Når forandring må skje, hvordan administrerer folk seg selv? Hvis forandring er nødvendig for en gruppe mennesker, hvordan klarer du de følelsene som følger med?
Bytt: Hvordan endre ting når endringen er vanskelig, er den nye boken fra Laget til å holde fast forfattere Chip Heath og Dan Heath. Den adresserer endring og endringsprosessen knyttet til den.
$config[code] not foundEtter hell fikk jeg en gratis forhånds kopi gjennom å være på en distribusjonsliste over lyttere til Chip and Dans presentasjon på søkemotorstrategiene San Jose expo i fjor. Så jeg skjønte en bokanmeldelse var i orden.
Elefant og sjåfør må være en slik at kampen om forandring kan bli vunnet
Switch trekker inspirasjon fra en analogi i boken "T han lykke hypotesen "Ved University of Virginia psykolog Jonathan Haidt. I Lykke, Haidt tilsvarer det menneskelige sinns operasjon til en elefant og en sjåfør som sitter på toppen. Elefanten representerer den følelsesmessige siden, mens elefantdriveren er den rasjonelle siden. Begge aspektene har sterke og svake sider.
Våre følelser kan overvelde vår rasjonelle tanke (det vil si årsaken til elefantdriverens metafor, elefanten er større enn sjåføren), mens den bare er avhengig av rasjonell oppførsel kan "Overanalysere og over tanke ting … Sjansene er at du kjenner folk med Rider problemer … din kollega som kan brainstormere i flere timer, men kan aldri synes å ta en beslutning." Switch dedikerer seg til å endre prosesser som styrer begge sider - Beveg rytteren og motiver elefanten - sammen med et tredje segment, utforming av banen, som beskriver trinnene når føreren og elefanten er mestret.
Leserne vil være i stand til å fortelle at hedningene brukte stor tankegang i å balansere kjent materiale med originalitet. Bryteren er ikke en Made To Stick II (heldigvis snakker vi om en bok, ikke en filmoppfølger - Son of Stick? Stickiness Slår Tilbake?). Stanglesere vil mest sannsynlig behandle det nye materialet som en naturlig utvikling av den første boken. De vil lese sider om hvordan du fjerner tvetydighet fra å vedta forandring, for eksempel, og tydelig husk Sticks stykker av konkrethet uten en full deja vu-følelse. Where Made To Stick forklart hva som gir en ide å overleve, tar Switch et mer granulært trinn i å forklare hvordan vi individuelt vedtar ideer, styrer påvirkningen i prosessen.
Eksempler som er laget for å holde fast
Fortellelsene påminner leseren om at "hjernen har to uavhengige systemer på jobb til enhver tid." Eksempler innebærer fantasien, for eksempel beskrivelsen av Clocky, en MIT student-opprettet vekkerklokke som beveger seg rundt når alarmen går av og styrker en gang - Bruk brukere til å jage den for å slå den av:
"Denne enhetens skjønnhet er at den gjør det mulig for din rasjonelle side å smake din følelsesmessige side. Det er rett og slett umulig å holde cuddled opp under dekslene når en skurk vekkerklokke ruller rundt i rommet ditt. "
Med hensyn til endring av atferd må man "krympe endringen" til en håndterlig størrelse. Et fotball eksempel med et sitat fra Bill Parcells viser hvordan han krymper forandringen:
"Vi etablerer et klart sett med mål som er innenfor umiddelbar rekkevidde …. Når du setter små synlige mål, og folk oppnår dem, begynner de å få det i hodet at de kan lykkes." Bytten fortsetter å identifisere hvordan man velger små vinner - "(1) De er meningsfylte og (2) De er" innen rekkevidde ", som Bill Parcells sa."
Bytte om oversetter sine teorier til forretningsinnstillinger. For eksempel står det i boken at:
"… forretningsfolk tenker i to faser: Du planlegger, og du utfører. Det er ingen "læringsstadium" eller "praksisstadium" i midten. Fra forretningsperspektivet ser praksis ut som dårlig utførelse … men for å skape og opprettholde endring, må du opptre mer som en trener, mindre av en scorekeeper. "
$config[code] not foundBedriftseksempler, som for eksempel historien om målleder Robyn Waters, viser hvilke resultater en balansert elefant og rytter har. I løpet av varehuskjedenes overgang til en motebutikk oppfordret hun Target-selgere til å tilby stilige produkter. Hun påkalte elefanten ved å demonstrere stilige produkter, mens han snakket med drivere i organisasjonen gjennom beviste resultater:
"Siden Target hadde en analytisk nummerdrevet kultur, var det viktig å publisere de tidlige resultatene. Waters kan peke på "helter" i organisasjonen som ville risikere og lykkes. "
Administrere våre "driver og elefant" hjerner inkluderer også omgivelser. Tweak Miljøet dekker hvordan en person ikke bare skal klandre folk, men også ta stilling til situasjonen: "Det som ser ut som et personproblem er ofte et situasjonsproblem." The Heaths fortaler små tilpasninger - "selv små miljøtilpasninger kan gjøre en forskjell" - og undersøke "action triggers" - sammenslutninger av en handling til en annen - for å møte vaner. Små klinikker trekker segmentene sammen i situasjoner som er satt i organisasjoner. Ved å knytte en forretningsprosess til hverdagslige hendelser, bringer ideen om å "skifte forandringen" inn i et levende konsept som godt stikker i tankene dine.
Bytte om gjør psykologien bak sin avhandling tilgjengelig. Det demystifies de grunnleggende psykologiske konfliktene som kan føre til dårlige valg eller spore det mest komplekse forretningsteamet. Det gjør sine poeng ved hjelp av fortelling, men historiene er forankret i vitenskapelige kilder. Det forklarer i enkle forhold. Store bøker utvider en lesers verdensutsikt, og hederne utvider seg godt. De gjør det med en optimistisk tone som styrker sine poeng og nytte av deres konsepter.
Vær det individuelt eller en gruppe, endring er mulig
Totalt fant jeg Bytte om et utmerket utgangspunkt for å diskutere endring i en profesjonell eller organisasjon. Ikke bare står det godt alene for å lære å håndtere og infisere forandring i en gitt situasjon, Bytte om kan komplimentere andre bøker om endring i bestemte tilfeller, for eksempel Web Analytics 2.0 (gjennomgått her), der webanalysepersonell må overbevise ledelsen av data-baserte resultater. Endring er ikke lett, så å si, men Bytte om gjør forandringsprosessen enkel.
