Småbedriftseiere er jacks av alle bransjer, som er en flott egenskap, men kan være overveldende hvis det ikke er nok hjelp og virksomheten vokser raskere enn forventet. Digital teknologi har imidlertid introdusert mange løsninger som har gjort det mulig å drive en bedrift med én hånd uten å trekke håret ut. Det siste verktøyet for å låne en hånd er Microsoft (NASDAQ: MSFT) Bookings, et program som effektivt fjerner frem og tilbake av avtaleplanlegging, som har blitt en oppgave i seg selv på grunn av de mange forskjellige berøringspunktene som er tilgjengelige i dag.
$config[code] not foundDen tradisjonelle ruten
For små bedrifter som tilbyr tjenester, er det viktig å følge med på planlegging av avtaler, og det er viktig å ta med ny virksomhet en tidkrevende prosess som involverer frem og tilbake kommunikasjon, enten det er på telefon, e-post eller SMS.
Å ansette en person er selvfølgelig et alternativ, men de aller fleste småbedrifter er solooperatører som sakte legger til ansatte etter hvert som deres inntekter vokser. Å måtte stoppe hva du gjør og bryte vekk fra kjernevirksomheten din - gi best mulig service du kan for dine eksisterende kunder - er kostbar og ineffektiv. Men håndtering planlegging for nye kunder eller flere avtaler for eksisterende kunder er hva som holder bedriften din i gang.
Microsoft Bookings Route
Microsoft Bookings gir småbedrifter en unik nettside som har all nødvendig informasjon kundene dine må planlegge sine egne avtaler, selv om du ikke er i nærheten.
Siden er utformet for å være like nyttig om kundene dine er på en personlig datamaskin eller en mobil enhet, forklarer et innlegg på den offisielle Microsoft Office Blogs. Basert på tilgjengeligheten du legger inn for deg selv eller dine ansatte, velger kunden den tjenesten de vil ha, dagen og klokken. De oppgir deretter deres kontaktinformasjon og reserverer avtalen.
Se mer om hvordan bestillinger fungerer i denne videoen fra Microsoft:
Bekreftelser og påminnelser
Når avtalen er planlagt av kunden, sender Microsoft Bookings dem en e-postbekreftelse med en gang. Det gir også kunden muligheten til å legge til avtalen i kalenderen som en lagt påminnelse.
I tillegg til bestillinger kan du sette opp påminnelsesmeldinger før avtalen. E-postene sendes ut fra hvor mye varsel du vil gi til kundene dine.
Påminnelsesfunksjonen strekker seg også til dine ansatte. Hvis de bruker Outlook-kalender i Office 365, Outlook.com eller Google-kalender, blir nye eller oppdaterte kundeavtaler automatisk lagt til på kontoen.
Omlegger eller kansellerer bestillinger av kunder
Det er en myriad av grunner til at en kunde måtte avbryte en avtale, med Microsoft Bookings, kan de gjøre det med en selvbetjeningsendring som ikke krever at man samtaler med noen. Alt de trenger å gjøre er å klikke på linken i bekreftelsesmeldingen eller avtalen i kalenderen. Lenken tar dem til planleggingssiden der de kan avbryte dagens avtale og velge en tid som er mer praktisk for dem.
En annen stor funksjon i denne applikasjonen er kontrollen som den gir virksomheten din, for å unngå avbestillinger i siste øyeblikk. Du kan angi forskjellige parametere for hvor lenge kundene må gi avanserte meldinger for å avbryte avtalene sine. Uansett om det er timer, dager eller enda en uke, vil du kunne håndtere avbestillingene mer effektivt, slik at du kan bestille nye avtaler med en gang.
Administrere dine avtaler
Med Bestilling, kan du administrere avtale om du er på kontoret eller ute og om. Appen lar deg vise alle bestillingene på siden din på en sentralisert bookingkalender, slik at du kan endre avtaler for å imøtekomme dine kunder.
Det lar deg også gjøre en avtale for en kunde hvis du snakker med dem på telefonen. Ved hjelp av delt visning-funksjonen kan du raskt få tilgang til siden for å se hvem som er tilgjengelig i din bedrift til enhver tid for å gjøre arrangementet.
En kundeliste med kontaktinformasjon genereres også hver gang kundene dine bestiller en avtale med siden din. Du kan bruke denne informasjonen til å holde kontakten med dem, gi bedre kundeservice eller tilby spesielle kampanjer.
Microsoft sier at en følgesvennapp vil bli utgitt de neste ukene for bestillinger som tillater autoriserte brukere et Office 365-abonnement å administrere og se alle avtaler sammen med kundeinformasjonen.
Vokser med bestillinger
Fordi Bookings leveres via Microsoft Cloud, vil den skalere og vokse med deg, uansett hvor stor bedriften din får. Det koster ikke mer å lage flere bestillingssider eller legge til flere ansatte, fordi det bare krever Office 365-abonnementene dine.
Registrer deg for bestillinger
Microsoft Bookings vil rulle ut umiddelbart for alle Office 365 Business Premium-abonnenter i First Release-programmet. Alle andre Office 365 Business Premium-kunder over hele verden vil få den nye funksjonen de neste månedene.
Hvis du kvalifiserer, alt du trenger å gjøre er å logge på Office 365, åpne bestillinger fra app launcher og klikk på "Få det nå" -knappen. Dette vil be deg om å fylle ut nødvendig informasjon om firmaet ditt, hvoretter du vil lagre og publisere det. Når denne prosessen er fullført, kan kundene dine begynne å bestille avtaler umiddelbart.
Å bestille en avtale og følge gjennom kan ta tid vekk fra en av annen Viktigste aktiviteter i din bedrift, som viser god service eller dine kunder. Og dette gjelder spesielt hvis du er en gründer som har mange hatter i bedriften din. For både kunder og bedrifter er det et ulempe som bør unngås når det er mulig. Med Microsofts bestillinger vil små bedrifter kunne automatisere kommunikasjons- og bekreftelsesprosessen for avtaler, slik at alle er på samme side.
Bilder: Microsoft
Mer i: Microsoft
