Salongkoordinatoroppgaver varierer avhengig av salongens størrelse, staben og kravene til salongens eier. Med salonger som legger til mer enn bare hårtjenester, har stillingen utviklet seg fra bare resepsjonist til kvasi-ledelse. En salongkoordinator forventes å ha på seg flere hatter som fungerer som en kontakt mellom salongens eier og ansatte, samt mellom ansatte og kunder.
Receptiontist
Selv om salongkoordinatorposisjonen utviklet seg fra resepsjonist, er resepsjonen et hovedansvar. Salongkoordinatorer hilser alle som går gjennom inngangsdøren. De svarer på telefon, boka avtaler og kommuniserer kundenes behov til salongpersonalet og ledelsen. For å utføre disse funksjonene bruker salongkoordinatorer proprietær programvare som sporer kundebesøk, kjøp og serviceinformasjon. Som resepsjonist gjennomfører de salongturer, serverer drikkevarer til å vente på klienter og utføre mindre housekeeping i venteområdet.
$config[code] not foundRetail Spesialist
Å levere tjenester er bare en del av salongens inntektsstrøm. Detaljhandel produktsalg kan utgjøre så mye som 50 prosent av virksomheten. Koordinatorer spiller en kritisk rolle for å generere detaljhandel med å følge opp produktrekommendasjoner fra tjenesteleverandører og markedsføre detaljhandelsprodukter til kunder. Salongkoordinatorer som "oppsalg" detaljhandelsprodukter kan øke gjennomsnittlig salg per billett. Detaljhandel er så viktig for salongvinduet at mange eiere tilbyr koordinatorer en kommisjon basert på produktsalg.
Video av dagen
Brakt til deg av Sapling Brakt til deg av Saplingconcierge
Med flere salonger som tilbyr spatjenester, inkludert ansiktsbehandlinger, massasje og sminke, finner salongkoordinatorer seg som portvakt. En salongkoordinator kan ordne en "jenter kveld" for et brudeparti eller mor-datter manikyr. Koordinatorer må kanskje ordne off-premise avtaler for ansatte, for eksempel sminke og hår til bryllup. Koordinatoren bygger forhold til gratis bedrifter, for eksempel bryllupsplanleggere og restaurantseiere, for å tilby anbefalinger til kunder.
Salon Operations Manager
I mindre salonger fungerer eieren som leder. Fordi eieren er opptatt av å drive virksomheten, regnes salongkoordinatoren for mange daglige operasjoner. Dette inkluderer å gå over detaljhandel inventar, møte med leverandører og leverandører, og planlegging ansatte. Avhengig av eierens krav kan salongkoordinatorer bli bedt om å gjøre mindre regnskap, for eksempel å balansere salgskvitteringer og beregningstips. De kan også bli bedt om å gjøre markedsføring, håndtere medieforespørsler og fungere som leder på vakt når eieren ikke er til stede.
