Bruken av Customer Relationship Management-programvaren, også kjent som CRM, har steget for små bedrifter de siste årene. Men vi har også sett noen problemer for småbedriftseiere.
Hvis du har kontaktene dine i din CRM eller lignende programvare, hvor er forbindelsen mellom plattformen og e-posten din, hvor er de fleste av oss de fleste av våre daglige samhandlinger med kunder?
$config[code] not foundInfusionsoft, en nettbasert markedsføringsprogramvare, annonserte bare ankomsten av Infusionsoft Sync for Gmail for å håndtere forbindelsen mellom CRM og de ansattees daglige e-postbruk for å kommunisere med kunder.
Infusionsoft Gmail Integration
Richard Tripp, sjefsproduktsjef hos Infusionsoft, sa problemet selskapet ønsket å hjelpe markedsførere og markedsførere i små bedrifter med, var det å koble fra CRM og deres e-post:
Mange av våre kunder som bruker Gmail, har opplevd en veibeskyttelse når de prøver å strømline prosesser mellom e-post og kalenderadministrasjon, og Infusionsoft. De har bedt om å få tilgang til kontaktinformasjon, kalendersynkronisering og muligheten til å utløse salgsautomatisering fra innsiden av Gmail.
Den gratis Gmail-integrasjonen, som ble kjøpt fra en Infusionsoft Marketplace-partner, Benji Rabhan og teamet på AutomationCore, gir øyeblikkelig synlighet til avtaler, sentraliserte kontakter og kommunikasjon i Gmail, og bedre samhandling med kunder. Den fungerer med Firefox og Chrome-nettlesere.
Strømlinjeformet kundekommunikasjon
Her er et eksempel på hvordan Infusionsoft Gmail-integrasjonen fungerer.
La oss si at en markedsfører ikke brukte denne integrasjonen. Hun har sin CRM med alle hennes klientdata og kontaktinformasjon, som hun manuelt overført til CRM-plattformen. Hvis hun har en oppgave å fullføre for klienten, åpner hun prosjektledelsesplattformen, som Basecamp, og setter opp oppgaven og forfallsdatoen. Hun vet at hun trenger å følge opp en epost innen uken, så hun lager et element på sin Google Kalender. Og fordi hun har et raskt spørsmål best adressert på telefon, må hun åpne sitt CRM-program for å få kundens telefonnummer (det er ikke i en e-post).
Du kan se i dette eksemplet, denne prosessen innebærer mye bytte mellom programmer og å kaste bort mye tid.
Infusionsoft Gmail-integrasjonen tar sikte på å håndtere det. Her er et eksempel med integrasjonen for å illustrere hvordan det fungerer:
Fru Markedsfører logger inn i Infusionsoft-kontoen direkte fra Gmail-sidelinjen. Hun åpner en e-post fra en klient, og opp dukker opp den tilhørende profilen fra CRM-programvaren. Hun kan legge til eller gjennomgå oppgaver som relaterer seg til denne klienten, samt se hvilke muligheter hun kanskje kan jobbe med. Hun kan se hvilke oppgaver eller avtaler som er på vent, og gjør noen oppfølging som CRM varsler henne om. Hun har all kundens kontaktinformasjon der også, så hun trenger ikke å jakte på det telefonnummeret. Det er alt på ett sted.
Tapping inn i Small Business tenkemåte
For et og et halvt år siden, da jeg dekket Infusionsofts sosiale media-komponenter, betjente selskapet litt over 8000 småbedrifter. Det tallet har vokst til 50 000 småbedriftsbrukere fordelt på 70 land.
Mer i: Infusionsoft 8 Kommentarer ▼
