Enten du har en restaurant eller keramikkbutikk, vil kundene ha spørsmål om din virksomhet. Og disse svarene kommer ikke til å være tilgjengelige på nettstedet ditt, uansett hvor grundig du er. Det er bare et faktum. Den nye Spørsmål og svar-funksjonen fra Yelp (NYSE: YELP) gir kundene dine svarene de trenger om din bedrift fra faktiske kunder eller deg selv.
Ny Yelp Spørsmål og svar Feature
Denne Q & A-tråden på en restaurant som heter Le Pigeon, er et vanlig eksempel på hva slags uventede spørsmål kundene kan spørre. Men svaret gir detaljer fra en personlig opplevelse som ikke kan fanges i en FAQ-seksjon av nettstedet, hvis den har en.
$config[code] not found
Spørsmål og svar startet som en del av Yelp's hackathon-prosjekt, en to-dagers begivenhet hvor selskapets ingeniører kan bli villige til å skape nyskapende og utelukkende lunefull og nyttige prosjekter. Q & A bringer plattformens 115 millioner engasjerte anmeldere og bedriftseiere, slik at kundene kan få svar på spørsmålene sine med virkelige verdenerfaringer.
Det beste aspektet av denne spørsmålet er at du får flere svar, selv om du kanskje ikke har tenkt å spørre. En enkel "Hvor lenge bor folk?" Spørsmålet til Kennedy Space Center resulterte i syv svar, inkludert en for VIP-turer som folk kanskje ikke er klar over.
På samme måte som andre sosiale medier-plattformer kan på Yelp et spørsmål bli oppstemt eller nedstemt, avhengig av hvor nyttig det var, og det kan ha flere svar. Og brukere kan bli varslet når deres spørsmål eller de andre medlemmene i samfunnet blir besvart.
Yelp legger til flere funksjoner på plattformen, inkludert analyser for å gi små bedrifter flere verktøy for å engasjere seg med sine kunder. Disse typer engasjementer gir uvurderlig data som vil hjelpe deg med å svare på kundenes behov og være mer proaktiv når det gjelder å introdusere nye produkter og tjenester basert på samtalene de har om bedriften din.
Spørsmål og svar er tilgjengelige i USA på Android, iOS og desktop-plattformer.
Yelp Yelp via Shutterstock
