Tillit er en stor del av å få en kunde til å kjøpe fra nettstedet ditt. Mange kunder har blitt utdannet på verdien av en "tillit" påtegning og det sikre hengelås-symbolet som forteller dem at transaksjonen ikke blir hacket. Dette innlegget utforsker det nye VeriSign trust-forseglingsprogrammet og gir generelle tips for å forbedre e-handelsarbeidet.
Dette innlegget er for alle småbedriftseiere som driver en handlekurv eller nettbutikk og oppdager handling av abonnement (folk avslutter like før de kjøper) i deres analyseprogram. Det kan være at sikkerhetsprotokollene dine ikke inspirerer til nok tillit. Noen ganger kan et badge / banner som det nedenfor vise seg å vinne en kunders tillit.
$config[code] not found
Vil kundene dine ha tillit til å klikke?
Nyhetsrapporter er fylt med virusvarsler, phishing-svindel, falske nettsteder og identitetstyveri. Alle disse nyhetene har en direkte innvirkning på markedsførings- og salgsinnsatsen. Det gjør forbrukerne leery av alle nettsteder og motvillige til å legge inn private eller økonomiske data på et nettsted de ikke kjenner godt.
Ifølge ulike studier og undersøkelser kan små bedrifter (og store bedrifter) slite med å skape kjøpekar tillit blant forbrukerne. Du kan lese lignende data fra 2006 eMarketer rapporten her (fortsatt relevant info) og på Forbrukerrapporter '' Guide to Online Security. 'Tillitstetninger kan være en måte å forbedre shoppingopplevelsen på, og hjelpe forbrukerne til å fullføre kjøpet i butikken. Fem ting en småbedriftseier kan gjøre for å inspirere tillit og tillit inkluderer:
- Fremhev sikkerhets- og personvernregler (ofte knyttet til en Om oss-side)
- Showcase-forening og profesjonelt medlemskap (vanligvis i form av merker eller sertifikater)
- De fleste e-handelsplattformer i dag kommer med sikre online-transaksjoner - understreker at nettstedet ditt tilbyr kryptering, SSL og lignende aspekter.
- Gi klare garantier for å inspirere tillit, og dette er også en god tid å nevne positive vurderinger og anbefalinger.
- Ha en sterk kundeserviceprosess slik at du svarer på henvendelser på en effektiv måte.
Hva er forskjellen mellom SSL (Secure Socket Layer) og en Trust Seal?
Du har sikkert sett SSL-symboler eller det felles hengelås-symbolet når du er i en nettbutikk. SSL er den mest utbredte formen for å sikre en nettside transaksjon. Du kan kjøpe et Secure Socket Layer-sertifikat fra en "sertifikatmyndighet" som bekrefter informasjon om deg og din virksomhet. Nettstedsserveren din, under en sikker transaksjon, kommuniserer deretter med sertifikatmyndigheten, og den bekrefter at du faktisk er en verifisert og pålitelig virksomhet.
Forskjellen med et tillitssegl, av VeriSign, og andre, er at et segl er mer et markedsføringsmerke for godkjenning. Den ses på flere steder, noe som betyr at den vises i søkeresultatene og på sider der du ikke kan bruke eller ikke trenger full SSL-teknologi. Hvis du ikke samler konfidensiell, privat informasjon, trenger du sannsynligvis ikke å kjøpe et SSL-sertifikat, men et tillitssel kan vise seg å være nyttig.
Hva jeg likte om VeriSign Trust-forseglingsprogrammet
- Det kan bidra til å lede kunder til nettstedet ditt. Seal-in-Search, en veldig kul funksjon fra VeriSign, viser at du har blitt godkjent - og det vises direkte på søkeresultatsiden , noe som kan øke trafikken på nettsiden dramatisk. Jeg kunne ikke finne eksempler på Google, men det var ikkje å kjøpe forskjellige søkemotorer som viser forskjellige tillitsseler for å hjelpe deg med å finne ut hvilke nettbutikker som er trygge.
- De gjennomfører en daglig gjennomgang av nettstedet ditt for å beskytte det mot å bli svartelistet av søkemotorer, og for å sikre at du ikke smitter kundens datamaskiner når de surfer på nettstedet ditt.
- Det demonstrerer din forpliktelse til kundeforhold. Det er mer enn bare et merke som sier at du var en "Top 10 Online Store" av noen tilfeldig pris eller liste. Hver måned bruker du penger til å validere nettstedet ditt i en påvist autentiseringsprosess av en troverdig tredjepart.
Mange nettstedseiere ser online salg stagnere eller slippe og vet ikke hvorfor. Når du har studert analysene dine for å se hvor en forbruker forlater et kjøp, kan du avgjøre om et tillitssel ville hjelpe. Med en ny 60-dagers gratis prøveversjon tilbyr VeriSign en rimelig måte for en liten bedrift å teste hva som er og ikke fungerer i deres e-handelsprosess. Denne forfatteren anbefaler at du sørger for at analysene dine fungerer bra og studerer det før du starter 60-dagers prøveversjon, slik at du kan unngå å bruke en verdifull prøveperiode for feilsøkingsanalyse og rapportering.
Lær mer om VeriSign for Small Business.
14 kommentarer ▼
