Bestill oppfyllelse er en prosess som gjør det mulig for bedrifter å optimalisere levering av varer til kunder. Oppfølgingsledere overvåker en rekke ordrebehandlingsfunksjoner, alt fra å overvåke et team av logistikkprofessorer for å opprettholde positive relasjoner med pakkebærere og overvåking av lager. Disse lederne kan fungere som internt ansatte i en rekke virksomheter eller finne jobb i firmaer som tilbyr ordreforbedringstjenester.
$config[code] not foundBruke ferdighetene
Oppfølgelsesledere krever sterke multitasking og organisatoriske ferdigheter for å håndtere rollene som følger med ordrebehandling. De må sørge for at kundeordrene er riktig mottatt, behandlet og levert, administrere oppfyllingspersonalet og samtidig kontakt med leveringspartner. Med de fleste bedrifter som raskt vedtar bruken av ordrebehandlingsprogramvare, krever oppfyllelsesledere gode datakompetanse for å bruke disse programmene. Disse fagpersonene krever også mellommenneskelige og kommunikasjonsevner for å kunne kommunisere effektivt med kunder og leverandører av transport og logistikk.
Utføre bestillinger
Hovedoppgaven til en fulfillment manager er å lede utførelsen av kundeordrer. Når en kunde kjøper noen produkter fra en nettbutikk, for eksempel, vurderer lederen bestillingen og tillater salgsavdelingen å pakke bestillingen. Han overvåker denne aktiviteten for å sikre at alle de bestilte produktene er pakket, bekrefter at pakken er korrekt merket med kundens fraktadresse og sendes til firmaets logistikkpartner for frakt.Etterpå kan han instruere en kundeservicerepresentant for å oppdatere kunden på ordrenes status.
Video av dagen
Brakt til deg av Sapling Brakt til deg av SaplingOvervåking av inventar
Oppfølgingsledere fungerer som en kobling mellom distribusjonssentre og produksjonsanlegg. Som kunder legger inn bestillinger, må disse ledere sørge for at varehuset har tilstrekkelig mengde produkter for å møte kundenes behov. Når bestanden går tomt, må sjefen informere anlegget om å levere flere ferdige produkter. Oppfølgelsesledere har også plikt til å samle rapporter om omfanget og arten av behandlede ordrer og sende til ledere. En gang imellom kan de organisere opplæringsprogrammer for å hjelpe kundeservicerepresentanter og andre oppfylle fagfolk til å forbedre sine arbeidsferdigheter.
Komme dit
Arbeidsbehovet for oppfyllelsesleder varierer etter størrelsen på en virksomhet. Selv om små bedrifter, som for eksempel kiosker på Internett, kan ansette videregående akademikere med litt forsyningsadministrasjon, foretrekker store bedrifter, for eksempel produktprodusenter, personer med bachelorgrad i leverandørkjeden, logistikk eller bedriftsadministrasjon. Ambitious fulfillment mangers kan tjene den sertifiserte internasjonale Supply Chain Manager betegnelsen, som tilbys av International Purchasing and Supply Chain Management Institute, og fullføre en avansert grad i bedriftsadministrasjon for å bli supply chain managers.
