Den fjerde årlige Adobe Consumer Email Survey har vist at forbrukernes bruk er opp 17% året over. Dette er til tross for at det nå er flere kanaler tilgjengelig for forbrukerne å samhandle og engasjere seg med sine favorittmerker.
Undersøkelsen peker på at forbrukerne sjekker sin personlige e-mail i gjennomsnitt på 2,5 timer på en hvilken som helst ukedag. Dette er i tillegg til å tilbringe et gjennomsnitt på 3,1 timer med å sjekke deres arbeids-e-post.
$config[code] not foundDet er nok å si at e-post ikke går overalt når som helst snart. Dette inkluderer små bedrifter som ser etter et rimelig og effektivt markedsføringsverktøy.
Ifølge Campaign Monitor leverer e-post det høyeste avkastningen for markedsførere, og det slår sosialt med 40X for kundeoppkjøp.
Kristin Naragon, leder av Adobe Campaign, forklart hvorfor e-post fortsatt er et av de beste markedsføringsverktøyene for markedsførere. På selskapets blogg sa Naragon, "Hvorfor er e-post så innblandet i våre liv? En grunn kan være at det er så overkommelig-vi kan sortere, fil, filtrere og generelt få ting gjort. Det er også en kjent, sikker mengde. Vi er kjent med hvordan du gjør e-postarbeid for oss, og vi føler oss trygge for personvernet til våre data. "
For småbedriftseiere betyr det at du kan lansere målrettede kampanjer uten å bryte banken mens du ser resultater i sanntid.
Undersøkelsen ble gjennomført med deltakelse av 1.000 arbeidstakerne for å se hvordan forbrukerne kommuniserer på tvers av e-post og andre kanaler.
Forbruker Email Statistikk
17% året over årskursen representerer en jevn vekst i bruken av e-post. Så mye så sa 85% av respondentene at de sjekker det før de går på jobb, og nær et kvartal ser på e-posten før de selv går ut av sengen om morgenen.
Denne typen engasjement viser e-post er fortsatt svært relevant for merker med en lang skudd. Når det gjelder å samhandle med merkevarer via e-post, sa 50% at det er deres foretrukne kanal.
Direkte post er neste ved 20%, etterfulgt av en telefonsamtale, tekstmelding / SMS og sosiale medierkanaler på en lik 7%. Selv om chat bot bruk er opp med 200%, representerer det bare 3% av måten forbrukerne kommuniserer med merker.
E-post er effektiv, men det har noen ulemper, ettersom forbrukerne er raske til å trekke på abonnementsknappen hvis de ikke er fornøyd.
Undersøkelsen sa at 45% av respondentene ble avmeldt fordi de fikk for mange e-postmeldinger. Dette kan løses ved å være mer flittig når merkevarer samhandler med sine kunder.
En tredjedel eller 33% sier at det ikke er en god grunn til å melde seg på å anbefale produkter som samsvarer med deres interesser. En annen 22% sa at sende tilbud som allerede er utløpt er et problem, mens 17% sier at feilstaving deres navn er like problematisk.
E-post på arbeidsplassen
Når det gjelder bruk av e-post på arbeidsplassen, bruker forbrukere mellom 25 og 34 år mer tid i innboksen med 6,4 timer per dag. Dette er sammenlignet med 5,8 timer for de 18-24 år og 5.2 timer for de over 35 år.
E-post har også blitt en foretrukket måte for arbeidsplasskommunikasjon, da den knytter ansikt til ansikt samtaler på 31%. Telefonkommunikasjon kommer inn på 16% og direktemeldinger er på 11%. Dette følges av fildelingstjenester, bedrifts sosialt nettverk og videokonferanser på henholdsvis fire, tre og tre prosent.
E-post for Small Business Owner
For småbedriftseier er e-post et rimelig alternativ for å øke sin tilstedeværelse ved å samhandle og engasjere seg med sine kunder. Adobe sier at løsningen den gir, hjelper entreprenører med verktøy for å gi størst mulig innvirkning på e-postmarkedsføringen.
Dette inkluderer: Forutsi den beste tiden å sende e-post til; intelligent segmentering av e-post basert på individuelt engasjement; forenkle e-postopprettelse; skaffe seg og handle på mer granulær innsikt; skaper flerspråklige push-meldinger, og skalering og levering av kontekstuelle e-poster
Du kan se på resten av dataene her på SlideShare.
Bilder: Adobe
2 kommentarer ▼
