Salesforce er en av de mest populære CRM-tjenestene for bedrifter av alle størrelser. Men akkurat som bedrifter varierer i utgangspunktet alle aspekter, kan måten de bruker Salesforce også være svært forskjellige. For å få mest mulig ut av plattformen, tilbyr konsulentfirmaer som SkyPlanner ekspertise.
$config[code] not foundSelskapet, som er en liten bedrift, forstår behovene til ulike bedrifter og arbeider med dem for å komme opp med en effektiv bruk av plattformen. Les mer om selskapet i denne ukens Small Business Spotlight.
Hva virksomheten gjør
Salesforce tilpasning og konsulenttjenester.
Rene R. Garcia, administrerende direktør og medstifter av SkyPlanner forklarer:
"Våre kunder kommer til oss med et felles behov: et CRM som å bedre organisere, spore og generelt drive sine virksomheter. Vi samarbeider med dem for å analysere sine forretningsprosesser for å finne ut hvordan de best tilpasser Salesforces innfødte evner til deres behov. Når våre prosjekter er fullført, har våre kunder et unikt system med Salesforce-applikasjoner som er utvidet med ulike kodingsspråk og integrasjon med tredjepartsapps, og som også kan nås på mobile enheter. "
Business nisje
Å ha egen Salesforce sertifisert talent.
Garcia sier:
"Vi kan gjøre alt vårt arbeid på våre kontorer i Miami eller vårt satellittkontor i Colombia, så vi trenger ikke å outsource eller underkontraktere noe arbeid til tredjepartsleverandører. Denne muligheten til å gjøre ting internt gjør det mulig for raskere vending av prosjekter, umiddelbar oppløsning av presserende nødsituasjoner (ikke at det er mange av dem), og økt grad av gjennomsiktighet hos våre kunder. "
Hvordan virksomheten ble startet
På grunn av et tomrum i markedet.
Garcia og hans medforstiftere forsto alle de store verdiene som Salesforce tilbød virksomheter, men la merke til mangel på Salesfoce-konsulenter i South Florida-området. Han sier:
"Hoppe på denne muligheten de tre grunnla SkyPlanner med målet om å fylle denne tomrommet ved å tilby best mulig service til kunder samtidig som man opprettholder et høyt nivå av integritet og åpenhet."
Største vinn
Partnering med LifeConEx.
SkyPlanner dannet et partnerskap med selskapet for å revolusjonere sitt kjølte shipping logistikk system LifeTrack i 2011. Og partnerskapet har hatt en krusningseffekt for virksomheten. Garcia forklarer:
"Partnerskapet med LifeConEx ga SkyPlanner troverdigheten og cachen den trengte for å vinne nye kunder."
Største risiko
Bryter bort fra et partnerskap med et annet konsulentselskap.
Garcia sier:
"Den andre firmaet håndtert markedsføring og salg og outsourcet deres utvikling trenger SkyPlanner. Til slutt bestemte vi oss for å dele måter til tross for vår da relative uerfarenhet i markedsføring og salg, slik at vi kunne hevde våre vellykkede utviklingsløsninger under SkyPlanner-navnet, da vi visste at kvaliteten på sluttproduktene ville hjelpe oss gjennom de voksende smertene.
Hvordan de ville bruke en ekstra $ 100.000
Ta vare på ansatte og utvide.
Garcia sier:
"Vi ville starte med å øke lønn og fordeler for nåværende ansatte, som er langt den største aktiva hos SkyPlanner. De gjenværende pengene vil bli brukt til å flytte inn i et større kontor for å lette ekspansjonen, ettersom vi fortsetter å ansette flere ekspertutviklere for å takle utfordringene i vår stadig voksende liste over kunder. "
Favoritt lagaktivitet
Kultur fredager.
Garcia forklarer:
"Den siste fredagen i hver måned er Cultural Friday på SkyPlanner. Teamet går til lunsj sammen (som vi gjør hver fredag), men i stedet for å gå tilbake til kontoret tar teamet en pause fra jobb og engasjerer seg i en morsom teambuilding-aktivitet. Tidligere aktiviteter har inkludert go-kart racing, laser tag, og en speedboat tur i Miami. "
Hvis virksomheten var en bok
"De tre musketerne", av Alexandre Dumas.
Garcia forklarer:
"I likhet med tittelkarakterene i den franske klassikeren har de tre vennene som grunnla SkyPlanner alltid vært bundet av liknende verdier og attributter: vennskap, ambisjon og lojalitet med bare et lite skvett av latterlighet og pomp. Selv om vi måtte omarbeide tittelen til å være 18 Musketeers nå, har kulturen i vårt firma ikke forandret seg mye. "
* * * * *
Finn ut mer om Liten Biz-spotlight program.
Bilder: SkyPlanner
3 kommentarer ▼
