Velkommen til dette intervjuet av Hunter Boyle, Senior Business Development Manager for AWeber, en e-post og sosial media markedsføringstjeneste. På Affiliate Management Days East 2012, vil Hunter snakke om: måter å bolster affiliate forhold med e-post.
* * * * *
Jeger: Jeg ser markedsførere på tvers av alle kanaler som sliter med to hovedfaktorer: kreativitet og en kundefokusert tilnærming. Ingen av disse er spesielt nye, men de er eksponentielt viktigere nå på grunn av de mindre vinduene som er mulige til å forbinde med potensielle kunder og kunder.
Med e-post, for eksempel, hvem er glade for å registrere deg for flere e-postoppdateringer i disse dager? Vi er allerede oversvømmet med e-post, pluss vi sjekker sosiale mediekanaler på våre smarttelefoner mer og mer, og våre korte oppmerksomhetsspanser blir kortere hele tiden.
De samme gamle tilnærmingene kan fortsatt fungere, men hvis du vil ha store resultater, betyr det å finne den rette blandingen av kreativitet og masse "hva er det for meg" for publikum, som ikke bryr seg om deg, men hva du kan gjøre for dem.
Spørsmål: Hva er de mest oversett mulighetene?
Jeger: Stikker med kreativitetstemaet, mange markedsførere spiller fortsatt det trygt og holder seg nær det som har jobbet for dem tidligere. Innholdsmarkedsføring har skapt mange muligheter til å ha mer moro, og engasjere publikum med en mer personable, mindre bedriftstilnærming.
Jeg abonnerer på ideen om at folk kjøper fra folk, ikke bare nettsteder, og dermed utvikler en merkevareopplevelse som er lett, behagelig og morsomt for brukerne, en mulighet de fleste organisasjoner kan gjøre mer med.
Se på den stemningen du får fra nettsteder som DollarShaveClub.com og Fab.com, eller hvordan Quarterly.com og Etsy bruker personligheter, og du får følelsen av at du liker å gjøre forretninger med dem. Det er en stor differensiator.
Spørsmål: I oktober i år snakker du på Affiliate Management Days East 2012, som dekker "15 måter å knytte affiliate-forhold med e-post." Jeg må innrømme at jeg var "kittet rosa" da jeg først så forslaget ditt. Dette er et ekstremt viktig tema. Som en teaser, kan du gi oss de 3 beste tingene som affiliate-ledere kan endre i deres tilnærming til e-postforbindelser?
Jeger: I stedet for å legge ut tre, la meg si at vi skal utforske noen få forskjellige vinkler i tråd med dette konseptet med å ha det gøy med innholdsmarkedsføring og klientkommunikasjon.
Det er en rekke eksempler, men bunnlinjen handler egentlig om hvordan du håndterer disse relasjonene fra et menneskelig perspektiv, og med en kunde- eller klient-første holdning. Virkningen som kan ha på virksomheten din er enorm, fordi virkningen det kan ha på egen hånd er så stor. Det er også en nøkkelfaktor i å dyrke lojalitet og utvikle langsiktige relasjoner.
Spørsmål: Hva er de fem beste feilene å holde seg borte fra, slik at du ikke støter på dine tilknyttede selskaper?
Jeger: 1.) Ikke lytte til deres behov og tilbakemeldinger. 2.) Ikke be dem om deres innspill konsekvent. 3.) Ikke belønner dem for deres prestasjoner og lojalitet. 4.) Ikke holde deg oppdatert med endringer i din bransje, og deres virksomheter. 5.) Ikke kommuniserer effektivt (ikke nok, ikke gir verdi, etc.).
Spørsmål: Hvis du skulle forlate tilknyttede ledere med bare ett råd i dag, hva ville det være?
Jeger: De beste, mest fruktbare forretningsforbindelsene er alltid toveis. Det er derfor de beste selgere er de som lytter mer enn de snakker.
Tenk på hvordan du samhandler med dine partnere. Sender du dem e-post med oppdateringer og nyheter, kanskje noen belønninger, eller bruker du en rekke kommunikasjonsverktøy som gir ekte verdier, og hjelper dem virkelig å dyrke sin virksomhet, slik at dere begge kan lykkes sammen?
Hvis du ikke har gjort en revisjon av kommunikasjonsarbeidet ditt før, eller for en stund, er det et ideelt sted å starte. Se hvor hullene er. Spør dem hva annet de kunne få som de ikke er. Og kom i gang med å levere det!
* * * * *
Affiliate Management Days finner sted 9-10 oktober 2012. Mer informasjon om Affiliate Management Days som blir avholdt i Ft Lauderdale, finner du her. Eller følg hashtag #AMDays på Twitter. Registrer deg ved hjelp av koden SBTAM150 for å motta $ 150,00 av passet ditt. Registrer deg innen fredag 7. september (med Early Bird rate), og spar totalt $ 650,00.
Husk å sjekke ut resten av intervju-serien fra #AMDays.
Mer i: AMDays 5 Kommentarer ▼
