Det tar ikke mye å legge merke til at forbrukernes tillit til mobil og mobilsøk vokser med enorm hastighet. Men hvor viktig er det for bedrifter, selv små bedrifter, å skape en kraftig mobil opplevelse for sine brukere? Vel, ifølge en ny Google-sponset studie, er dette behovet kalt "kritisk".
For å få en bedre forståelse av hva brukerne vil ha fra mobil, ansatte Google tredjeparts forskningsfirmaer Sterling Research og SmithGeiger for å gjennomføre en undersøkelse som pollet 1.088 voksne på deres følelser om mobilnett. Resultatene kan bekrefte det vi allerede har mistanke om, men fremdeles gi en interessant lesning.
Ikke overraskende viste undersøkelsen at muligheten som finnes i mobil er betydelig. 70 prosent av respondentene sier at de foretrekker et mobilvennlig nettsted, og 67 prosent sa at de har større sannsynlighet for å kjøpe et produkt eller en tjeneste når de besøker et mobilvennlig nettsted.Legg til det for 96 prosent av brukerne sa at de hadde snublet over nettsteder som ikke var designet for mobil, og muligheten for kunnskapsrike bedrifter er tydelig.
Og det er ikke bare vurdert som en "positiv" for å ha et mobilt nettsted, det ser på som et alvorlig negativt hvis du gjør det ikke. Hvorfor? Fordi ifølge undersøkelsen, hvis forbrukerne ikke er fornøyd med mobilopplevelsen, vil de ikke bare avslutte deres søk der. De vil fortsette å prøve konkurrentene til de finner en opplevelse som fungerer for dem.
- 61% av brukerne sa at hvis de ikke fant det de lette etter med en gang på et mobilnettsted, ville de raskt gå videre til et annet nettsted
- 79% av folkene som ikke liker det de finner på ett nettsted, vil gå tilbake og søke etter et annet nettsted
- 50% av folk sa at selv om de liker en bedrift, vil de bruke dem sjeldnere hvis nettstedet ikke er mobilvennlig
Ved å ikke fokusere på mobil, mister du ikke bare konverteringen, du leverer den til en konkurrent nettsted. Du har ikke råd til å gjøre det. Undersøkelsen fant også at det å ha et ikke-mobilt nettsted kan påvirke ditt omdømme negativt i dine kunders øyne. Nettsteder som ikke er utviklet for mobile, lar kunder føler seg frustrert, noe som påvirker deres generelle inntrykk av merkevaren.
Au! Ønsker du virkelig å fortelle nesten 50 prosent av menneskene du ikke bryr deg om deres virksomhet, med IKKE å ha et mobilt nettsted? Mitt gjetning er nei! Småbedriftseiere må sørge for at de har en fungerende mobilversjon av deres nettsted. Jeg vet at firmaet mitt er fast på å sørge for at kundene gjør alt de kan for å tiltrekke seg kunder, uansett hvilken enhet de får tilgang til fra. Hva bør SMBs vurdere når det kommer til mobil? Vet hvordan ditt nåværende nettsted ser ut: Har du sjekket nettstedet ditt på en mobil enhet på det siste for å se hvordan det vises? Hvis ikke, det er ingen bedre dag enn i dag for å finne ut. Google tilbyr bedriftseiere et gratis verktøy for å hjelpe SMB-er å lære hvordan de allerede gjør og hvor de kan forbedre seg. Forstå mobile surfere er oppgaveorientert: Mens antall "casual" mobile surfere kan vokse takket være høyere fungerende enheter, er de fleste mobilbrukere oppgaveorientert. De får tilgang til nettstedet ditt mens du er på farten, fordi de leter etter spesifikk informasjon. Kanskje det er retninger eller en meny eller timer. Gå inn i analysene dine og se hvilke sider som får mest mulig visninger fra mobilenheter, og sett inn nettstedet ditt for å markere denne informasjonen, og gjør den lett tilgjengelig. Hjelp kundene til å jobbe raskere gjennom oppgavene sine, og tallene viser at de ikke vil glemme det. Mobilbrukere har lite tålmodighet: Brukere som får tilgang til nettstedet ditt via mobilenheten, er mindre sannsynlig å hoppe gjennom hoops på jakt etter informasjon. I stedet vil de bare prøve et annet nettsted. Sannsynlig en lokal konkurrent. Behold brukerne på mobilnettstedet ditt ved å prioritere informasjonen du viser, slik at innholdet er lett å lese / skumme gjennom, og krever så få klikk som mulig. Jo mer du får noen til å lete etter informasjonen eller vente på noe å laste, desto større sjanse kommer du til å miste dem i prosessen. Gjør konverteringer enkle: Utover bare å senke antall trinn, gjør det lettere for brukerne å fullføre oppgavene. Forkort skjemaer, bruk avmerkingsboksene for å gjøre datainngang enklere, og lag telefonnumre klikkbare. Bruk store knapper med masse polstring rundt dem for å forhindre mot utilsiktede klikk. Uten fordel av et tastatur og en mus, kan det være vanskelig å utføre oppgaver på mobil som er sømløse på skrivebordet. Vær oppmerksom på disse begrensningene og ta hensyn til dem. Dra nytte av gratis ressurser: Googles Mobile Playbook og Hvordan Go Mobile nettsted tilbyr SMBer med gode ressurser for å lære mer om mobil Ovenfor er noen SMB-vennlige tips for å sørge for at du presenterer så stor en mobilopplevelse som du er en desktopopplevelse. Hvordan har du integrert mobilen? Bruke Mobile Tech Photo via Shutterstock
