Problemet med å følge samfunnet mani er at for mange er lansert uten noe klart formål. Og du vet det når du ser det. Det er bloggen som raskt blir kastet på nettstedet, selv om det ikke er noen å skrive innhold eller administrere kommentarer. Det er det sosiale valgstedet du holder på, men har ingen anelse om hva du vil gjøre med. Det er samfunnet som ble startet med høye forhåpninger … men nå har bare spindelvev. Før du bestemmer deg for å legge til fellesskapselementer på nettstedet ditt, vet hvorfor de er der og hvordan du planlegger å bruke dem. Fordi det ofte er en større disservice til merkevaren din for å ha en blogg, ignorerer du enn å ikke ha en i det hele tatt.
Nedenfor er noen spørsmål du burde spørre deg selv før Du investerer ressursene i å legge til fellesskapselementer på nettstedet ditt.
Hvorfor oppretter du fellesskapet?
Hvis svaret på dette er "fordi konkurrentens navn har en", må du tenke på nytt. En del av planleggingsprosessen din bør være å bestemme målene dine og legge ned målbare mål. Når du oppretter et fellesskap som ikke er i gang, viser det. Medlemmene i fellesskapet kan føle seg når du bare "vinger" det og alle føler seg litt tapt. Vet hva du vil og årsaken bak den før du bygger den, ellers vil folk ikke komme. Dette er Internett. Ikke felt av drømmer. Folk må føle seg trygge i hjemmet du etablerer. En del av å få dem til å føle seg trygge betyr å skape et miljø som "gir mening" og har et klart formål.
Hva er din POD, eller hvorfor vil folk bli med i samfunnet ditt?
Hva må du tilby publikum dine som andre samfunn, eller som bare er kunden din, ikke kan gi? Hvorfor vil folk investere tid på å delta på nettstedet ditt, og ikke bare bli stille lurkers? Det kan være at du gir godt innhold, at du har viktige diskusjoner, at du tilbyr motsatte visninger, at du tilbyr avtaler, etc. Uansett hva det er som vil gjøre deg unik, vil du sette det i forkant og bygge det inn i alt du gjør. Det er tonnevis av lokalsamfunn på nettet.Du må generere et overbevisende punkt av forskjell som skal hjelpe deg til å skille seg ut og hevde deg selv. Hvorfor ville noen investere sin tid i deg over et allerede etablert fellesskap? Figur det ut og fremme det.
Har du ressurser til å støtte samfunnet?
Du vil kanskje ha et fellesskap på nettstedet ditt, men er du klar til å støtte en? Enten det er en blogg, et forum, et sted for brukergenerert innhold - noen skal bygge og administrere fellesskapet du vil være vertskap for. Hvis du ikke kan gjøre det selv, har du ressurser til å outsource det til noen andre? Det er mye mer som går inn i å støtte et fellesskap enn å bare få noen til å bygge den. Når den er der, må den være bemannet. Ansatte må trent på hvordan man skal håndtere det og hvordan man kan markedsføre varemerket mens du holder freden. Tid må tildeles til å svare på spørsmål, svare på klager og tilby kundesupport når det er nødvendig. Når du bestemmer deg for hvorvidt en blogg eller et forum vil gi en positiv avkastning, må alle disse andre tidspunkter og ressurselementer tas i betraktning.
Hvordan vil du fremme samfunnet?
Så unikt og flott som det nye samfunnet ditt kan være, må du fortsatt gjøre noe for å få ordet ut. Selvfremme er ofte vanskelig for SMB-eiere å svelge, men det er virkelig viktig. Den taktikken du vil bruke til kampanjen, vil avhenge av hva du lanserer, men du bør vite hva du kommer inn på. Hvis du for eksempel legger til vurderinger på nettstedet ditt, må du finne måter å kontakte folk på ved hjelp av bestemte produkter, og kanskje vurdere seedingsvurderinger først. Hvis du legger til en blogg, vil du kanskje være et partnerskap med andre bloggere, skrive innlegg fra gjester, frøkommentarer, begynne å kommentere på andres blogger, nettverk med innflytelsesrike bloggere osv. Hvis du lager et avstemningssted, Jeg vil se etter kampanjer med andre nettsteder, annonsere på relaterte blogger, og få et aktivt gatemål å bygge buzz. I de tidlige dager er det opp til deg å være samfunnets største promotor. Er du klar for det?
Hvor tungt vil du moderere samfunnet ditt?
Dette kan bli litt betennende. I en perfekt verden ville det være talefrihet, og vi ville aldri måtte gå inn for å redigere noens ord eller styre en samtale i en annen retning. Dessverre er dette Internett hvor manerer en gang blir kastet ut av vinduet og hvor flamme kriger kan få varige konsekvenser. Før du slipper ut ditt fellesskap til verden, må du bestemme hvor mye spillerom du skal gi folk når du snakker med hverandre. Hvilke typer handlinger vil du moderere? Vil du bare moderere innholdet eller se på atferd som foregår offsite, også? Ditt fellesskap er ditt. Ja, det er ingenting uten folkene som velger å delta, men du er den som er ansvarlig for å være voksen i rommet og holde den produktiv. Du kan ikke være redd for å moderere folk når de er ute av køen og truer ånden i fellesskapet du opprettet.
Hvordan vil bygningen hjelpe samfunnet med å støtte din andre innsats?
I hovedsak gjør det det føle for å legge til et fellesskap på nettstedet ditt? Selv om det er en edel innsats for å skape et fellesskap slik at publikum har et sted å koble til, bør dette fellesskapet hjelpe deg med de andre nettstedmålene dine. Hvordan vil dette nye samfunnet ta på seg kundeservice? Vil det forkorte salgsprosessen din ved å gi deg mer tillit og merkevarebevissthet? Hvordan kan du knytte det til resten av markedsføringsarbeidet ditt? Ingenting i organisasjonen skal opprettes i vakuum. Du vil nøye planlegge hvordan ditt nye samfunn vil fungere med alt annet du gjør for å gi deg den største fordelen.
Det er et klart skinnende ADD-kompleks som ofte rammer nettet. Vi ser at en konkurrent har skapt noe, og vi hopper for å lage en eksakt kopi uten å vite hvorfor vi gjør det. Og det kan ofte komme tilbake for å bite oss. Før du investerer tid og ressurser til å bygge et fellesskap på nettstedet ditt, vet hvorfor du gjør det, hva du skal få fra det, og hvor mye tid kommer du egentlig bruke å administrere den. Det er den eneste måten du kan bestemme verdien av.
4 kommentarer ▼
