjør det sitt produkt rimeligere og mindre risikabelt for små bedrifter å prøve, men det gir også kunden mer kontroll. Som kunde kan du opprette en konto 24/7, på dine betingelser, og trenger ikke vente på noen å legge inn data for deg.
Ifølge Dave Lee, markedsføringsdirektør, måtte selskapet omarbeide og re-design produktet for å gjøre det mer selvbetjent. Den har nå en online veiviser som veileder kunden gjennom installasjonsprosessen, sammen med en fremdriftslinje for å vise hvor mye av oppsettet du har fullført. Programvaren er også mer intelligent, med forenklet dataimport. Den gjenkjenner dataformater fra store applikasjoner som Salesforce.com, Act og Excel regneark og setter automatisk data opp i de riktige feltene.
Den nye tilnærmingen er resultatet av to års programvareutviklingsarbeid - de måtte også endre egne interne forretningsprosesser. For å finansiere redesign og re-engineering i desember 2008 økte Infusionsoft $ 7,9 millioner i venturekapitalfinansiering - en ekte bedrift i et ellers investeringsvennlig klimat. Dens investorer er Mohr Davidow Ventures og vSpring Capital.
Infusionsoft-systemet hjelper små bedrifter til å holde kontakten med kunder og potensielle kunder for å konvertere interesse til salg og gjenta salg.
Selskapet har et større fotavtrykk i småbedriftsmarkedet enn jeg hadde innsett, med over 14 000 småbedrifter i dag. Den har store vekstplaner, og nå med nye kunder i stand til å gå online og sette opp egne kontoer uten store investeringer foran, er selskapet posisjonert for å akselerere egen vekst.
Men endringer i forretningsmodeller er ikke uten risiko. Ifølge Dave Lee forventer selskapet lavere inntekter på kort sikt på grunn av eliminering av oppsettgebyrene. På den annen side er selskapets vekstpotensial på mellom- og lengre sikt mye større nå. (Noen ganger må du være forberedt på å ta et korttidsgevinst for å vokse i det lange løp.)
Infusionsoft har vært min sponsors sponsor for det siste halvandet år, og det har vært spennende å se deres tilnærming til markedsføring. De har gjort noen spesielt kreative ting (for eksempel deres "doble salg" garanti). Men da, det er det de beste småbedrifter gjør best - være kreative.
Mer i: Infusionsoft 17 Kommentarer ▼
