Å tilby en robust e-handelsopplevelse vil oppfordre 83% av anskaffelsesoffisørene til å bruke mer når de kjøper forsyningene de trenger. Dette ifølge 2018 Avionos Procurement Officer Study.
Flyttingen til en mer e-handels sentrisk innkjøpsadferd skal føre bort fra de tradisjonelle personlige forholdene som tidligere ble sett på B2B. Forandringen drives av tusenår, som erstatter Baby Boomers i større antall. Scott Webb, president for Avionos, forklarte forandringen som foregikk i en nylig pressemelding.
$config[code] not foundWebb sa: "Som tusenårene tar på seg flere anskaffelsesroller, må måten organisasjoner leverer den personlige opplevelsen tilpasse seg den digitale innfødte naturen til denne nye generasjonen kunder hvis de ønsker å opprettholde denne markedsandelen."
Men studien foreslår også at B2Bs ikke tilpasser seg behovene til tusenårene som erstatter eldre ansatte i disse kritiske innkjøpsposisjonene. Avionos anbefaler distribusjon av skybaserte e-handelsløsninger for å maksimere fordelene ved at disse endringene kommer til B2B.
Små bedrifter som arbeider med disse nye anskaffelsesansvarlige må distribuere teknologiene den nye generasjonen av ansatte vil bruke. Cloud-basert e-handel er en måte å koble til med tusenvis og andre digitalt kyndige kjøpere. Ved hjelp av sky kan du engasjere seg med kundene dine på enheter, kanaler, steder og plattformer uten å bekymre deg om kompatibilitetsproblemer og manglende muligheter.
2018 Avionos Procurement Officer Study ble utført med deltakelse av 160 amerikanske B2B-anskaffelsesansvarlige. Studien utforsket sine innkjøpsvaner i en undersøkelse gjennomført i mars 2018. Nesten halvparten eller 49% var 36-53 år, 43% var 18-35 og de resterende 8% var 54-72.
B2B eCommerce Trends Study - Nøkkelresultater
Når det gjelder innkjøp offiserer, sa 89% eller nesten ni av 10 at de gjør flere kjøp online i dag enn de gjorde for et år siden. Og for nesten alle dem eller 97% er online kundeportalen kritisk viktig - og nøkkelen til å velge en leverandør.
En portal tilnærming er kritisk fordi selvbetjening er så viktig for denne demografiske.
Når de er på nettstedet, vil de at leverandørene skal tilby detaljert produktinnhold, fordi 54% sa at dette ville få dem til å føle seg tryggere i de kjøpene de foretar. I tilknytning til dette datapunktet viser en annen 43% ikke å ha nøyaktig innhold det største smertepunktet i deres online kjøpsopplevelse.
Sist men ikke minst, foreslår Avionos at B2B-selskaper har en omfattende tilnærming til å utvide sitt digitale merke ved å skape en konkurransefortrinn. Ifølge respondentene i undersøkelsen begynner 78% deres produktoppdagelse på enten Amazon eller Google.
I rapporten sier Avionos, "Du kan ikke bare bygge et e-handelsnettsted og glemme det." Dette gjelder for alle bedrifter med et e-handelsområde i disse dager. Selskapet sier at bedrifter må innovere etter hvert som markedskravene utvikler seg og holder tritt med kundenes behov.
Bilde via Shutterstock
