Du vet følelsen du får - det er en forferdelig følelse - når du er på telefon med andres kundeserviceteam? De sender deg fra en person til en annen og hver gang det føles som en helt ny samtale?
Tenk deg hvordan kundene dine og klientene føler seg hvis de føler at de når deg for første gang hver gang de ringer eller e-post. Det er sannsynligvis ikke bedre deres kundeopplevelse.
$config[code] not foundVi presenterer Nimble Contact
Nimble Contact har som mål å løse dette problemet. Målet er å lage en oversikt over samtalene dine lag har med kundene, så neste gang du snakker med dem, kan du hente opp hvor du sluttet forrige gang - selv om det ikke var deg som snakket med dem. Den nye funksjonen fungerer som en kontaktadministrator i mange apper.
Og nå er Nimble Contact tilgjengelig for de minste lagene på det strammeste budsjettet. Nimble Contact har en get-your-feet-wet prismodell for Nimble-appen. Det har mange av funksjonene som er tilgjengelige i Nimble Business med noen begrensninger. Men hvis laget ditt er ganske lite, vil du aldri merke det.
Verktøyet er designet for de minste lagene i bedriften din, opptil 5 personer. Det er for små bedrifter som allerede har noen form for automatisert verktøy for å organisere sitt arbeid - som et annet CRM, sosiale medier eller regnskapsprogram. Sjansene er at småbedriftsholdet ditt har en samtale startet i e-post, men det er ingen oversikt over det i Salesforce, for eksempel, og ingen oversikt over Salesforce-aktivitet i Office 365.
Nimble Contact bringer alle disse samtalene under ett ordspråklig tak fordi det fungerer i mange av disse appene, mer enn 80 i det hele tatt.
Hvis Person A gjør første kontakt med en klient, Person B - ved hjelp av en annen app - kan komme inn og følge opp med dem og ikke gå glipp av et slag.
"Kontaktadministrasjon er ødelagt i dag," forklarer Jenna Dobkin, kommunikasjonsdirektør på Nimble. "Virkeligheten er dine verdifulle forretningsforbindelser, og historien om engasjement er oversvømmet på visittkort, sosiale medier og søl i spesialitetsvirksomhetsapplikasjoner.
"Din kundesiktige team kaster bort mye tid på selv det grunnleggende som dagens kontaktinformasjon. Det tar tid, sier hun. "Jeg går inn i en samtale bedre informert. Jeg vet faktisk at du fikk e-posten min. Jeg kan gå på å høre relevant og informert. "
Nimble Contact er ganske enkelt å bruke. Den fungerer som et sidebjel i nettleseren din og i de forskjellige applikasjonene som bedriften bruker hver dag. Når du kommer over et navn i en e-post eller et sosialt mediepost eller i en av de mer enn 80 SaaS-appene som er så populære blant små bedrifter i dag, vil Nimble Contact-sidelinjen be deg om å legge dem til din Nimble-ruller. Nimble begynner å spore samtalene dine med den personen og til og med deres siste aktivitet - som nye Facebook- eller Twitter-innlegg.
Med denne sporing kan du bruke litt eller ingen tid på å spore tilbake med noen for å få oppdateringer fra dem. De er der for deg. Det gjør at du kan bygge på et forhold - heller enn å bruke tid på å undersøke hva forholdet var.
"Hele poenget med Nimble er for deg å fokusere på relasjoner," legger Dobkin til.
Nimble Contact er tilgjengelig nå og definitivt priset for den minste av små bedrifter. Du kan komme i gang for så lite som $ 9 per bruker per måned.
Bilder: Nimble
3 kommentarer ▼
