Telefonsvarertjenester blir avvist av bedriftseiere på grunn av den opprinnelige kostnaden. Likevel, samarbeid med en er en investering som vil betale seg for seg selv flere ganger.
En stor fordel ved å svare på tjenester: de gir alle dine kunder en levende person på hvert anrop. Men det er mer.
Besvare serviceagenter hjelper deg med oppgaver som hendelsesregistrering, ordrebehandling og avtaleplanlegging.
$config[code] not foundDen beste delen: De tilbyr alle disse utrolige fordelene, samtidig som du sparer penger på flere måter. Her er syv måter en telefonsvarer vil sette mer penger tilbake i lommen.
1. Kjør ned (eller eliminere) treningskostnader
Mange bedrifter ansetter en resepsjonist for å håndtere det meste av innkommende anrop. Disse ansatte krever betydelig opplæring.
Dette tar tid ut av dagen, og koster en stor del av kontanter - gjennomsnittlig kostnaden for trening en ansatt er estimert å falle mellom $ 1200 - $ 1800 for små bedrifter.
Ved å ansette en telefonsvarer kan du glemme tid og penger du ville ha brukt på å rekruttere, intervjue og ansette en ny resepsjonist.
2. Hjelper med å redusere kundeservicekostnadene
Kundeserviceavdelingen kan reduseres, da svarstjenester håndterer mange grunnleggende kundebehov, inkludert bestillingsavtaler, hjelpestøtte og håndtering av kundesituasjoner.
Etter hvert som bedriften din vokser, er det bare naturlig at dine behov for mer kundeservice vil øke. Med en telefonsvarertjeneste forblir teamet ditt i samme størrelse samtidig som alle dine kunders behov blir enkle.
3. 24/7 Tilgjengelighet betyr ingen tapte kunder
Takket være internett og avansert i mobilitet, venter kundene ikke bare, men krever umiddelbarhet.
Telefonsvarertjenester gir kundene 24/7 tilgjengelighet til virksomheten din, slik at du kan møte alt du trenger når som helst.
Denne konstante tilgjengeligheten betyr at du aldri vil gå glipp av en enkelt telefonsamtale. Du vil være mer sannsynlig å få forretninger fra nye kunder, og for å forbedre klientens oppbevaringstall.
4. Du vil utføre konkurransen din
Profesjonaliteten til en høyverdig telefonsvarer gir bedriften din mulighet til å skape forretninger og skape mer virksomhet.
Telefonsvarertjenester tar ikke bare meldinger, tross alt; de behandler ordrer og samler inn ledelsesinformasjon. Her er et annet morsomt faktum: å svare på svar svarer på samtaler raskt.
Og når vi sier fort, mener vi det: 90 prosent av samtaler som kommer inn i PATLive blir besvart om 20 sekunder eller mindre.
5. Aldri betale overtid eller ferie timer
Vi tullet ikke da vi sa "hver time i hver dag." Våre telefonsvarertjenester er tilgjengelige for din bedrift hvert sekund av året, inkludert sent timer og helligdager.
Ikke bare betyr dette at du kan gi dine ansatte tid, det betyr at du aldri trenger å bekymre deg for å betale halvannen time for overtid eller feriebetaling - i det minste ikke for å holde noen på kontoret for å svare på anrop.
Telefonsvarertjenester tar vare på det for deg, uten ekstra kostnader.
6. Reduserer kostnader for teknologi og utstyr
Når du legger ut dine innkommende anrop til svartjenester, reduserer du betydelig kostnader for teknologi og utstyr.
Dette betyr at du ikke må betale for nye telefonsystemer, eller systemer for å lagre, logg og distribuere meldinger til teamet ditt.
Gode telefonsvarertjenester integreres med forretningsverktøyene og programvaren du allerede bruker, som din favoritt CRM- eller betalingsbehandlingsprogramvare.
7. Forbedre ansattes produktivitet
Hvor mange ganger blir du avbrutt av spørsmål som kundene kan finne på nettstedet ditt, for eksempel returregler eller grunnleggende produktspørsmål?
Når arbeidsflyten vår er slått, kan det ta et gjennomsnitt på 23 minutter og 15 sekunder å komme tilbake i svingen av ting.
Telefonsvarertjenester buffer samtalene dine, bare passerer noen til deg når det er nødvendig, og reduserer avbrudd for teamet ditt i løpet av arbeidsdagen, samtidig som du forbedrer fokus og produktivitet.
Finne den riktige svartjenesten for deg
Før du investerer i en svartjeneste, må du finne den rette for din bedrift. De beste funksjonene som alle kvalitetssvarstjenester skal omfatte er:
- Tilpasning. De beste svartjenestene tilbyr tilpassede skript for å sikre at deres agenter alltid representerer ditt merke og din virksomhet sømløst.
- Integrasjon med programvaren etter eget valg. Se etter en svartjeneste som integreres med verktøyene og programvaren du allerede bruker. det vil spare deg for penger, og du trenger ikke å lære noe nytt.
- Utvidende tjenester. Jo flere tjenester og funksjoner en telefonsvarer tilbyr, desto bedre. Kan de overføre samtaler til dine ansatte, relémeldinger, behandle bestillinger og planlegge avtaler? Vil de fange ledere eller innringerinformasjon for deg? Jo mer telefonsvareren din kan gjøre, desto mer hjelper de deg.
- Ekstremt responsiv. Se etter en tjeneste som verdsetter hurtige svartider for å sikre at virksomheten din aldri går glipp av en samtale eller en potensiell kunde. Tjenesten du ansetter, bør inneholde spesifikke data om deres svarstidspolicyer.
- Skriftkonsulenter på ansatte. De beste telefonsvarertjenestene har skriptkonsulenter tilgjengelig for å hjelpe deg med å lage det perfekte samtaleskriptet som vil heve virksomheten din til sitt beste potensial.
- Enkel oppsett. Vi er stolte av å gjøre prosessen nesten smertefri; I mange tilfeller begynner vi å svare på samtaler innen 24 timer etter en signert kontrakt. Klar til å begynne å spare penger og overgå konkurransen din? Kontakt oss å planlegge en demo eller start gratis prøveversjon i dag !
Answering Service Photo via Shutterstock
Mer i: Sponset 3 kommentarer ▼
