E-postene fra småbedriftseiere starter vanligvis noe slikt:
Hei! Så vi tok dine råd og opprettet en Facebook-side for vår virksomhet. Nå som vi har opprettet siden, er vi ikke sikre på hva vi skal gjøre med det. Hva blir det neste? Hva skal vi bruke det til?
Hvis du noen gang har stirret på Facebook-siden din, og lurte på hva du egentlig skulle gjøre, er du ikke alene. Åpenbart vil den beste måten å bruke Facebook-siden din, avhenge av hvilken type virksomhet du kjører, og hva du håper å komme ut av investeringen der. Men hvis du har funnet deg selv på et totalt tap for hvordan du bruker Facebook til å få kontakt med publikum, er det noen ideer som kan hjelpe deg med å komme i gang.
$config[code] not found
1. Spør spørsmål: Men du gjorde det, du var i stand til å få en gruppe mennesker til å handle og kunngjøre verden at de "liker" merkevaren din. Nå som du har denne engasjert fokusgruppen, bruk den til din fordel! Spør dem spørsmål knyttet til produktet eller tjenesten din for å få bedre forståelse for hvordan de bruker det og eventuelle problemer de måtte ha. Spør dem om organisasjoner de elsker eller støtter ideer om fremtidige partnerskap eller å lære om deres andre interesser. Spør dem hvordan de skulle ønske de kunne bruke produktet til ideer om flere produktlinjer. Spør dem om deres største kamp for ideer om blogginnhold eller hvordan de kan forbedre deres erfaring. Facebook gir deg direkte tilgang til kundene dine, så sørg for at du bruker den til å lære så mye om dem som mulig.
2. Svar på dem: Hvis noen legger en kommentar til Facebook-veggen din, om det er å stille et spørsmål, for å fortelle deg hvor mye de elsker produktet eller til og med å stille krav, svarer du på dem. Dette er en annen mulighet til å bli kjent med mer om dem og å lage broer du kan bruke senere. Det viser ikke bare personen som du er der, og du lytter, men det viser at alle andre også ser på, noe som vil oppmuntre til mer deltakelse og flere kommentarer. Hvis du vil at folk skal samhandle med siden din, må du samhandle med den tilbake. Ingen ønsker å bli med på en fest som ser ut som den er død. Delta og vis noen tegn på liv.
3. Fremhev dem: For å stimulere engasjement, spør Skittles samfunnet om å sende inn bilder av seg hver uke. Tonnevis av brukere gjør det, og deretter blir et bilde plukket og valgt som Skittles "Rainbro of the Week" og brukes som merkevarens nye Facebook-profilbilde for neste uke.
Ganske kul kampanje for en heldig Skittles fan.
Å gjøre små ting som fremhever publikum, gir dem en grunn til fortsatt deltakelse og viser din takknemlighet for dem. Hvis du vil ha et eksempel på en merkevare som gjør gode ting med sin Facebook-side, vil jeg anbefale at du tar en titt på hva Skittles gjør. De har en veldig morsom side med tonnevis av engasjement.
5. Fremhev deg selv:
Dine fans ga deg det som "fordi" fordi de ønsket å koble til med merkevaren din, for å lære mer om deg og å bli en del av fellesskapet ditt. Så la dem gjøre det ved å gi dem bak kulissene tilgang til det du gjør. La dem se bilder fra årets selskapspiknik, vise frem det nye kontorlokalet du nettopp flyttet inn, markere viktige medlemmer av dine ansatte, la dem få vite historien bak merkets navn eller hvordan du startet. Kunder elsker denne typen materiale fordi det hjelper dem til å føle seg som en del av merkevaren, og det er innhold de ofte ikke finner andre steder.6. Fremhev andre i din bransje: Ta deg tid til å anerkjenne de kule tingene som andre mennesker gjør i din bransje. Enten det er et flott innlegg fra en populær blogg, en kontroversiell tråd på et beslektet forum eller en kul video du snublet over, dele den med Facebook-fellesskapet ditt og start en samtale rundt den. Ved å merke firmaet bak det gode innholdet, hjelper du deg også med å komme på radaren og øke din egen karma merkevare.
7. Få fellesskapet ditt til å lage innhold: Hvorfor sette hele byrden på deg? Be kundene dine om å dele bilder og videoer av seg selv ved å bruke produktet ditt ute i naturen. En ting jeg elsker om Harvey Seatbeltbags Facebook-fellesskapet er at brukerne alltid legger inn bilder av seg selv med sin favoritt Harves veske i den virkelige verden. Gjennom bildene deres får jeg vite mer om mine medarbeidsentusiaster, og det introduserer meg også til nye Seatbeltbags jeg ikke hadde sett ennå.
Hvis du ikke er sikker på hva du skal gjøre når du lander i Facebook-verdenen, bør de syv ideene som er nevnt ovenfor hjelpe deg med å komme deg unna. Hva annet gjør du for å tiltrekke og wow publikum på Facebook?
11 kommentarer ▼
