Laura Bennett, administrerende direktør for Embrace Pet Insurance, vet mer om kjæledyrmat, kjæledyrtilbehør og kjæledyrhelsetjenester enn den gjennomsnittlige personen. Mens hennes virksomhet er kjæledyrs helseforsikring, forsøker hun å bry seg om andre nisjer i samme bransje som en måte å lykkes med sin virksomhet: "Vet mer enn ditt lille segment," foreslår hun.
$config[code] not foundVi intervjuet Laura for å finne ut hva som gjør henne nisje markedet, kjæledyr forsikring, tick, samt å få henne råd som en erfaren entreprenør.
Laura, hva er kjæledyr forsikring og hvordan fungerer det for forbrukeren?
Først av, la oss spesifisere at det er kjæledyr Helse forsikring. Det dekker ikke dødsfordeler for kjæledyret ditt. Dyrevennlig forsikring dekker hovedsakelig hunder og katter, selv om det er retningslinjer for andre typer dyr. Dyrinnehavere betaler for sine tjenester på veterinærkontoret, og sender deretter kravet til kjæledyrforsikringsselskapet for refusjon.
Hvilken type vekst ser du i denne bransjen?
I Amerika har 65 prosent av husstandene hunder eller katter, men bare 1 prosent av de kjæledyrene har kjæledyrsforsikring. Over havet har 25 prosent av katter og hunder kjæledyrs helseforsikring i U.K.
Britiske folk har ikke noe imot forsikring veldig mye. I U.K., da kjæledyrs helseforsikring kom ut for 35 år siden, leverte det på sitt løfte, skape en positiv opplevelse, som nå støttes av mye reklame. I USA betalte pet forsikring tidlig ikke hva folk forventet det, og forholdet til forsikring generelt er litt steinete her. Men det sakter seg sakte.
Er det noen nye pet forsikringsbransjen trender som du ser å ta plass?
Akkurat nå ser vi ikke annonser for hund- eller kattedyrsforsikring, og de fleste kjæledyrseiere hører bare om det gjennom dyrene sine. Men med noen store selskaper, som ASPCA, kommer om bord for å tilby hvitevennlig kjæledyrforsikring, kan bevissthetsnivået øke. Flere ikke-kjæledyr forsikringsmerker blir interessert i å tilby den.
Har det økonomiske klimaet påvirket dyreforsikringstrender eller dyrsektoren generelt?
I USA har vi sett de siste årene på 15 til 20 prosent (det var bedre før den økonomiske nedgangen), og folk som fortsatt har disponibel inntekt, bruker fortsatt kjæledyr. Dyreforeldre kjøper kjæledyr forsikring akkurat nå. Dette er mennesker uten barn som dote på sine kjæledyr, i motsetning til kjæledyr eiere, som kanskje ikke er villig til å bruke mer på husdyrmedlemmer.
Hvilken type veterinærvirksomhet innebærer kjæledyr forsikring?
Pet forsikringer dekker uventede ulykker og sykdommer, samt veterinærbesøk, diagnostiske tester, kreftbehandling, hofteutskifting og kirurgi. Noen kjæledyr forsikringer dekker også tann- og velværebesøk. Det eneste som ikke kjennetegnes av kjæledyrforsikring, er allerede eksisterende forhold.
Hvilken type økt interesse har du sett i veterinær kjæledyr forsikring? Blir dette vanlig for forbrukerne?
Akkurat nå er det bare 11 selskaper som tilbyr kjæledyrs helseforsikring i USA. Det er et veldig nisjemarked. Pet eiere lærer om det gjennom sine dyrlæger, men som store merker begynner å tilby det, vil eksponeringen bli mye større.
Du har vært en pioner i denne bransjen. Hvilke råd har du til andre gründere eller småbedriftseiere om å være en tidlig aktør i en bransje?
Jeg liker å være tidlig på markedet, men ikke tidligste. Ikke å være den første til markedet har sine fordeler, da det gir deg sjansen til å se de som kom foran deg og lære av deres feil. Ikke bare kopier hva de gjorde; lære av problemene og fikse dem.
Vår virksomhet står fra hverandre fordi vi snakker med folk som om de er mennesker, og vi bryr oss om dem. Det høres enkelt, men det skjer ikke alltid.
Noen råd for de som ønsker å komme inn i den blomstrende kjæledyrindustrien generelt? Noen spesielt varme industrisegmenter, eller tips for hvordan du skal lykkes?
Vet den bredere bransjen du jobber med, enten det er kjæledyrindustrien eller noe annet. Ta vare på andre nisjer i samme bransje. Jeg trenger ikke å bry seg om kjæledyrmat og kjæledyr tilbehør, men jeg gjør det fordi det er en del av min bransje. Og nettverk, både i din bransje og ute, er nøkkelen til suksess.
Det er ikke mye raffinement på nett i kjæledyrindustrien, så det er rom for forbedring der. Kjæledyrindustrien er fortsatt ansett som "fluffy" ordspill beregnet. Skille seg ut. Gjør det annerledes. Få en god tonehøyde.
For mer informasjon om kjæledyrs helseforsikring, besøk Embrace Pet Insurance.
Mer i: Small Business Growth 9 Kommentarer ▼
