10 måter å spionere på konkurranse (som de spionerer på deg)

"Hold vennene dine nær og dine fiender nærmere." -Sun-Tzu, kinesisk generalsekretær

Å vite om konkurransen din har alltid vært viktig i næringslivet. Med Internett har denne markedsførings intelligensen aldri vært enklere å finne ut, men det tar disiplin og planlegging. Ved å gjøre denne typen forskning kan du finne hvor konkurrentene dine er sterke (slik at du kan kopiere den) eller svake (slik at du kan utnytte den).

$config[code] not found

Her er handlinger som kan gjøres i dag:

Følg dem. Registrer deg for deres nyhetsbrev eller epostliste. Liker og følger deres selskapssider og deres personlige lederprofiler på Facebook og Twitter. Faktisk lage en spesiell gruppe for dine konkurrenter på disse verktøyene, slik at det blir enklere å identifisere hva de legger inn.
Mysteriebutikk. Den beste måten å forstå hva konkurrenten din selger og kundeopplevelsen de gir er faktisk å kjøpe sitt produkt eller sin tjeneste. En faktisk kjøpserfaring vil vise hvor god kommunikasjonen er med kundene sine. Analyser hva deres produkt ser ut når det leveres. Utforsk deres ettersalgsstøtte for å se om det er ting som kan tilpasses for din bedrift.
Spør et spørsmål. Gjør dette gjennom mange forskjellige kommunikasjonskanaler som e-post, Twitter, Facebook, telefon og deres nettsted. Undersøk deres hurtighet i svaret og hvor komplett deres kunnskap er når du svarer på kundeforespørsler.
Ring med en klage. Hvordan svarer de? Følger de opp til ferdigstillelse eller trenger du å fortsette å forklare problemene igjen og igjen?

Her er elektroniske verktøy som kan hjelpe:

Utforsk annonsemerkingsverktøy. Finn ut hvor konkurrentene dine annonserer og hvilke søkeord de målretter mot. Verktøy som AdBeat, AdGooRoo og Moat vil hjelpe deg med å finne ut hvilke annonser og søkeord konkurrenter bruker.
Finn sine tilbakekoblinger. Tilbakekoblinger er fortsatt et viktig element i organisk søkemotorrangering. Bruk verktøy som Mozarts Onsite Explorer og Majestic Site Explorer for å finne backlinks som dine konkurrenter har på deres nettsted. Det kan være en mulighet til å koble nettstedet ditt til samme tilbakekobling eller bruke dem til henvisninger fra kunder.
Spor deres nettstedstrafikk. Din konkurrentes kilder til trafikk kan være en viktig sammenligning. Bruk verktøy som Alexa eller Similarweb for å få informasjonen du trenger.
Finn ut hva kundene sier. Mens det er viktig å finne ut hva kunder snakker om på nettet, er det like viktig å forstå hva de sier om konkurrentene dine. Sett konkurrentene dine navn i verktøy som Google Alerts og Talkwalker, og det vil sende deg en e-post når som helst en ny kommentar om dem blir lagt ut på nettet. Sosialt nevne og Topsy kan også brukes for en gangs søk om konkurrenters generelle positive eller negative følelsesanalyser.
Bestem deres sosiale medier tilstedeværelse. Se hvordan konkurrenten din gjør på Facebook. Bruk verktøy som Fan Page Karma for å finne ut deres rekkevidde. En lignende prosess kan gjøres på Twitter med Follower Wonk.
Følg deres teknologi. Bestem hvilken plattform og legg til innsatsen din konkurrent bruker og hvor de kan være sårbare. Bruk Builtwith for å finne ut dette.
Utforsk nettstedinnholdsendringer. Vil du vite om når konkurrenten din endrer sitt nettsted? Bruk Copernic til å spore oppdateringer eller bestemte søkeord.