Søke? Sosial? Det er så mye involvert i hver, som en småbedriftseier, hvilken skal du legge mesteparten av fokuset på? Vel, du kan ikke like svaret. Ifølge ny forskning fra GroupMSeach og comScore, er søke og sosiale litt som peanøttsmør og gelé - du kan ganske enkelt ikke ha den ene uten den andre.
I forrige uke avslørte eMarketer det er søk og sosialt sammen som virkelig hjelper nettkjøpere, og citerer data som har funnet klikkfrekvensen, økte med 94 prosent da en forbruker ble utsatt for både merkespesifikke søkeresultater og sosiale medier. Det er en stat verdt å vite. Enten du er en SMB som leter mer mot søk eller en bedriftseier som ligner mer mot sosialt, viser grafen nedenfor en ganske overbevisende grunn til at du bør investere i begge deler.
$config[code] not found
Interessant, når det gjelder sosiale medier, snakker vi ikke nødvendigvis om Twitter eller Facebook. Vi snakker om nisjemarkeder og blogger, og i økende grad vurderer nettsteder. Viser seg at disse er de primære sosiale avenyene som mest påvirker forbrukerens kjøpsbeslutninger, med 30 prosent av respondentene sier at de stolte på vurderinger for å hjelpe til med sine kjøpsbeslutninger. Twitter og Facebook kan føre til bevissthet, men det er gjennomgangssider som er kundens siste stopp før kassen.
Og det er fornuftig. Forbruker bruker søk for å identifisere merker og deretter snu til å gjennomgå nettsteder og peer-anbefalinger som en måte å "kvalitetskontrollere" dem på. Som et eksempel på dette har Yelps Dylan Swift nylig notert at nettsteder som Groupon har økt trafikken betydelig i Yelp. Hvorfor? Fordi når forbrukerne er utsatt for et selskap, er de ikke kjent med, før de kjøper avtalen, å gå til Yelp for å sjekke ut firmaet og høre om andre brukeres erfaringer. Jeg trodde det viste et veldig interessant mønster for atferd - og citerte både betydningen av elektroniske anmeldelser og at du beskytter Google 10 hvis en ny kunde skal lete etter intel på ditt merke.
Leksjonen her for småbedriftseiere er at det er viktig, og brukerne bruker flere og flere kilder for å finne lokal informasjon og innhold. For å vokse en vellykket Web-tilstedeværelse må du:
Invester i søk: Utseendet til sosiale medier har ikke redusert betydningen av lokal søkemotoroptimalisering. Du må fortsatt kreve oppføringene dine, mestre nettstedsspesifikke søkeordene dine, lokalisere innholdet ditt, ta vare på Google Place Pages, og ta vare på alle andre lokale søkemotoroptimaliseringer.
Invester i sosiale: Lag de bekreftende faktorene for brukerne å snuble over - fordi de kommer til å henvende seg til de menneskene de ser som "eksperter" for å få dem til å ta på seg etter at de kommer over nettstedet ditt. De skal lese om deg på bransjeblogger, de skal lese dine anmeldelser, de skal sjekke ut hele sosial tilstedeværelse. Det er ikke nok å bare vises i søk. Du må sikkerhetskopiere denne tilstedeværelsen med sosiale signaler.
Samlet tenkte jeg at eMarketer presenterte noen veldig interessante data om kundens søkeadferd og hvordan de bruker nettet for å finne leverandører. Det er ikke et eller annet spill. For å tiltrekke seg kunder må du utvikle en tilstedeværelse i begge søk og sosial.
