Dårlig kommunikasjon i næringslivet kan være svært kostbart. Det kan føre til beslutninger som er laget ved hjelp av falske antagelser og upålitelige data. Slike problemer kan koste organisasjoner i gjennomsnitt mer enn $ 7000 per dag.
Det er ulike grunner til at feil informasjon kan krype inn i organisasjonen din akkurat nå: uklare instruksjoner og forventninger, dårlig lytteferdighet, upålitelige data, manglende samarbeid mellom lagmedlemmer og listen fortsetter. Et av de ledende kommunikasjonsproblemene innebærer lag og avdelinger som opererer i siloer og ikke deler informasjon.
$config[code] not foundDenne mangelen på samarbeid kan drepe en voksende bedrift.
Så kan dette løses? Her er en ide: Fremme en enkelt versjon av sannheten i din virksomhet.
Ved dette mener jeg at virksomheten din bør fremheve åpenhet og bedre deling av data og informasjon på tvers av organisasjonen. Dette kan gjøres ved hjelp av skybaserte løsninger som fremmer åpenhet og samarbeid.
Fordeler med å dele informasjon på arbeidsplassen
Du kan oppnå følgende fordeler ved å oppmuntre til slikt samarbeid mellom dine ansatte.
En "sannhet" vil gjøre bedre beslutninger
Du kan støte på dette begrepet i databehandling: singelversjon av sannheten eller SVOT. Det er et prinsipp som oppfordrer bruk av en sentralisert og synkronisert database for å huse alle relevante data i et standardformat. Dette søker å sikre integriteten til dataene som brukes på et gitt punkt.
Det samme gjelder for informasjonsflyten i organisasjonen. Nøyaktig og pålitelig informasjon skal flyte over alle nivåer i virksomheten, uansett om det er bra eller dårlig. For eksempel kan negative vurderinger påvirke opplevelsen av kundestøttepersonalet. Dermed har de en interessert interesse i å forvride denne tilbakemeldingen i et forsøk på å redusere skylden.
Problemet er at slik informasjonssymmetri kan føre til dårlig beslutningstaking nedover linjen. Du må nippe problemer som disse i knoppen. Å dele data og informasjon på en gjennomsiktig måte, sikrer at alle er i løkken, og at alle er klar over eventuelle potensielle problemer med virksomheten, produktet eller tjenesten som kan løses på en samarbeids måte.
Transparens fremmer tillit
Et annet prinsipp som du kan søke for å sikre at du jobber med nøyaktig informasjon er kvalitet fra kilde. Nøkkelspørsmålet å spørre her er dette: Hvor kommer informasjonen fra, og hvordan er det relevant for meg?
Problemet med munn-og-munn og kvalitativ informasjon er at den kan påvirkes av forspenning eller direkte løgner. Noen ledere er ganske paranoide om å dele informasjon med alle, for eksempel. Mens noen saker må holdes i trygghet, er det ting du bør dele med alle involverte. Hvis du for eksempel lar folk få vite hvordan virksomheten din utfører når det gjelder beregninger og indikatorer, kan du bekrefte alles bidrag.
Men hvordan gir du mening for disse tallene for alle? Dette er hvor visualiseringsverktøy og instrumentpaneler kommer inn. En veldig praktisk dashbordtjeneste er Cyfe, som lar deg distribuere forretningsdashboards ved å sette opp widgets.Den kan til og med integrere med verktøy som du kan bruke som Google Analytics, PayPal eller Facebook. Hvis du har store skjermer på kontoret, kan du til og med koble den opp slik at alle i bedriften din kan få et raskt øyeblikksbilde av virksomheten din i sanntid. Ved å gjøre informasjonen visuell, kan noen til og med se på trender og muligheter som ellers kan gå ubemerket. Med et kraftig instrumentpanel er alt enkelt å spore og overvåke, og på toppen av alt sparer du mye tid.
Effektiv samarbeid fremmer synergi
Interdepartemental friksjon oppstår ofte fra hver avdeling og tenker at de bidrar mer til selskapet og jobber hardere enn andre. Dette blir ofte sammensatt av tilsynelatende vilkårlig måte noen ledere måler ytelsen. Selv individuelle lagmedlemmer kan slappe av hvis de ikke kan fortelle om de gjør meningsfylt arbeid, hvor godt de utfører eller hvis de faktisk bidrar til å levere verdi.
Så det er viktig å definere hvilke beregninger som er viktige for bedriften din. Profesjonelle i ulike bransjer vil imidlertid kreve forskjellige beregninger. For eksempel trenger de i de mer kreative næringene egentlig ikke deres arbeidsoppgaver for at de skal vite om de utfører. De stole vanligvis på kvaliteten på deres produksjon og akseptabelheten til klienten som bedre tiltak for å lykkes. Dette er forskjellig fra mer transaksjonspersonell, hvor antall bestillinger oppfylt og leveringshastighet kan mer nøyaktig vise sin produktivitet.
For å kunne spore resultatene riktig må du imidlertid ha en konsistent måte å dokumentere hva arbeidet gjør. En løsning som WorkflowMax tilbyr ikke bare konsoliderte måter å spore oppgaver gjennom arbeidsflyten din. Det kan også enkelt generere ytelsesrapporter. Å ha et slikt system kan gjøre det mulig for deg å spore organisasjonsrike beregninger som inntekter per ansatt og til og med effektivitetsforhold (eller brutto fortjenesten du genererer per arbeidskraftskostnad).
Integrerte arbeidsflyter gjør det enkelt å bygge verdi
Som leder er det viktig for deg å styrke folk ved å gjøre dem oppmerksomme på hvordan alle bidrar til verdien til det større bildet.
Et klart eksempel her er å motvirke holdningen til å overføre pengene. Åpenhet i arbeidsflyten gjør det mulig for folk å være oppmerksomme på hverandres roller og ansvar og hvordan de komplementerer disse med sine egne.
Integrerte arbeidsflyter og fri flyt av informasjon gir alle en bedre forståelse av hvordan andre lag og avdelinger påvirkes av deres handlinger.
Dette kan gjøres ved å etablere integrerte arbeidsflyter som alle kan vite om og forstå. Illustrer hvordan kundeverdien forbedres og leveres gjennom de ulike avdelingsoppgaver. Bruk flytdiagrammer. Gjør det visuelt.
Hvis du er opptatt av investeringen, kan du også benytte enterprise-grade arbeidsflytstyringsløsninger, som også kan være nyttig for småskalaoppsett. For eksempel kan oppgavehåndteringsprogramvare som Wrike eller til og med et enkelt Kanban-kort som Trello hjelpe visuelt å spore oppgaver. Hva disse verktøyene gjør det mulig å gjøre, er å dele og samarbeide på samme informasjon som arbeidet blir videreført fra en person til den neste. Det er vanskelig å mudrede opp fakta som alle ser.
Oppsummering
Å fremme transparens og samarbeid tar mye arbeid og vilje. Det kan ta litt arbeid å oppmuntre folk til å kjøpe inn i en slik tankegang. Miscommunication og silo kan unngås hvis alle vet hvordan alle andre bidrar, og at alle andre ser på og handler på samme kvalitetsinformasjon.
Tilbyr konkrete måter å spore og måle ytelse på, slik at folk lett kan sjekke hvor godt de gjør. På denne måten kan du sikre at alle alltid opptrer på riktig informasjon og tar informerte beslutninger.
Deling av foto via Shutterstock
2 kommentarer ▼
