Hvis du eier en detaljhandel og tror du kan slappe av etter ferien, tenk igjen. Med kontanter får en flerårig gave- og gavekort i popularitet, har du sannsynligvis like mange som trykker på butikken din etter julen og prøver å tilbringe sine gavepenger som du gjorde før ferien på jakt etter de perfekte gaveene. Deretter er det kundene som ønsker å returnere den ikke-så-perfekte gaven og behandle seg på noe de virkelig liker.
$config[code] not foundHvordan kan du få mest mulig ut av den travle postferie sesongen og beholde din sunnhet (og fortjeneste)?
Hvordan å tjene på Post-Holiday Retail Rush
Vær forberedt
Ansatte kan være pining for fridag etter ferien rush, men sørg for at du har planlagt tilstrekkelig personale til å håndtere kunder og returnerer. Vurder å tilby ansatte komplett tid senere i januar, eller en annen type belønning, i motsetning til å ta de minst ønskelige skiftene.
Gjør det gøy
Post-ferie shopping kan bli gal, men uten festlig følelse av ferie gave-kjøp, noen ganger kan tempere flare. Hold stemningen i butikken lys med musikk. Tilbyr forfriskninger for å berolige tørste og sultne shoppere. Hvis du kan, redecorate med frisk innredning som vil sette folk i et godt humør, så de ser ikke på holly og tinsel og føler seg trist at ferien er over.
Fremskynde ventetider
For å gjøre returprosessen enklere for alle, bør du vurdere å sette opp separate salgssteder for retur eller utveksling og for kjøp. Ingenting får shoppere grumpere enn å komme i kø bak noen som dumper ut en hel pose med produkter uten kvittering når de bare venter på å kjøpe en ting.
Engasjere og oppsummere
Når kundene returnerer et kjøp, gjør alltid ditt beste for å vende tilbake til en bytte. Dine selgere bør aldri bare godta en retur, men spør alltid på en vennlig måte hvis kunden ønsker å bytte ut produktet istedet. Tilbyr forskjellige alternativer som å peke ut lignende elementer i forskjellige farger eller merke seg det spesielle salg du har på som kan hjelpe personen å få mer verdi for pengene enn å returnere varen.
Få mobil
Hvis du bruker mobil salgsstrategi som kortlesere med smarttelefoner eller nettbrett, har du flere alternativer. For eksempel kan selgere ta retur på et hvilket som helst tidspunkt i butikken, eller kunne gå over til kunder for å vise dem andre gjenstander de kanskje vil bytte ut, og deretter ringe den opp på mobilenheten.
Rabatt, men vær ikke gal
Kunder som bruker gavepenger eller gavekort, er ofte friere med sine kjøp enn vanlig fordi det føles som "gratis penger." Ja, det kan hende du må redusere noen ting (og det er en fin måte å kvitte seg med sesongvarer for nyttår), men ring den tilbake fra tilbudene du måtte ha tilbudt i løpet av feriehandelssesongen.
Det er greit å være egoistisk
Med kunder som føler seg nødt til å belønne seg selv etter at de har kommet gjennom ferien, er det nå tid for markedsføringsmeldingene dine for å oppmuntre dem til å være egoistisk. "Belønn deg selv", "Unn deg selv", "Gi deg den gave du virkelig ønsket" -all av disse taktikkene er effektive for kunder som har litt penger til å brenne.
Nå ut
Få kunder inn i butikken din ved å nå ut via e-postmarkedsføring og sosiale medier. Belønne kunder som har kjøpt fra deg i løpet av ferien ved å sende dem e-post med spesielle tilbud på begrenset tid. Hold en konkurranse på sosiale medier og be kunder om å legge inn bilder av den beste gaven de fikk. I utgangspunktet gjør alt du kan for å minne kundene du er her og engasjere dem med butikken din.
Shopping Vesker bilde via Shutterstock
Ta en titt på vår Business Gift Guiding Guide for flere tips om ferietrender.
Mer i: Ferie 4 Kommentarer ▼
