Mange samtaler om kunstig intelligens (AI) fokuserer på spennende, iøynefallende aspekter av teknologien. Men noen av de viktigste og mest brukte bruksområder er de mer verdslige eksemplene som overses, men å hjelpe millioner av mennesker hver dag, gjør rutinemessige oppgaver mer effektivt og effektivt.
Praktiske anvendelser av kunstig intelligens
David Parmenter, direktør for data og teknologi for Adobe Document Cloud, deler med meg hvordan AIs mer praktiske applikasjoner gir en rekke nyttige eksempler på den økende effekten på både vårt personlige og profesjonelle liv. David tilbyr også noen ideer for hvordan små bedrifter kan utnytte kraften til AI for å legge til effektivitet og innsikt i deres innsats.
$config[code] not foundNedenfor er et redigert transkripsjon av samtalen vår. For å se hele intervjuet, se videoen nedenfor, eller klikk på den innebygde SoundCloud-spilleren.
* * * * *
David Parmenter: Jeg jobber for Adobe Document Cloud, og det er virkelig gruppen som fokuserer på kunnskapsarbeidere i selskapet. Dette er Acrobat, dette er Adobe Sign. Det er bedriftens arbeidsflyter, men det strekker seg helt ned til småbedrifter. Mange av våre kunder er enten små bedrifter eller organisasjoner, stramme organisasjoner, i større selskaper som egentlig er som små bedrifter. Min bakgrunn er faktisk i store data, som jeg er sikker på at du dekket for fem år siden.
Så faktisk før det hadde jeg jobbet med talegjenkjenning for ganske lenge siden da det først var kommersielt levedyktig på slutten av 90-tallet. Mange av de teknikkene vi brukte da har blitt erstattet av det vi kan gjøre nå, men det er den samme generelle følelsen. En av tingene om AI er at dette er systemer som mislykkes hele tiden, så det er ganske interessant å jobbe med, fordi det er som Ted Williams slår 400, det betyr at han ikke klarte 60% av tiden. Det er mye det samme med noen av disse systemene som er bygget på grunn av sannsynlighet.
Small Business Trends: La oss snakke litt om den mer kanskje praktiske siden av AI. Vi her mye om de høye flyereksemplene, men du ser på det fra en mer pragmatisk tilnærming.
David Parmenter: Vårt syn på AI er generelt at vi vil løse virkelige problemer. Hvis du bruker Photoshop og det tar litt tid å gjøre, vil vi bruke AI for å hjelpe deg med å øke hastigheten. Hvis du er en Creative Cloud-kunde, får du allerede mange AI-funksjoner. Hvis du er en Document Cloud-kunde, og du bruker skanneapplikasjonen, får du allerede noen av våre Sensei-funksjoner. Vår AI er merket som Sensei, Adobe Sensei. Dette er i utgangspunktet funksjoner som bare øker arbeidet som du kunne ha gjort på en annen måte.
For eksempel er det veldig enkelt å ta et stykke papir fra legen din og ta et bilde av det og poof, det er i skyen. Så kan du behandle det videre. Du kan gjøre dette med en skanner, med flatbed-skanner, men vi øker hastigheten. Da fordi det er et stykke papir, kan det være litt krøllet eller se litt rart ut. Vi fikser alle bildene på det slik at det ser ut som et flatt stykke papir. Det er AI. Det kan være så enkelt som det. Tro meg, det er egentlig ikke så lett å gjøre på bakkontoret, men fra brukerens synspunkt får du allerede en AI-funksjon med noe sånt.
Small Business Trends: Snakk litt om hele ideen om hvordan AI skal påvirke arbeidets fremtid.
David Parmenter: Jeg tror på noen måter AI er ikke annerledes enn høyteknologi generelt. Høyteknologi vil la deg gjøre noe mer effektivt som du kan gjøre kostbart før. Et reisebyrå ville være et eksempel på noe som er mye, mye lettere å gjøre nå enn det var for 20 år siden. Det lar deg også gjøre ting du bare ikke kan gjøre veldig enkelt i det hele tatt.
For eksempel vil det være veldig, veldig vanskelig for deg å gå gjennom alle loggdataene dine hvis du kjører en server eller gjennom alle dine kundesamtaler hvis du kjører et anropssenter og spottrender. Det ville bare være veldig, veldig ineffektivt. Du vil spørre dine call center-folk eller dine ops folk, "Hva skjer?" De ville sette fingeren i luften og si, "Vel, jeg tror dette", men dataene kan fortelle deg disse tingene. De slags arbeidsflyter jeg tror er tilgjengelige for alle.
Småvirksomhetstendenser: La oss snakke litt om ideen om hvor dette passer inn i små bedrifter. Jeg deltok bare i en undersøkelse, og de tror ikke at AI er for dem. De tror at det er noe for større bedrifter, at det egentlig ikke nyter den lille fyren, men hvor ser du AI passer inn i små bedrifter?
David Parmenter: For det første, min melding til publikum er at du sikkert har mye data, og at dataene er veldig verdifulle. Det er av stor interesse for selskaper som min, så ikke gi den bort, men på den annen side, ikke kast bort den. Den sitter der og venter på å bli brukt. Jeg tror at noen småbedrifter kan si, "Dette er ikke for meg. Jeg er ikke Facebook. Jeg er ikke Google. Jeg er ikke Adobe. Jeg er ikke Salesforce ", men jeg ser det litt annerledes. Jeg tror det er måter å komme inn i spillet.
Jeg er ikke en liten bedriftseier, men for eksempel, la oss forestille deg at du ville ha en støttelinje, og et dedikert støttepersonale er egentlig ikke mulig. På den annen side forstår du domenet ditt ganske bra. Du kan trene opp en chatbot, som et eksempel. Jeg dro nettopp til en konferanse og lærte mye om chatbots. Disse er ekte. Dette skjer nå. Det er AI. Mange ganger er folk som: "Det er flott. Jeg fikk svaret jeg ønsket på kort tid. "Det kan være en seier.
Et eksempel på et AI-system som alle bruker i dag, og de tenker ikke engang på det, er spam-gjenkjenning. Alle har en spam-gjenkjenningsfunksjon eller en slags svindeldeteksjon. Du trenger det. Det er en AI-funksjon som kan få deg i spillet. Neste generasjon utover det ville være det vi kaller i anomalitetsdeteksjonen min. Dette er for eksempel når du finner ut at salget ditt er i ferd med å dyppe og du ikke vet hvorfor, du kan måle salget ditt, men du kan også se på dataene bak salget og si: "Vel, hva var butikkbesøkene som? Hva var våre annonseinntrykkelser som? "Det kan være sekundære ting som er vanskelige å reléere, men de kan fortelle deg at du er i ferd med å ha en hendelse, enten at det er en god eller dårlig. Dette er et klassisk anomalitetsdeteksjonsfelt. Dette er hva slags dataforsker kan gjøre nå hvis de har tilgang til dataene.
Small Business Trends: Hvor langt er vi fra AI ikke å være hyggelig å ha, men å være en absolutt må ha?
David Parmenter: Jeg tror ikke det kommer til å bli som det er denne dagen hvor alt er AI. Det kommer ikke til å være som Skynet eller Terminator 4. Jeg tror hva som vil skje, det vil vokse opp rundt oss. Jeg så et godt tilbud på den andre dagen, Brent, hvor noen sa: "Når noe begynner å virke, slutter det å være AI." Jeg liker dette virkelig fordi ingen tenker på spamfiltrering som AI, men faktisk så begynte det. Jeg tror det du skal se er ting som fungerer. Jeg tror den gjennomsnittlige personen i publikum, tror jeg, ser virkelig på sine pennies. De ønsker ikke å kaste penger ut av vinduet, og så skal de se etter ting som fungerer. De kommer til å finne ut av sine jevnaldrende, "Oh det fungerte." Slik ser du det blir vedtatt. Det kommer en periode i fremtiden …
Jeg antar, Brent, hvis jeg måtte svare på spørsmålet ditt, ville jeg si dagen du beskrev, er ganske langt ute, la oss si 20 år, men det skal begynne. Det kommer til å bli større og større når vi går.
Small Business Trends: Hvordan begynner vi å få små bedrifter til å innse hvilken innvirkning AI kan ha på sine virksomheter?
David Parmenter: Jeg tror den gjennomsnittlige småbedriften, jeg gjetter fordi jeg ikke jobber i feltet, kommer nok til å jobbe med en leverandør. Leverandøren kommer til å gjøre alle slags outlandish løfter, og jeg er sikker på at du har sett dette igjen og igjen. Jeg er ikke her for å gi noen løfter i det hele tatt på vegne av firmaet mitt. Jeg tror det du skal se er leverandører sier: "Du har dette problemet, og vi har en løsning." Mitt råd er fokus på et reelt problem, ikke et leketøyproblem. En veldig fin måte å stille spørsmålet til deg selv er, "Hvis jeg bare visste X, kunne jeg gjøre Y", uansett hva det er. Hvis du faktisk ikke vet hvordan du får svaret på X, spør selgeren, "Kan du svare på dette spørsmålet for meg?" Hvis svaret er ja, så er det en god tid å begynne samtalen.
$config[code] not foundSmall Business Trends: Hvordan bruker Document Cloud AI for å hjelpe disse bedriftene til å bli mer effektive og effektive?
David Parmenter: Jeg tror at det er flere forskjellige svar. Kortsiktig svar er at vi har AI-funksjoner innebygd i vår Sensei, i vår Adobe Scan-app, som du kan få i appbutikken gratis nå. De er ganske slanke. Gi det et forsøk.Så det andre svaret jeg vil si er at du må komme tilbake til meg senere i sommer.
Småvirksomhetstendenser: Oh. Det er noen nyheter som du ikke kan snakke om nå.
David Parmenter: Det er riktig.
Småbedrifter Trender: Okay. For folk å kunne gjøre det, hvor kan de gå for å lære mer om hva Adobe gjør på Document Cloud?
David Parmenter: De burde komme til adobe.com, og de kan se opp Document Cloud. Du får se litt informasjon om hva vi gjør nå og hva problemrommet vi er i, som egentlig er for kunnskapsarbeidere av alle striper. Den andre tingen jeg anbefaler folk gjør, er å fortsette å spore Adobe Sensei og se etter firmaets uttalelser over hele den fremtidige pakken. Vi lager en serie veldig dristige kunngjøringer ganske mye hver måned når det gjelder hva slags ting Adobe håndterer med sitt Sensei-merke.
Dette er en del av One-on-One Interview-serien med tankeledere. Transkripsjonen er redigert for publisering. Hvis det er et lyd- eller videointervju, klikker du på den innebygde spilleren over, eller abonnerer via iTunes eller via Stitcher.
5 kommentarer ▼
