Små bedrifter utnytter Facebook mer og mer til å engasjere sine kunder og potensielle kunder. Et økende antall små og mellomstore bedrifter legger inn videoer på Facebook, og millioner av dem annonserer på plattformen. Og små bedrifter investerer mer i Instagrams annonseringsplattform også, som utnytter Facebooks målrettingsverktøy for å hjelpe dem med å koble til det rette potensielle publikum.
Med neste er National Small Business Week, holder Facebook en liten forretningshendelse i Atlanta, GA. Vi fanget opp med Ciara Viehweg på Facebook da hun deler med oss hvordan små bedrifter utnytter Facebooks plattform for å bygge dypere relasjoner med kunder og potensielle kunder til å øke sin virksomhet. Ciara, som er en del av Facebooks SMB Community Engagement Team, deler også noen få verktøy SMBs kan bruke for å få mest mulig ut av Facebooks plattform fra et kundes engasjementsperspektiv.
$config[code] not found* * * * *
Ciara Viehweg: Jeg har vært på Facebook for det siste og et halvt, som har vært utrolig spennende. Begge foreldrene mine var småbedriftseiere, så jeg er veldig lidenskapelig om å jobbe med små bedrifter og jeg elsker absolutt å snakke med små bedrifter hele tiden. Jeg er opprinnelig fra San Francisco, så jeg har ikke flyttet for langt i det hele tatt. Jeg er fortsatt basert i San Francisco i dag.
Small Business Trends: Hvor mange små bedrifter bruker Facebook i dag?
Ciara Viehweg: Vi ser faktisk veldig utrolig fart med små bedrifter ved hjelp av Facebook. Det er allerede 50 millioner bedrifter som har Facebook-sider, og 3 millioner av dem annonserer på Facebook. Det vi egentlig hører fra små bedrifter, er at de er der fordi det virker. det er utrolig enkelt å bruke; og det er mobilt, som er hvor verden er i dag.
Small Business Trends: Det er mange små bedrifter. Gir det Facebook med noen interessante innsikter om hva som skjer generelt når det gjelder småbedrifter i dag?
Ciara Viehweg: Jeg vil si at det er tre store trender som vi har sett med små bedrifter ved hjelp av Facebook. Den første er mobil; bedrifter forteller oss at det ikke er noe bedre sted enn Facebook og Instagram å nå sine kunder fordi det er en mobilvennlig plattform, og folk bruker mer tid på sine mobile enheter. Den mobile verden er her, og hvis bedrifter ikke er mobilvennlige, så er de ikke der kundene er. 1 av 5 mobilminutter blir brukt på Facebook og Instagram, så det er så viktig for små bedrifter å være der kundene er, og derfor bruker mange av dem Facebook til å nå sine kunder.
Den andre veldig interessante tingen om mobil er at det ikke bare er deres kunder som bruker mobile enheter. Vi ser faktisk mange små bedrifter ved hjelp av mobile enheter for å nå sine kunder. Det er over en tredjedel av aktive annonsører som utelukkende annonserer med bare mobilenheten, noe som er en veldig kul trend å se.
Jeg vil si den andre veldig kule trenden vi ser er video. Bedrifter forteller oss at de absolutt elsker video fordi det gir dem en veldig kul og unik måte å vise bak kulissene hva som skjer i deres virksomhet; Invitere sine kunder til deres faktiske butikker for å se hva som skjer. Det er over en million og en halvparten av småbedrifter som har lagt ut videoer i den siste måneden alene, noe som er veldig spennende.
Jeg vil si at kanskje den tredje trenden vi ser er Instagram. Noen mennesker vet ikke at Instagram er en del av Facebook. Små bedrifter har alltid vært en veldig viktig del av Instagram-fellesskapet. Det er der folk går for å bli inspirert og oppdage nye ting, inkludert bedrifter. Nå er det det vi hører, at de pumpes for å bruke Instagram-annonsering, som også bruker Facebook-målretting, så det er en virkelig unik kombinasjon av å bruke denne flotte visuelle plattformen og bruke Facebook-målretting for å finne sine eksakte kunder på Instagram.
Small Business Trends: Er det noen underutiliserte verktøy som SMBer virkelig kan dra nytte av at de bare ikke ser ut til å gjøre akkurat nå?
Ciara Viehweg: Jeg vil si at måling er en stor ting som noen ganger er underutilisert av bedrifter. Vi vet at bedrifter har svært begrenset tid og penger, og målet vårt er å være det beste markedsføringsminne og dollar som bedrifter bruker. Det er veldig viktig for bedrifter å sikre at de bruker sidens innsikt og annonsemessig verktøy som vi tilbyr. De er gratis produkter og tjenester som gir dem så mye informasjon om hvem som er folkene som samhandler med siden deres. den faktiske avkastningen de mottar på annonsen sin. Vi finner at bedrifter som virkelig utnytter disse innsiktene og målrettingen på Facebook, er de som har mest suksess.
Small Business Trends: Kan du snakke litt om Facebook Chatbots og hvordan kan en liten bedrift kunne dra nytte av den typen evne?
Ciara Viehweg: Facebook Chatbots, jeg kan si, er utrolig tidlig. Akkurat nå er vi veldig fokusert på å få opplevelsen riktig for folk. Vi tror at Bots kan hjelpe bedrifter og folk finner de tingene de virkelig ser etter og kobler seg til bedrifter på meningsfulle måter. Igjen, det er utrolig tidlig, så vi gleder oss virkelig til å se hva som skjer med det.
Small Business Trends: En siste ting rundt video, du snakket om hvordan det ser ut til å bli vedtatt i veldig rask brann. Er Facebook Live kjører det?
Ciara Viehweg: Vi har sett bedrifter elsker absolutt Facebook Live. Jeg hadde faktisk et par bedrifter, og sendte meg en e-post til meg, for de var bare så glade for å bruke den. De bruker Live for å koble seg til sine kunder på autentiske måter. Jeg tror de elsker Live fordi det gir dem muligheten til å bringe sine kunder bokstavelig talt inn i butikken og vise dem hva som skjer akkurat der i det øyeblikket. Det er en bedrift kalt kokkens roll som er basert på San Diego, California, og de gjør alltid disse kokkonkurranse med disse virkelig kjente kokker fra hele verden. Nå kan de slå på Facebook Live, og deres 92.000 fans som følger dem på Facebook, har plutselig muligheten til å stille inn og se på konkurransen som skjer live. Det tillater fansen å rote på sine absolutte favoritt kokker fra hele verden. Det har vært en utrolig spennende reise. Vi er veldig glade for å se hvor Facebook Live går. Igjen, det er veldig tidlig, men bedrifter har vært veldig spent på det og hoppet på det med en gang.
Small Business Trends: Er det noen råd du vil gi små bedrifter om hvordan de kan komme i gang med Facebook fra et forretningsperspektiv? Jeg tror det er fortsatt mange små bedrifter der ute som fremdeles prøver å finne ut det og ikke har gjort hoppet ennå.
Ciara Viehweg: Det første stedet, jeg vil si, er vår Facebook for Business-side.Det er tonnevis med videoer; gode artikler; mange suksesshistorier som du kan sortere vertikalt for å se hvilke virksomheter som din har suksess på Facebook. Det er et flott sted å også få støtte og stille spørsmål, hvis du trenger hjelp.
Jeg vil også si Facebook Blueprint. Det er over 50 kurs som du kan ta som lærer deg alt du trenger å vite om markedsføring på Facebook og Instagram, og hvert enkelt kurs er helt gratis. Det er helt selvfylt, så det er en veldig god ressurs for folk som nettopp har startet eller til og med ønsker å ta det neste trinnet og lære litt mer om noen av våre avanserte målrettingsverktøy.
Bedrifter forteller oss at de er så begeistret for Instagram, så vi har også en Instagram for Business-side, en god ressurs for å se noen av trenderne. å lære litt mer om hashtag; få litt støtte; og se hvilke andre bedrifter som har det bra på Instagram.
Small Business Trends: Neste uke er National Small Business Week, og dere kommer til min by, Atlanta, for å ha en liten forretningshendelse. Kanskje du kan fortelle oss litt om det.
Ciara Viehweg: Små bedrifter er grunnlaget for denne økonomien, og vi trodde hvilken bedre måte å feire dem enn under National Small Business Week. Vi finner at mange bedrifter vi snakker med, ikke skjønner hvor mange verktøy som finnes på Facebook for å lykkes. Hele målet med denne hendelsen er å virkelig markere mange av disse verktøyene; sette dem i forkant og gi bedrifter muligheten til å samhandle med folk fra teamet vårt for å lære mer om disse verktøyene. For eksempel vil vår Facebook Creative Shop Team være der. De vil vise bedrifter hvordan man finner unike og enkle måter å skape virkelig overbevisende innhold på Facebook og Instagram.
Vårt Facebook Blueprint-team vil være der, slik at online eTutorial som jeg bare snakket om, de skal snakke med bedrifter og vise dem hvordan man tar disse læringene i egne hender og gjør dem når de kommer hjem, samt tar kurs rett der på arrangementet. Så, selvfølgelig, skal vi ha Instagram der, som vi er veldig glade for. Som jeg nevnte, er bedrifter så glade for å komme i gang med Instagram, så Instagram vil være der for å inspirere og koble til bedrifter og lære dem mer om hvordan man bruker kraften til visuell fortelling for å nå nye kunder på Instagram.
Small Business Trends: Hvor kunne folk lære mer om denne hendelsen?
Ciara Viehweg: Hendelsen er faktisk utsolgt. Men jeg vil også si selv om du ikke kan delta, ved hjelp av de ressursene jeg snakket om før, er en fin måte å lære mer om markedsføring. rettet mot; skaper innhold på Facebook og Instagram.
Dette er en del av One-on-One Interview-serien med tankeledere. Transkripsjonen er redigert for publisering. Hvis det er et lyd- eller videointervju, klikker du på den innebygde spilleren over, eller abonnerer via iTunes eller via Stitcher.
Mer i: Facebook 4 Kommentarer ▼
