Facebook og comScore publiserte nylig et vitbok om hvordan merkevarer nå og påvirker fans gjennom sosiale medier. Dokumentet er fullt av noen ganske interessante casestudier på Starbucks, Southwest og Bing, med hensyn til hvordan de bruker Facebook-sidene deres for å generere interesse, buzz og business.
Hvordan å måle som
Det som er interessant for meg er at vi endelig kommer vekk fra å måle avkastning for sosiale medier i form av "denne samspillet = dette i salg." Det er på tide. Ifølge vitboken kan Facebook-fans bli verdsatt på flere måter:
$config[code] not found- Ved å øke dybden av engasjement og lojalitet av fans
- Ved å generere inkrementell kjøpsadferd
- Ved å påvirke venner av fans
Så du kan se, det er vanskelig å sette en dollar på noen av disse verdiene, men de er alle utrolig verdifulle.
Hvorfor venner av fans er viktige
En annen godbit jeg lærte av denne rapporten, er viktigheten av venner av fans av en merkevares Facebook-side. Hvis du er en fan av, si Starbucks, er det en ganske god sjanse for at Facebook-vennene dine kanskje også er interessert i merkevaren. Og merkevarer innser dette. Ifølge Facebook, i å se på de 100 beste merkene Sider, bestemte de seg for at for hver merkevares fan er det 34 andre fans av fans som merkene kan nå. Så eksponentielt kan du nå mange flere enn bare de som klikker "Like" på siden din.
